《2023年时代光课程试卷考试答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年时代光课程试卷考试答案（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2 8 3架 猊代管理专题偏程第 4 求 实 时 函 S 活劭小辂一、活动主题：人本管理理论与应用二、活动内容讨论题一、人本管理的涵义及特性是什么？讨论题二、管理以人为本,究竟是以人的什么为本？讨论题三、你所在的公司人本管理存在哪些重要问题，应如何解决？三、活动目的举例说明人本管理的涵义及特性；运用人本管理理论分析和解决实际自己所在公司管理中存在的问题,并提出相应的对策建议。四、时间：2023 s 6、1 2五 市、县电大教师与学生情况参与本次网上教学活动的学员约计7位同学，重要来自太仓和连云港电大，连云港电大焦家微、太仓电大郭献山老师一直参与了网上的讨论活动。六、活动情况述评参与网上教学活动
2、的同学人数相对较少，由于得到连云港、太仓电大课程辅导老师们的支持，网上教学人气还是在上升。课程论坛帖子总数由7 5 0上升到8 1 4,增长了 8.5%;发帖用户数由89上升到9 2,增长T 3.3%（-）本次活动主题的解答1.人本管理的涵义及特性是什么？连云港电大唐丹丹同学：所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻结识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。连云港电大张华民同学：人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相相应的概念。有的学者将人本管理概括为“3 P”管
3、理，即 o f the p eopl e（公司最重要的资源是人和人才）；by th e pe o p le（公司是依靠人进行生产经营活动）；f o r th e p eopl e（公司是为了满足人的需要而存在）。基于这一理论，提出现代公司管理的三大任务是发明顾客、培养人才和满足员工需要,人自始至终处在公司经营管理的核心地位。人本管理划分为五个层次:即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。这种理论认可公司目的和员工目的的一致性，因此采用在公司内部采用职工参股、目的管理、质量管理小组、划小核算单位、分权制、公司内部市场化、合理化建议、成立工作团队等管理措施。有的人本管理划分为两个层次，
4、认为第一层次涵义的人本管理是“一方面确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动公司人的积极性、积极性和发明性去展开公司的一切管理活动”；第二层次涵义的人本管理是“通过以人为本的公司管理活动和以尽也许少的消耗获取尽也许多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达成完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展”。上述的各种理论都从某一个角度对人本管理进行了阐述，使我们对人本管理有了一个初步的结识。而本文则试图从一个新的角度对人本管理进行较为完整、系统的概括。我们认为，人本管理是一种把人作为管理活动的核心的管理理论
5、和方法,它的具体内容的发展又分为三个层次，每个层次的人本管理内容都包含思想理论、制度设计、管理方法三个方面的内容。人本管理的内涵尚有狭义和广义之分，狭义上的人本管理重要考虑的是公司物质资本所有者（即传统意义上的所有者）和人力资本所有者（即公司内部员工）的利益，而广义上的人本管理还必须考虑到公司的社会责任,体现着对公司外部主体的人文关怀。第一层次上的人本管理理论的重要内容涉及：1、重视人在公司中的地位与作用,把人作为管理的核心和公司最重要的资源来开展经营管理活动；2、对人的本质和心理活动的重新结识，如人性假设理论、激励理论;3、采用有效的制度设计和公司管理活动来最大限度的调动员工的积极性、积极性
