《2023年5月物流师全国统一考试真题(中物联)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年5月物流师全国统一考试真题(中物联)（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年 11月 情景问答题1、题：EOQ已经过时了？答：EOQ的管理手段并未过时，因为该模型适用于整批间隔进货，不允许缺货的存储问题。而实际业务当中并不是全部的供应链管理手段都能解决整批间隔进货和不允许缺货的问题。所以EOQ的管理手段在特定的环境下有它的适用性。情景问答题2、题：ABC分类？答：这样做法是合理的。因 为 1、A 类产品品类较少，但金额较大。实行集中选购的方式可以与供应商保持良好的客户关系。同时可以获得价格优势和运输成本的降低。2、对 C 类产品，因为品类多，金额小，采纳分散选购的方式可以适应不同地区市场环境的变更，采购价格具有相当的弹性；对市场反映灵敏，补货刚好。3、对 B
2、 类产品，采纳混合选购的方式，即可以从集团的物资超市选购，也可以自行选购,这样有利于企业依据市场的变更实行敏捷机动的选购 方式。情景问答题3、题：香港管理询问公司A?答：所需的资料清单包括以下内容：1、产品的指标参数；2、企业的客户布局；3、企业的组织架构和人员结构；4、企业现有的物流信息系统；5、物流优化以后所要达到的目标。（以下自己绽开）情景问答题4、题：海南果蔬批发企业库存成本？答：该企业库存成本核算不尽合理。除了库存持有成本、订货成本和缺货成本这三项之外，还应当增加在途库存持有成本，由于这家企业在海南，所经营的产品是果蔬，而客户为距海南较远的北京、天津、上海，由于运输路途较长，货物腐烂
3、变质的风险较大，所以应将在途库存成本考虑在核算范围内。（以下自己绽开）情景问答题5、题：仓储公司开展物流增值服务？答：1、自己购置或者租赁一些运输工具，完善运输功能；2、提高装卸搬运作业效率；3、增加贴标签和贴条型码的功能；4、实施信息化管理。（以下自己绽开）6、备选地点ABC?答:A 得分：3X0.3+7x0.34-5X0.1 +9X0.1 +7X0.2=5.8;B 得分：5X0.3+6X0.3+8X0.1+8X0.l+8X0.2=6.5;C得分：7X0.3+6X0.3+6X0.1+8x0.1+7X02=6.7。因为A 的得分最少，表示成本最低，所以选A 地点。论述题：1、生产物流与销售物流
4、的联系与区分？答：生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和安排，涉及到物料流和信息流,但是基本不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。销售物流是对产成品在流通领域的管理和安排，包括对物料流、信息流和资金流的管理,以满足消费者的需求为目的。联系：生产物流是销售物流的保障和前提条件，销售物流是使生产物流变现的手段。（以下自己绽开）2、题：电子商务企业物流系统的合理化？答：1、实行自建物流系统的模式，主要适用于业务集中在企业所在城市送货方式比较单一。2、借助传统的流通渠道，如大规模的连锁超市、家电超市，将原有的流通渠道与现有的电子商务物流业务相结合。3、建立物流连盟，即与物流企业建
5、立战略连盟。4、运用第三方物流，与第三方物流进行合作，对第三方物流进物管理和考核。（以下自己绽开）案类分析：1、按定单装配是指在生产的最终阶段，用库存的通用零部件装配满足客户需求的产品，这种生产方式交货期短、库存水平低、基本没有成本库存，用较少的零部件库存来满足产品生产的须要，企业的资金占用少，制造成本低；并且可以供应应客户多样性和定制化的产品，在肯定程度上满足了客户的特性化需求。（以下自己绽开）2、（1）数量比较大，选购成本低；（2）运输成本低。（以下自己绽开）3、（1）库存的周转次数；（2）主要定单的满足率；（3）到货的刚好率。（以下自己绽开）4、企业物流外包的风险：（1）物流限制风险；（
6、2）客户关系管理风险；（3）连带经营风险。建议:（1）识别企业的核心竞争力；（2）外包伙伴的选择；（3）合同管理；（4）物流外包活动的限制；（5）企业内部组织结构的调整）；（6）双赢的原则（7）建立物流服务供应商的竞争模式；（以下自己绽开）5、作为第三方物流可能会面临下列的风险：1、货物灭损带来的赔偿风险；2、延时配送带来的责任风险；3、错发错运带来的责任风险；（以下自己绽开）2023年中级物流师考试情景问答复习一、情景问答要求命题强调针对性（针对相对独立的学问点或局部内容）、现 实 性（与实际工作相结合）、开放性（答案相对敏捷不肯定是唯一的）。问题基本是一题一问，但不解除一题多问。考生在回答
7、问题时要求简洁、有针对性，干脆回答要点即可，不须要绽开论述。样题：远通运输公司最近接到一项业务：从青岛港将一台重达118吨的大型火力发电机组运到河北邢台。正好该公司也有合适的承运车辆。假如你是该公司负责运输业务的业务骨干，你认为在实施此项运输之前应当做哪些事情？参考答案：进行运输路途的实地考察；制定该项大件货物运输方案；到相应的交通管理部门办理审批手续；二、真题展示1、国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户依据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务。这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资
8、企业的汽车生产线，例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的探讨会上，各部门经理有一个共识，那就是丰田公司的阅历只能是在理念上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（7 分）思索点：（D J I T 生产的环境:市场需求多样化，进入了多品种、中小批量生产的时期；产品质量越来越要求高。（2）J I T生产目标：质量目标：废品量最低；生产目标：库存量最低、搬运量低；认为：库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的表现。时间目标：打算时间最短、生产提前期最短。（4）J I T的支持手段：生产同步化，生产均衡化、弹性配置作业
