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1、江西省赣州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的【 】作用。A纽带B标志C反馈D扩散2.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社3.由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于( )。A.业务事故 B.个人事故 C.治安事故 D.责任事故4.第37题在引领游客第一次进餐前，一般由（）宣布分桌的名单。（）在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。5.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人
2、员提出的“三过硬”工作要求，是指( )过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A.导游讲解 B.政治素质 C.服务能力 D.宣传祖国6.第34题导游人员走姿的基本要求是（）。7.第16题导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。8.第 5 题 取得导游资格证书的人员，须与（），方可持有关资料向相关部门申请领取导游证。9.游客登车后,地陪首先要做的第一件事是（）。A.致欢迎辞 B.风光导游 C.调整时间 D.清点人数10.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是()。A.虚实结合法
3、B.触景生情法 C.妙用数字法 D.同类比拟法11.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性12.第44题导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。13.被誉为“中国木版年画之乡”的是 【 】A涿州B武强C定州D蔚县14.导游讲解“寓情于景，借景抒情，情景交融”是（）。A.传递正确的审美信息 B.激发游客想象思维 C.帮助游客保持最佳审美状态 D.引导游客到景点最美的地方15.旅游者想购买中药、中成药前往
4、港澳地区的，总值限为人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30016.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是( )。A.导游讲解服务 B.短途交通服务 C.长途交通服务 D.旅行生活服务17.( )是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的嘏强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游18.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。A. 认真与领队核对、商定日程B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D. 认真查阅接待计划
5、及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求19.20.就地方旅游而言，最典型的完全意义上的导游人员是（）。A.全程陪同导游人员 B.地方陪同导游人员 C.出境旅游领队 D.景区导游人员21.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1222.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实23.第18题旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。24.李某在航班离站前16小时退票，这时他需要支付( )退票费。A.5 B.10 C.20 D.5025.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等
6、个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型26.第26题我国导游服务经历了（）个时期。27.著名词作家乔羽游览杏花村汾酒厂，即兴赋诗“劝君莫来杏花村，此地有酒能醉人。我今到此偶夸量，三杯下肚已销魂”。这里运用的修辞手法是( )。A.反复 B.对比 C.夸张 D.递进28. 导游人员应具备的旅行常识有（）等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识29.旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找
7、B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找30.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年二、多选题(20题)31.境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（）。A.劝阻 B.鼓励 C.告知中国海关有关规定 D.投告有关部门32.下面属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合33.下列属于全陪的主要职责的有( )。A.联络工作 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.做好接待工作34.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C
8、.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍35. 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。A. 工资收入 B. 天气 C. 疾病 D. 对方的履历 E. 兴趣爱好36.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.D-动车组37.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D.
9、 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品38.第51题现代导游服务具有的特征有（）。39.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动40.第72题导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。41.第72题中国人常用（）来形容自然风光之美。42.导游语言的灵活性主要表现在( )方面。A.内容灵活 B.表达灵活 C.形式灵活 D.时间灵活43.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。A.拒绝其要求B.先征得
10、领队和旅游团其他成员的同意C.然后与旅行社有关部门联系D.因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续44.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备45.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审46.第65题不准在托运行李内夹带的物品有（）。47.当游客被蝎子蛰伤，导游员应( )。A.设法将毒刺拔出 B.用肥皂水洗伤口 C.用吸管吸出毒汁 D.严重者送医院抢救48.第67题地陪在服务准备中应做好（）的
11、物质准备。49.关于综合服务费退还情况，下列说法正确的是( )。A.旅游者要求房内用餐，没有享受的综合服务费不退B.旅游者无故离团，未享受的综合服务费不退C.旅游者要求单独用餐，没有享受的综合服务费不退D.旅游者生病住院时没有享受的综合服务费按规定退还本人50.导游员以翻译的身份赴宴时，要注意的问题包括( )。A.不得边翻译边抽烟B.要意识到自己主人翁的身份，处处主动招待旅游者，向客人敬酒，调节气氛C.不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜D.时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西三、判断题(20题)51. 为使旅游活动顺利进行，导游服务集体问建立良好
12、的协作关系是关键。（）A.是 B.否52.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否53.导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的( )A.是 B.否54.第82题有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （）A.是 B.否55. 一般情况下，散客旅游者乘坐飞机离开本地时，应由其自己购买机场税。 （）A.是 B.否56.A.是 B.否57. 旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）A.是 B.否58.湖北气候总体来看属于亚热带季风气候。
13、【 】A.是 B.否59.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者意改变。（）A.是 B.否60.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是61.承德避暑山庄及周围寺庙是中国现存最大的古代帝王苑囿和皇家寺庙群，成为与私园并称的中国两大园林体系中帝王宫苑体系的典范之作( )A.是 B.否62.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是63.世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27日为世界旅游日( )A.是 B.否64.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是65.对那些无理取闹的旅游
14、者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】A.是 B.否66.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。( )A.否 B.是67.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否68.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（）A.是 B.否69.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。()A.是 B.否70.在旅游团计划去另一地游览时，游客要求自由活动的，导游人员应劝阻游客。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游业主要由三部分构成，即_、_和
