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1、广东省云浮市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿( )的违约金。A.同额 B.直接费用50% C.全部旅游费用30% D.全部旅游费用50%2.第49题有位游客的个性比较好动，易冲动，情绪不稳定，而且比较喜欢离群活动。这位客人的个性属于（）。3.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票4.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11
2、点30分 C.12点 D.12点10分5.第56题游客丢失的是入境时向海关申报的物品，需要出示（）。6.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定7.素有“华中第一峰”的神农架最高峰神农顶的海拔为【 】米。A2000B3150C1621D3105.48.对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 【 】A背景材料B专业内容C历史典故D传闻故事9.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.60 C.72 D.8010.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之
3、为( )。A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证11.海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作12.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务13. 有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前( )提出换餐要求。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时14.下列说法正确的是( )。A.游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B.游客要住高于合同规定标准的房间，
4、一般要婉拒C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D.游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰15.导游语言原则中最基本的原则是【 】A正确B清楚C生动D灵活16.标记为L字的中国签发的签证为（）。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证17.旅游故障按照状态划分，可以分为( )。A.责任性故障和非责任性故障 B.既成故障和将成故障 C.技术性故障和责任性故障 D.单一性故障和复合性故障18.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住.下列做法中，正确的是()。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空房，可满足其要求，房费由二
5、人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住19.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（） 。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.“之最”20.第52题山区最严重的自然灾害是（）。21.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30022.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A.购物助手 B.购物参谋 C.购物帮手 D.购物讲解员23.第21题同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体
6、现了在观赏自然景观时，要（）。24.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用25.第50题我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。26.TPO原则是人们着装的总原则，其中“P是指（）。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合27.第51题（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。28.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车29. 豫园位于上海南市区城隍庙，始建于明代，园主为()。A.徐泰时 B.潘允端 C.黄应泰 D.石涛
7、30.实地口语导游亦称（）。A.物化导游 B.讲解导游 C.口译导游 D.声像导游二、多选题(20题)31.第37题地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有（）。A.该团去下一站的交通票是否已订妥 B.有无返程票 C.有无国内段国际机票 D.出境票的票种32.以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍D.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场E.导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者33.下列对旅游者的换餐要求处
8、理正确的是（）。A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B.坚决拒绝C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理34.第 65 题 全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（）。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况35.第76题散客旅游与团队旅游相比，主要不同在于（）。36.第67题突出重点法一般要突出（）。37.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。A.火光信号 B.烟雾信
9、息 C.图形信号 D.灯光信息38.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国39.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导40.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明41.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A.物质准备 B.制定旅游活动日程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系42.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.
10、把握时机43. ( )是服务人员最重要的行业规范之一。A.优质服务 B.文明礼貌 C.耐心细致 D.廉洁奉公 E.仪容端庄44.导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上 B.合理而可能 C.主随客便 D.完全遵从游客的要求45.导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要( )。A.严格遵守旅游合同B.主动与旅游者商量活动安排C.随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛D.活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求46.导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有()。A.问候式 B.询问式 C.夸赞式 D.言他式 E.诱导式47.根据导游人员管理条例规定，对下列（）人员不得颁发导游证。
11、A.16岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人48. 旅游活动过程中出现的治安事故包括()。A. 车祸 B. 凶杀 C. 诈骗 D. 偷窃 E. 欺侮49.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过50.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为( )。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.历史典故三、判断题(20题)51.外国游客在旅游活
12、动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是 B.否52.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是53.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )A.是 B.否54.导游服务是整个旅游服务的灵魂。（）A.是 B.否55.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。（）A.是 B.否56.导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（）A.是 B.否57.景区讲解员在接待临时团队和散客时，
13、可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）A.是 B.否58.第 89 题 在列车开车2小时后卧铺仍元人使用时，列车长可将该铺另行出售。 （）A.是 B.否59.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是60.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否61.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否62.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )A.是 B.否63. 当旅游团内出现纠纷
14、，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理 调解。 （）A.是 B.否64.A.是 B.否65.导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。A.是 B.否66. 选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。 （）A.是 B.否67.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。（）A.是 B.否68.对于冻伤出现的水泡，应先把它弄破，然后涂上消炎药。（）A.是 B.否69.旅游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。（）A.是 B.否70.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否四、填空题(5题)71._年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国
