《河南省濮阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河南省濮阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、河南省濮阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员2.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z3. 导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。A. 旅游协议 B. 旅游团成员的意见 C. 组团社的意见 D. 接待社的意见4. 出境旅游档案保存期最少为3年，其他旅游档案保存期最少为2年。 ()A.正确 B.错误5.对于急性脑出血
2、患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧6.“您累了休息一下吧！”这种寒暄的方法是()。A.问候式 B.询问式 C.描述式 D.言他式7.第54题在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。8.直拨国际电话的拨号顺序是（ ）。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号码C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码9.以下哪个方面不能体现导游讲解的灵活性?( )A.内容灵活 B.表达灵活 C.时间灵活 D.地点灵活10
3、.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.8811.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长12.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（）A.小桃园鸡汤 B.马良石头鱼 C.东坡肉 D.莲子汤13.外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（）。A.积极帮助联系 B.婉言谢绝 C.陪同前往，但没有担当翻译的义务 D.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助14.第15题旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。15.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是( )。A.转递手续
4、一定要完备B.请旅游者书写委托书C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清D.导游员应该自己保管好委托书和收条16. 旅客携带人民入境的限额为（）元。A.20000 B.25000 C.30000 D.3500017.第48题航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。18.某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对比，导游人员应（）。A.跟领队联系，让其遵守时间B.报告旅行社，告知相关情况C.主动下车，等祈祷完毕后再上车D.留在车上，做好相关的服务工作19.第20题住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。20.参加出境游的中国游客所
5、持有的普通护照是由（）部门签发的。A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地国家的驻华使、领馆21.第36题通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（）。22.根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否23.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社24. 入境的有效证件中，“L”字证件是属于什么证件?( )。A.是发给来中国旅游、探视或私人事务入境人员
6、的签证B.是发给经中国过境人员的签证C.是发给来中国留学进修人员的签证D.是发给来中国考察、经商、讲学人员的签证25.火车票中的附加票仅为（）使用。A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人26.旅游者丢失港澳同胞回乡证，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的【 】A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证27.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜 B.不要反客为主 C.向游客介绍风味名菜 D.用餐时与游客进行交谈28.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者
7、B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女性 D.将客人介绍给主人29.散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在()后方可离开机场。A.飞机起飞 B.办理登机手续 C.办理行李托运 D.游客通过安检30.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书二、多选题(20题)31.“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指( )。A.导游翻译 B.导游业务 C.导游工作 D.导游接待服务32.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中
8、交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词33.第67题中国导游人员的思想品德主要表现在（）。34.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证35.导游人员应具备的能力素养包括（）。A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力36.接待青少年旅游团队时导游员需要格外注意的事项有( )。A.游览重要景点应留足时间，让客人细细观赏，尽兴提问B.每天的行程不宜过于紧密C.危险区域应禁止团员嘻哈打闹，不断提醒团员注意安全D.让餐厅提供充足的饭菜，上菜速度也应比普通团队快37.导游培训的要求包括(
9、)。A.系统性 B.实用性 C.激励性 D.严格性38.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造讲解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增强讲解效果 E.能对游客产生感染力39.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的
10、各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则40.应该劝阻游客自由活动的情况有( )。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动41.散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同42.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角43.第74题导游接近游客的主要方式有
11、（）。44.第 58 题 自1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是（）。A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证45.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导46.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药47.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研
12、 D.耐心解答游客的问询48.第66题导游服务具有（）属性。49.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手50. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任三、判断题(20题)51.通常所说的OPEN票是指已订妥日期、航班和机座的机票。 (
13、 )A.是 B.否52.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。()A.是 B.否53.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。( )A.是 B.否54.第44题在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。 （）A.是 B.否55. 游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 ( )A.正确 B.错误56.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。( )A.否 B.是57.中国位于环太平洋地震带与欧亚地震带的交会处，地震断裂带十分发达。 【 】A
14、.是 B.否58.A.是 B.否59.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。( )A.是 B.否60.晒伤严重时用西瓜皮擦患处，有消肿、消炎、止痛的功效。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.第79题入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。 （）A.是 B.否63.出现漏接属于非责任事故，不需要对游客做出任何补偿。（）A.是 B.否64.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）A.是 B.否65.地陪在得知旅游团所乘的交通工具到达的准确时间以后，应与旅游车司机联系，与其商定出发时间，确定接头地点，确保提前60分钟抵达接站地点。 （）A.否 B.是66.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )A.否 B.是67.
