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1、江西省吉安市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.对于旅游者要求推迟或提早用餐时间的要求，导游应该（）。A.违反旅游协议，所以不能满足B.一切损失由旅行社自己负责C.看餐厅的具体情况而定D.过时用餐的超出的服务费由酒店承担2.在导游服务中，使用频率最高的语言形式是()。A.副语言 B.口头语言 C.书面语言 D.态势语言3.第55题导游对景区景点的考虑应首先遵循（）的原则。4.导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。A.20% B.40% C.60% D.80%5.第41题根据消费者权益保护法
2、规定，消费者协会不得（）。A.开展消费信息和咨询服务 B.支持消费者提出诉讼 C.从事商品经营和盈利性服务 D.从事调解服务6.第21题对游客冻伤处理不当的是（）。7.导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有情8.经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员称为( )。A.全陪 B.地陪 C.海外领队 D.景点景区导游员9.第28题抵达景点下车前，地陪要交代的游览注意事项不包括（）。10.第1
3、3题旅行社责任保险期限为（）。A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年11.导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评12.第18题班次是根据（）来确定的。13.旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予以支持14.导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义 【 】A时间B环境C地点D场合15.第56题航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为（）。16.中国最大的淡水
4、湖是 【 】A鄱阳湖B洞庭湖C太湖D洪泽湖17.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。18.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指( )。A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C.旅行社的领导和游客D.旅行社的各个部门和导游员19.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分20.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用21.（）矜持、幽默，绅
5、士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人、法国人、意大利人 B.英国人、美国人、荷兰人 C.英国人、德国人、意大利人 D.韩国人、美国人、法国人22.第35题如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。23.导游服务集体成员中的( )是其中心人物。A.全陪 B.司机 C.地陪 D.领队24.全陪与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。A.欢迎词 B.日程核商 C.沿途导游 D.风光介绍25.我国节日中的老人节是在农历的 【 】A正月十五日B四月五日C八月十五日D九月九日26.游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但
6、要保存好银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）个月。A.3 B.6 C.12 D.2427.导游服务的三个基本要素不包括（）。A.应变能力 B.服务技能 C.语言 D.知识28.第33题（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。29.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（ ）A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警 C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车30.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售二、多选题(20题)31.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C
7、.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团32.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C.货币保险知识 D.旅游政策法规知识33.第67题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。34.导游人员在处理宗教与迷信的关系时，应把握( )原则。A.尽量从文化学、艺术学的角度去介绍宗教相关知识B.要尊重游客和参观点的宗教信仰C.尊重旅游区域的宗教习惯和文化传统D.不参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动35.下列文物属于国家所有的是( )。A.老王家地底下发现的珍贵艺
8、术品 B.古文化遗址 C.石窟寺 D.国家指定保护的纪念建筑物36.第55题导游人员接到自己的旅游团以后，在由车站(机场、港口)赴饭店的途中应做好的服务工作有（）。37.第58题导游能力的要素包括（）。38.导游服务程序的最后一步中，具体的工作有( )。A.处理遗留问题 B.归还物品 C.总结工作 D.财务结算39.第69题关于晕车，正确的预防措施是（）。40.地陪在与领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.在征求旅行社的意见后，做出调整C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如是接待社责任，应实
9、事求是地说明情况41.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续42.佛教常用的礼仪有 【 】A合掌B绕佛C五体投地D礼拜43.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往44.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。 （）A.否 B.是45.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购
10、物 B.要向游客介绍注意事项 C.向全团游客讲清停留的时间 D.要协助游客办理商品托运手续46.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则47.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障48.首次沿途风光导游时，地陪应（）
11、。A.注意触景生情、点面结合、简明扼要B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致C.准确地对景物进行指向D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感E.尽量避免原路返回49.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动50.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性三、判断题(20题)51. 若地陪被通知所接班次晚点，
12、则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否52.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。 ( )A.是 B.否53.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否54.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否55.导游服务的特点之一是脑体结合双重应付。 【 】A.是 B.否56.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否57.导游在向游客介绍八郎之前，讲“八郎山美、水美、石美，
13、是一个独特的民族村寨”。这种讲解运用的是画龙点睛法。()A.是 B.否58.A.是 B.否59.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。( )A.是 B.否60.拙政园前庭内的紫藤和远香堂前的广玉兰都是由文征明手植( )A.是 B.否61.旅游、工商、公安、商务、卫生、质检、价格等部门要加强联合执法，打击非法旅游经营活动，整治“零负团费”、虚假广告、强迫或变相强迫消费等欺诈行为，维护游客合法权益。A.是 B.否62.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。A.是 B.否63.第79题导游人员要提前落实本团当天的用餐对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。 （）A.是 B.否64.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否65.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否66.第 92 题 携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 （）A.是 B.否67.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否
