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1、山东省滨州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般来说时间约为( )。A.13秒 B.14秒 C.23秒 D.34秒2.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6 B.12 C.18 D.243.目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A.执行该航班任务的航空公司的数字代码B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码C.该航班的具体编号D.该航班为回程航班4.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。A.外部特征 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度5.地陪在接
2、团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象6.下列不属于现代旅游业三大支柱的是A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区7.第35题导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（）可以离开饭店。8.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。这里运用的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引9.第43题在旅游过程中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。10.
3、第39题（）是全陪和地陪不同的服务程序。11.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.使、领馆人员12.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。A.尊重旅游者、不卑不亢 B.顾客是上帝、一切满足 C.认真倾听、耐心解释 D.尽量满足旅游者需要13.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接14.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理出境手续时 C.与旅游团成员交接行李后 D.旅游团进入安检区后15.广州亚运会共设置了（）个比赛场馆和（）个训练场
4、馆，形成多中心、多功能的空间格局。A.45；20 B.50；25 C.50；20 D.40；3016.旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是()。A.调整旅游活动日程 B.核商旅游日程安排 C.安排饭店的第一顿餐食 D.引导旅游者进客房17.第39题旅游团入住酒店后，个别游客发现自己所住房间有蟑螂， 要求导游调换房间，导游正确的处理方法是（）。18.第21题被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）年。A.1840 B.1845 C.1864 D.184119.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了（）的错误让游客不满。A.故弄
5、玄虚 B.糊弄游客 C.冷落他人 D.居高临下20.目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用( )数字表示。A.6位 B.5位 C.4位 D.3位21.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识22.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。A.1.11.2米 B.1.11.4米 C.11.3米 D.11.4米23.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游24.旅游团内两位客人因性格不合而产生了
6、很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。A. 不予解决，告之应顾全大局B. 耐心解释并请领队调解C. 让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担D. 请示旅行社，听从领导意见25.第21题导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。26.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法27.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为28. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）
7、A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往29. 旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地陪要进行的“四核实”是指（）。A. 团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证明吻合B. 计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实C. 叫早时间、出行李时间、用餐时间、出发时间的核实D. 出行李、交接行李的时间，饭店与旅游者是否结清有关账目，启程的机场(车站、码头)的位置，提醒全陪向下一站做好交接30.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A
8、.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法二、多选题(20题)31.旅游团队通常有( )等类型。A.外宾团 B.内宾团 C.出境团 D.边境团32.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等33.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客34.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意
9、旅游者的动向35.导游人员的形象应该是( )。A.游客之友 B.游客之师 C.旅行社的代表 D.国家形象的代表36.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。37.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.D-动车组38.游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水
10、误入气管引起窒息和肺炎D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅39.下列做法中，（）是正确的。A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈B.介绍时，先将男子介绍给女性C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些E.初次见面，握手应控制在3秒之内40.41.第61题一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。42.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车B.不在途中与司机谈天C.提醒司机不酒后开车D.如遇天气不好，导
11、游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶43.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动44.突发公共卫生事件的成因多样，主要与（）有关。A.病毒 B.事故灾害 C.自然灾害 D.自我防范意识 E.社会安全事件45.某房地产开发公司在房屋建设过程中发现地底下有文物，应该( )。A.保护现场 B.立即报告当地工商行政管理部门 C.立即报告当地文物行政管理部门 D.报告当地文化行政管理部门46.地陪的主要职责有（）。A.安排导游活动 B.
12、宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译47. 为避免在旅游过程中发生交通事故，()。A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车C. 导游人员不应在途中与司机交谈D. 导游人员即使有驾照也不能帮司机开车E. 导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员48.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件49.第58题在以下的购物活动中，小王处理正确的是（）。A.为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价
13、格上给予8折的优惠C.购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了D.购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿50.导游的语言直接影响着游客的认知和心理活动，所以导游必须在（）上下工夫。A.达意 B.灵活 C.舒适 D.正确三、判断题(20题)51.如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时，在情况允许的情况下，应给予调换。（）A.是 B.否52.导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容要有提前量，切忌等旅游者反应过来时景已过去，不要转身频繁地找要讲的景点，而应以旅行车的左前方或右前方景点为讲解重点。( )A.是 B.否5
14、3.要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。A.是 B.否54.导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。 ( )A.是 B.否55.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否56.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否57.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）A.是 B.否58. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。 （）A.是 B.否59.旅游合同的价格变动履行规则是针对市场调节价的，并不针对政府定价或者政府指导价的情形。【 】A.是 B.否60. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否61.如果旅游者要求去大型娱乐场，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。 ( )A.是 B.否62.19世纪30年
