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1、广东省清远市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。A.14 B.15 C.16 D.172.第44题在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。3. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队4.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法5.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时6.导游人员是指依照
2、导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。A.旅行生活服务 B.导游服务 C.餐饮、住宿服务 D.向导、讲解7. 旅游协议规定的、旅游者有权享受的服务项目是（）。A. 必要服务 B. 功能服务 C. 心理服务 D. 特殊服务8.忧郁孤独，少言语但重感情，这样的游客属于（）。A.稳重型 B.忧郁型 C.急躁型 D.活泼型9. 乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前()到达机场，等候客人前来。A. 两小时 B. 一个半小时 C. 一个小时 D. 半个小时10.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻
3、 C.保护 D.预报11.在人际交往中，以下哪种握手的顺序是不正确的 【 】A上级先伸手，下级后伸手B主人先伸手，客人后伸手C年长的先伸手，年幼的后伸手D男方先伸手，女方后伸手12.一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。A.旅游团抵达前通过电话商定B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D.随时随地，但应本着“主随客变”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间13.第22题导游讲鳃是一项综合性的（）。A.导游艺术 B.讲解方法 C.表达技巧 D.口语艺术14.第55题游客丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境
4、管理处办理（）。15.导游人员与旅游者之间的距离在046厘米之间，这指的是 （）A.私人界域 B.亲密界域 C.社交界域 D.公众界域16.第26题“马超龙雀”是1969年在武威出土的（）时期的一件青铜制品。17.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的( )。A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活18.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性19.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误
5、会 C.漏接 D.空接20.“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是()。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用21.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应()。A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物B.迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物22.旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人（不包括外交人员)为（）千克。A.10 B.15 C.20 D.3023.若旅游过程中有游客突然
6、生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长24.第11题“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”这句话体现了导游语言“八要素”中的（）。25.进出境携带无需向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道也称为( )。A.绿色通道 B.红色通道 C.白色通道 D.橙色通道26.第35题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视做两国两地间导游人员合作的开始27.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于( )。A.400万美元 B.150万人民币 C.400万人民币 D.150万美元28.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐
7、时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用29. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收30.第37题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。二、多选题(20题)31.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评32.在导游讲解中，虚实结合法中的“实
8、”可以理解为( )。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.历史典故33.一天，两个外国旅游团同时人住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。应在下述哪些地方帮助寻找行李?( )A.同团的其他游客的房间B.酒店其他旅游团的行李中查找C.行李员配合与机场行李房进行协查D.上一站地接社的行李员在当地车站行李房和旅游者曾下榻的酒店内寻找34.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国35.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训36.对于治安事故的预防，可采取（）等措施。A.入住饭店时，建议游客将贵重财物存
9、入饭店保险柜B.出入房间一定锁好门C.阻止非本车司机开车D.提醒游客不要跟私人兑换外币37. 为了避免游客丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品D.离饭店时要检查并带好随身行李和证件E.贵重物品和证件应交予导游人员代为保管38.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故39. 旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务40.第76题当外
10、国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。41.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇 B.质押外汇 C.外汇流通 D.合法兑换外币42.以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有( )。A.制作客人账单搞好清洁卫生建立客史档案B.区分客源种类排房订房价制作客人账单C.办理离店手续整理客房结账D.制作客人账单办理离店手续整理客房43.全陪的主要职责是( )。A.实施旅游接待计划 B.联络和组织协调工作 C.维护安全，处理问题 D.宣传、调研44.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。
11、A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同45.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右 D.承上启下46.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻47.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.景点景区导游员 C.兼职导游 D.出境领队48.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李 B.
12、办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词49.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（）。A.扣住观赏时机 B.统筹动态欣赏和静态欣赏 C.把握观赏节奏 D.调节观赏的距离和角度 E.适应观赏习惯50. 小王在得知旅游团已经到达酒店，应（）。A. 立即赶往酒店并接过旅游团B. 不再接手该旅游团C. 到酒店向客人解释并致歉D. 和小赵共同带好该团E. 向游客说明并非自己的原因三、判断题(20题)51.旅游团中多数人对导游讲解不感兴趣，聊天或自行观看其他东西，导游人员见此情况停止了讲解，让他们自由活动。 ( )A.是 B.否52.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )A
13、.是 B.否53.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （）A.是 B.否54.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。( )A.否 B.是55.空接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）A.否 B.是56.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。( )A.是 B.否57. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）A.是 B.否58.丹霞地貌景观特点是丹山青水、精巧玲珑。 【 】A.是 B.否59.A.是 B.否60.在列车开车2小时后卧铺
14、仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。( )A.否 B.是61.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。( )A.是 B.否62.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否63.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )A.是 B.否64.如果旅游者住的房间卫生条件证明其确实很差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。( )A.是 B.否65.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。()A.是 B.否66. 尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）A.是 B.否67.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。 （）A.是 B.否68.A.是 B.否69.接待计划是组团社组