6、和发明性。第一层次人本管理的重要特点可以用“识人”、“用人”来概括，其本质上是一利手段人 的功利主义思想，公司进行人本管理活动的目的还是服从于公司物质资本所有者的利益，服从于公司利润最大化目的。这是初期人本管理理论（如人际关系学派、行为科学理论）研究的重要内容。第二层次的人本管理理论已经从“手段人 的功利主义思想提高到“目的人”的层次。它的重要内容除了涵盖第一层次的内容外,还涉及:1、实行参与管理、民主管理、使全体员工既成为管理的客体，也同时成为管理的主体;2、重视人才的选拔、培养和保护，加大公司人力资源开发和人力资本投资的力度，员工自身也成为管理活动的服务对象;3、发明良好的公司文化氛围，铸
7、造员工的共同行为模式；4、为适应复杂多变的环境，开展团队的合作和学习，进行组织修炼，建立学习型组织。第二层次的人本管理思想已经从单纯的“用人”上升到 育 人 服 务 与 人”,公司的全体员工都也许成为管理活动的主体，公司开始关注员工和公司的同步发展,这是个巨大的进步。“目的人”层次上的人本管理理论是在公司人力资本所有者地位上升,管理活动的目的多元化的背景下产生的，相关的理论重要有现代人力资源开发与管理理论、人力资本投资理论、公司文化理论、团队理论和学习型组织理论。第三层次的人本管理理论使得管理活动的服务对象从公司的“内部人”扩展到公司的“外部人”，它的重要内容除了涵盖上述两个层次的内容外，尚有
8、以下新的内容：1、公司的目的是争取合理的利润，公司发展的最终的目的是为社会提供尽也许多、尽也许好的产品和服务；2、除了追求公司内部人利益外，还要关注公司的社会责任，为社区建设、环境保护、文化发展作出自己的奉献。现代物质文明的发展和技术进步在为人类发明了巨大的物质文明的同时,也导致了环境污染、生态失衡、人类的生存条件恶化，导致人的价值的失落，一些公司唯利是图的行为给社会、也给公司自身带来了很大的危害，追求广义上的人本管理目的，对于追求社会的可连续发展、弘扬人性的价值具有重大的现实意义。三个层次的人本管理理论构成一个同心圆，位于圆心的是“人”，从圆心往外，依次是三个层次的人本管理内容，它们构成一个
9、连续统一、不可分割的发展体。其中，第一和第二层次的人本管理理论重要是服务于公司的所有者和内部人，我们把它称之为狭义上的人本管理理论，涉及第三层次的人本管理理论将管理活动的服务对象扩大到公司之外的利益相关者，关注到公司的社会责任，我们把它称之为广义上的人本管理理论。可见，人本管理理论是由众多相关理论组成的一个理论体系，该理论在实践中的应用就成为人本管理活动。公司的人本管理活动既可以是公司内部的制度设计，也可以是具体的管理行为，只要这些制度设计和管理行为是把人作为管理活动的中心，都属于人本管理实践活动的范畴。2.管理以人为本，究竟是以人的什么为本？连云港电大张华民同学：从公司管理的角度说，以人为本
10、是指经营者或管理者的一种领导方式或理念 指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的积极性、积极性、发明性展开的，以实现人与公司共同发展为目的的一系列管理活动。一、这种管理的基本思想就是:人的发展是公司发展的前提。员工的聪明才智是公司重要的知识资源,它的开发限度决定着公司能否连续发展。所以公司管理要以人的全面发展为核心，人作为管理中最基本的要素，他是能动的，与环境是一种交互作用:发明良好的环境可以促进人的发展从而带来公司的发展;个人目的与公司目的是可以协调的，将公司变成一个学习型组织,可以使得员工在实现公司目的的同时实现自己的目的。在此过程中，公司进一步了解员工的需求，使公司目的更能
11、体现员工利益和员工目的。因此，以人为本管理的基本原则如下：1.重视人的需要；2.鼓励培养员工实现个人的全面发展；3.组织设计以人为中心，致力于个人目的与公司目的相吻合。二、这些原则在公司管理中如何体现呢？具体做法可概括为四个字-知人善用。知人涉及尊重人、信任人、理解人、关怀人、激励人。善用是指用人的合理性。即用其所长、用其所思、用其所愿，还要用当其时、用当其位。1.尊重人涉及建立公正、公平、公开的员工福利制度，为员工提供良好的工作环境，耐心听取员工意见，及时肯定员工成绩等。2.信 任 人当员工把公司信任当作动力和压力时，会自觉地通过自己的智力和体力，认真杰出地完毕任务。领导越是信任员工，员工就