9、人数。（5）J I T生产方式须要的环境：追求生产过程的合理性、高效性、敏捷多样性、削减奢侈，生产适应各种需求的高质量产品。生产管理水平要高，工人素养要好，团队意识要强，献身精神要浓，物流水平要高，市场供应要平稳。一般要有特地的第三方物流公司为其服务，国内的生产管理与物流环境：远远未能达到J I T生产的要求。2、在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们相互沟通自己的工作阅历和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中很重要的一项工作就是管理供应商，包括选购订单的下达，产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊异，认为这不是企业选购部门的事情吗，怎
10、么会是物流部门的工作呢？物流应当只管理运输、仓库以及生产线配送的事情就可以了，怎么还会管理供应商呢？请你对这些疑问赐予说明，订正他们对生产物流的狭义理解。（7 分）生产物流与生产过程同步，是从原材料购进起先直到产成品发送为止的全过程的物流活动。生产物流的内容包括：1）确定物料需求的时间和数量2）确定所需物料的来源3）物料的运输管理4）物料的接收及仓储管理5）物料的库存安排和限制6）生产线的物料配送的时间、数量和地点。4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配
11、送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供应分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（7 分）这是一个配送中心选址和配送设施建设的问题。要使配送中心的建设经济有效，第一步就须要驾驭配送仓库的业务量，这就须要做需求供应分析，主要目的是将配送中心的运输费用、配送费用及物流设施费用模型化，便于成本计算，以至于找出总成本最小的方案。5、万达物流公司是一家拥有20 0 0 0 多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说很多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王
12、经理也希望公司能开展这项业务，并打算和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（7分）答：不能，仓单质押对抵押物有肯定的要求，其中一项是产品的无形损耗小，不易变质，易于长期保管.而目前万达物流公司储存的物品是快速消耗费品，极易变质腐败，不宜开展仓单质押融资业务。6、某物流企业为了提高企业的业务量，确定参与某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关学问，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。（6分）企业物流投标的主要内容有：1）提案的基本目标2）企业物流资源和优势的介绍3）企业物流服务的模式4）信息服务的模式5）服务报
13、价一、情景问答：（每题8 分）（生产物流管理）L 假设你是某企业物流部门的主管，你会如何对待企业的生产物流环节并加强生产物流管理？认清生产物流与供应物流、销售物流之间的联系，明确生产物流管理在企业生产管理中的重要作用，从主生产安排、物料需求安排制定、限制物料供应、提高物料流速、限制在制品库存等角度加强管理。6.某企业在2023年底依据企业经营安排、市场需求预料及企业当时的条件，作出了下一年度的安排：1月份生产放大器1500台，2月份生产放大器1800台，3月份，完成此安排后，你认为接下来的工作是什么？应当怎么做？编制主生产安排。考虑相关约束条件，遵守编制原则，确定具体生产什么型号的放大器、什么
14、时段产出，各产出多少。7.某工厂新建了一个原材料仓库，假如工厂任命你为仓库主管对库存进行限制管理，你觉得库存限制须要解决那些主要问题？参考答案：归根究竟，库存限制主要解决三个问题：确定库存检查周期，确定订货量，确定订货点。物流企业运行管理5、某物流企业市场不景气。老板为了摆脱逆境花高价从市场上聘请了十几个员工来开发市场，期望他们让企业摆脱逆境。由于时间紧，公司来不及对他们进行培训就匆忙上阵。工作一个月后，十几个人的业绩特别不志向。请问公司电话开发客户为什么业绩不志向？适合他们采纳的客户开发模式有哪些？答：缘由：企 业没有一套完整、合理的潜在客户筛选标准和方案，导致新员工开发客户时一方面缺乏针对
15、性而被拒绝率高，另一方面有效的潜在客户新员工却找不到。没有对新员工进行企业和业务方面的培训，致使员工对企业业务流程不熟识，对企业缺乏信任，不具备电话开发物流客户的业务技能等，从而效率低下。企 业在开发客户时还应在企业内部找问题，进行内部综合改进来协作企业市场开发策略。模式：电 话（时效性强，针对性强，成本低）、网 络（成本低）9、某物流公司始终坚持“客户至上，服务完备”的原则尽企业最大努力为全部客户供应特别优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了 30%,可在客户满足度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满足。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？答：主要问题：没有了解客
16、户的服务需求内容和水平，对全部客户一视同仁。对策：在为客户供应服务的过程中要对物流服务对象进行ABC分类，通过对客户信息和需求的了解，来确定针对客户的差异化的物流服务策略。11、公司市场部为了制订来年的工作安排急需全部客户的资料，找到资料员小李，小李很快从电脑中调出了公司客户的信息并交到市场经理手中。经理刚要表扬小李办事效率高，可当他瞟了一下资料后随后又放下了，并追问小李还有没有其他的，小李说没有了。经理急了，原来小李供应的客户资料中除了客户的名称、电话和联系人外什么都没有了。请问经理为什么急？企业的客户关键信息应当都包括哪些内容？答：因为小李交的资料中客户的关键信息不全，价值不大，不能全方位地了解客户。客户的关键信息应记录客房伯具体信息及以往与客户的联络状况，包括客户档案管理和联系记录管理等。其中客户档案除包括客户名称、行业、地址、电话、联系人等基本信息外，还包括将客户按不同标准分类，以便对客户信息的精确把握和物流需求预料等；联络记录应具体记载每次与客户联系的时间、方式、状况、结果等，为了在对客户进一步联络时更有针对性，使特地与客户打交道的部门能随时得到客户相关的资料，真实和全方位的
