《电商客服基地项目策划校企合作版要旨.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商客服基地项目策划校企合作版要旨.docx（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本资料为word版2023年整理电商客服基地项目策划校企合作版要旨.docx 商客服基地项目计划书（校企合作简版）_是一家电商园区，园区内入驻的电商希望外包在线客服，园区为了更好的服务入驻商家，有意统筹各入驻商家的在线客服外包项目。同时学校也有为学生提供稳定的实习项目，为学生走上社会工作打好基础的意愿。我司在利用校企双方优势、资源互补、取长补短的基础上制定以下项目计划书内容。 项目目的1、解决园区入驻商户在线客服事宜 为本校学生提供长期稳定的实习基地合作方案简述由学校提供场地、电脑等硬件设施；学校提供与需求量匹配的实习学生人员并对实习学生的生活、心理提供服务；企业提供岗位培训、运营管理，学校给
2、予配合。 可行性分析学校和企业各有各的优势与劣势，但做好互补并发挥各自长处，就一定可以支撑本项目的顺利实施。具体分析如下：1、学校优劣势 1)、学校优势：A、源源不断的生源就是不间断的实习工作人员E、学校拥有良好的硬件设施及安全保障 2)、学校劣势：A、学生对“工作内容”一片空白，需要作大量的培训工作。E、学生不懂“社会工作秩序”，要让学生从学习状态上升到工作状态并养成良好的工作态度需要做大量的培训。 企业优劣势 1)企业优势：拥有完备的工作流程、培训系统 2)企业劣势：在场地租赁、硬件设施建设中的成本过高时间过长，人员招聘管理成本过高。总结：学校可以为企业提供完善的安全工作环境，企业免去大部
3、分的人力资源管理问题，比如招聘、社保缴纳、员工安全、员工生活管理等等，可以有更多的精力去运营项目，促进项目赢利并更好的服务于企业客户；企业可以帮助学生在校期间就接触社会性质工作，做好校企过渡的准备工作，以便学生在毕业后能迅速融入社会工作环境。因此，双方合作，是互惠互助且可执行的好事。 执行方案在本执行方案中，校企双方各行其事，可以大大节省时间。第一步：双方指定负责项目对接人员及为本项目服务的人员第二步：确定工作场地，安排好软硬件设备。由校方主导，企业方指导。至少安排可容50人同时工作的工位。环境调整（略）第三步：招聘实习学生（可与第二步同时进行）由校方主导企业指导共同确立招聘要求，优先要求大致
4、可以如下：1、毕业班学生优先 营销专业或电商相关专业优先 贫困学生优先 专业成绩好的优先第四步：培训学生由企业主导，校方支持。培训内容大致如下：1、岗位职能培训 电商服务相关知识培训 工作态度培训4工作流程培训 管理规章制度培训详细内容略第五步：上岗由企业主导，校方支持企业安排有经验的老师随岗，随时指导实习学员的工作，并反馈。 财务预算及利润分配 成本项目A、办公场地及电脑等硬件设施，由校方以低于市场价租赁的价格折算每月为：_元。E、实习生工资按每人_时计算C、企业培训师、管理人员、接洽人员工资D、校方管理人员、服务人员工资 收益来源A、园区签约本项目的入驻客户服务费。每月_元（或按年收费，以便加强基地的长期性）E、基地完善以后，本项目除了园区入驻客户以外还可以拓展园区外客户。 利润分配收益一成本（包括税收）=利润校企双方可以约定利润分配比例总结：本策划书简单的阐明了项目合作的目的及计划的可行性，并附有执行方案。但针对不同的学校和企业以及双方不同的要求，在确定执行前，需要完善各细节以及可能的风险控制部分。 第3页，共3页