12、会越加努力，如此形成一种良性循环。3.理解人理解别人的关键是要尽量从别人的角度感受问题。比如在大多数国内公司看来，员工积极离开是对公司的一种背叛行为，背叛者再也不能回到本来的公司，双方有也许因此结下深仇大恨，老死不相往来。但惠普却不这样看。惠普认为，每个人都是主观为自己，客观为别人，每个人都有选择自己发展方向的权力，员工对自己的事业的关心肯定排在对公司的忠诚前面。因此惠普相信，员工离开公司，是为了个人的事业得到更好的发展，而不是对公司的背叛。公司应当为员工着想，而不是只为公司利益着想,或者为某些领导者的利益着想。正是由于惠普不把员工积极离职当作背叛。所以惠普的大门就永远向这些人敞开，离开的员工
13、还可以再回来。为此它留住了许多优秀人才。4.关心人员工能否热爱自己的公司，不全在于是否有诱人的高薪，领导者的关怀同样可成为吸引优秀人才的强大磁石。这种关怀重要表现为最大限度地满足员工的各种生理心理需要。三、众所周知，每个公司都希望得到员工的忠诚，但是员工的忠诚从哪里来?公司做了哪些事情可以换来员工的忠诚呢？员工的忠诚来自四个方面的机会:做事的机会，学习的机会，赚钱的机会，晋升的机会。1.做事的机会：是指员工可以按照自己的意愿和方法去做，而不是上司叫怎么做，就怎么做；同时员工在做事的时候允许犯错误，只要能从错误中学习，不反复犯同样的错误就继续给机会。这样就使每个人都可以在错误中不断积累经验教训，
14、逐步学习长大。员工的经验也正是公司珍贵的财富。公司也真正成为了学习型的组织。2.学习的机会：一方面是指除了公司组织的正规培训外，还涉及通过组织各种活动给员工提供互相学习的机会和氛围。另一方面是在布置工作的时候，杰出的管理人员除了强调这项工作的重要性外，还同时强调做这件事情员工能从中学到什么，能补充什么经验、什么知识、什么技能，这样就把完毕工作任务也变成了员工成长的锻炼机会，从而启发员工的主人翁精神。这样员工不再想着是为公司做事，而是想着为自己做事。并把公司交给自己的每件事情，都当做是锻炼的机会，学习的机会。这样一来,员工为了他们自己的事业,为了他们的未来而努力工作就变成非常自然简朴的事。他们的
15、成功也就是公司的成功。可为公司带来无穷的效益。3.赚钱的机会:任何一个人在公司里工作，其中的一个重要目的就是为了赚钱，能得到相对合理的报酬,使自己过上比较好的生活。4.晋升的机会:也就是给员工提供发展的空间。假如公司能做到它的管理人员都是靠实力晋升的，而不是靠人际关系，那么每个人都会觉得，只要自己有实力就有机会晋升,就会有奔头。因此大家就会努力表现,一心一意做业绩，而不是费尽心思搞关系，找背景、走后门。由于他们明白只要公司发展壮大了，自己就有机会。因此在晋升方面，创设一个公平、公正的竞争环境至关重要。事实证明，只要公司可以很好地提供这四个方面的机会，员工就会表现出忠诚。5.激励人人具有生理、安
16、全、社交、尊重和自我实现等多种需要，公司领导除了要想方设法来满足这些需要外,还要通过各种激励手段不断激发人的工作热情。人的需要多样化，激励方式也要多样化。在国内的一些公司，我们常可以看到这样的标语广今天工作不努力，明天努力找工作这是典型的压力式管理的思维。与这种思维不同，惠普一直推崇用引导的方式去激发员工的工作热情，称之为“动力式管理”。这种做法看似简朴，其实是对国内公司传统理念和做法的颠覆。大家知道，国内公司每当过年过节时，都是员工给上级领导送礼，感谢领导对自己的“关心”和 照顾而在惠普则恰恰相反，过年的时候通常是管理者破费的时候,由于要感谢员工一年来对自己的帮助,为公司做出的奉献。要请部下到自己家里或外面吃饭,以表达谢意。这反映了一种现代化管理的理念。公司管理层努力让员工满意的结果，是员工努力让客户满意，从而实现了良性循环。对于惠普的各级管理者来说，一个很重要的工作就是启发员工的上进心，让员工为了自己的事业而努力工作,为了大家共同的利益而努力工作。这样无形中就有了一种内在的动力。所以称为动力式管理。6.合理用人（1）用其所长:除了了解下属的基本技能以外，还应了解下属有何专长，以便使
