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1、岗位名称高级客户经理岗位代码岗位序列技术业务岗位层级直接上级市场部经理工作目的为保证公司市场资源的升级与开发，在公司战略和市场策略指导下,负责目标客户的开发、管理和维护工作描述职责任务职责：建立客户档案信息库工作任务1. 建立客户档案信息库2. 指导客户信息的分类管理3. 监督客户信息库的及时更新职责：客户关系维护工作任务1. 制定客户关系维护方案2. 评估客户沟通工作实施效果3. 处理较严重的客户投诉4. 定期总结客户关系维护工作，提出客户管理优化报告职责：客户开发与拓展工作任务1. 掌握行业动态，敏感洞察客户潜在需求和市场趋势变化2. 制定市场推广策略以及客户市场开发计划书3. 进行新客户
2、开发与拓展4. 完成预期经营目标5、做好市场拓展费用预算，并对其使用进行监控，保证费用的有效使用职责：对部门日常工作进行控制、管理工作任务1. 协助部门经理管理部门日常工作，保证各项工作顺利开展2. 对下属进行工作指导、监督3. 对下属进行专业培训，激发下属工作热情4. 协调各部门间工作关系职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1. 部门管理与工作效率较高2. 客户满意度95%3. 客户市场开发的成效较显著4. 预期经营目标的完成率95%工作难点1. 制定客户维护与拓展计划，完成预期经营目标2. 指导下属工作，激发下属工作热情工作禁忌泄漏客户资料职业发展市场部经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求市场营销类、企业管理类、人力资源及相关专业工作经验5年以上代理租赁类客户营销经验，拥有广阔的客户资源职业资格经济类高级专业技术资格或高级人力资源管理师资格，且通过相应的外语和计算机考试。专业技能精通客户沟通技巧及市场营销技能；精通相关法律法规；熟练使用自动化办公软件，具备一定的网络知识，具备一定的英语应用能力。能力要求有很强的人际交往能力、领导管理能力、沟通协调能力、语言表达能力、影响感染能力、计划与执行能力；有处理复杂问题的能力和制定发展规划的能力。其他要求无
