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1、电梯 物业公司ISO质量认证管理体系文件一、电梯运行管理1.电梯安装结束,取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后,方可投入运行。2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训，并取得电梯操作员资格后(年审有效期内),方可上岗操作。3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的前提下，合理配置资源。4.电梯日常维保按电梯巡检记录表项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。5.电梯管理应按电梯维修保养安全操作规范操作，以达到安全舒适的运行要求。6.电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现
2、场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。7.电梯出现困人、水浸等紧急故障，电梯工应快速到达现场（上班时间内电梯工 10 分钟内；外委公司 30 分钟内）采取救援办法，及时安全地把人救出。8.电梯机房按电梯机房管理制度进行管理，以符合设备正常运行的需要。9.物业公司电梯工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。10.电梯大、中维保后,3 天之内将记录表整理成册存档，长期保存。11.相关记录：电梯巡视记录表二、电梯工岗位职责1.负责电梯开梯、放梯、收梯工作。2.负责对电梯、扶梯一切设备、器材的巡视检查, 并填写每日巡视记录。3.负责将电梯、扶梯发现的一切不正常现象和隐患及时通知电梯维
3、保公司进行处理。4.负责电梯、扶梯根据情况的需要停或用的管理工作。5.负责电梯机房的管理工作。6.负责因电梯故障、停电拉闸、紧急情况导致困人的处理解救工作。7.负责保管好电梯、扶梯机房门、电梯门、电气盘箱门专用钥匙以及机房消防器材。8.负责监督检查电梯、扶梯维修公司是否按标准（合同中）、按计划进行维保工作。9.负责对电梯、扶梯接续维保以及临时维修质量的监督、检查、签证工作。10.负责完成物业管理处站长交办的其它工作。三、电梯维保操作规程1. 星期一至星期五 7：3018：30 分由电梯工负责。1.1 7：30 分按电梯巡检记录表检查机房设备。1.2 7：45 分进行放梯工作，并随梯检查轿厢内情
4、况。1.3 8：30 分按电梯巡检记录表的日巡检项目巡查各设施。1.4 18：30 分进行收梯工作，清理地毯卫生。1.5 其余时间，每 2 小时对轿厢及出入口保洁一次，且随时发现随时处理。2. 星期一至星期五 18：307：30 分，及节假日由保安部负责。3. 每隔一周对未使用的电梯进行轮换，并检查电梯的主要设备机械的可靠性和工作的正确性，并进行必要的修正和润滑。4. 电梯的大中型修理由外委完成。4.1 每月由电梯维保公司对重要机械和电气设备进行细致的检查。4.2 每 3 个月对电梯各部分进行检查、清洁、润滑（着重对安全装置可靠性检查）。4.3 每年对大厦内所有电梯进行一次全面综合性检查、清洗
5、、润滑、修理、调整和测试，并及时更换零部件。四、电梯紧急故障救援程序1. 发生水浸事故的处置1.1 电梯工发现或接到发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知中控室，中控室当值人员通知当值保安员请业主从最近的楼层离开受影响的电梯。1.2 当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源。1.3 当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源。1.4 当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开电梯电源总开关。1.5 发生浸水时，应迅速阻断漏水源。1.6 对浸水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干（温度不能太高）、自然通风（或用鼓风机）
6、、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。1.7 事故发生时，即刻将情况报告物业管理处站长和电梯承包公司。2. 发生火灾的处置：2.1 楼层发生火灾时，中控室值班人员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，电梯工应迅速解救乘客迅速离开轿厢。2.2 井道内或轿厢发生火灾时，电梯工应立刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用干粉和 1211 灭火器灭火控制火势蔓延。2.3 事故发生时，即刻将情况报告物业管理处站长和电梯承包公司。2.4 对于上述情况，中控室值班人员应及时通知电梯工，并按火灾应急处理程序处置。3. 巡查中
7、发现电梯异常3.1 电梯工巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻将故障电梯关闭，并通知中控室。3.2 中控室当值人员通知当值保安员请业主从最近的楼层离开故障电梯。3.3 故障发生时，即刻将情况报告物业管理处站长和电梯承包公司。4. 电梯困人救援标准作业程序4.1 当发生电梯困人事故时，电梯工打开井道照明及轿顶检修灯,便于救援操作,并且通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援；告诉被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，电梯工应设法将轿厢门完全关闭
8、。4.2 根据指层灯、PC 显示打开厅门观察判断轿厢所在位置。4.2.1 轿厢门距厅门 0.5 米左右（高于或低于）位置时的救援。a)拉下电梯电源开关。b)用专用厅门钥匙开启厅门。c)在层站用人力开启轿厢门。d)协助乘客离开轿厢。e)重新关好厅门。4.2.2 轿厢停于距离厅门 0.5 米以外位置的救援方法。a)进入机房切断电梯电源。b)拧开电动机尾轴罩盖，安上旋座及旋盘。c)救援人员之一把住旋盘，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器闸瓦，根据曳 7 引绳的记号判断轿厢位置,慢慢转动旋盘上(或下)利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放，将轿厢逐步移动，直至最接
9、近厅门（0.5 米左右）为止。d)当轿厢门距厅门 0.5 米元左右位置时，其救援方法按第 4.2.1 条进行。5.遇有其他复杂情况，应请电梯承包公司帮助救援。6.困人救援工作完毕后，电梯工应将情况完整、规范地记录在电梯巡视记录表内。7. 通知受影响用户事件发生后，物业管理处站长认为 4 小时内可修复的应通过紧急广播知会受影响用户，超过 4 小时才能修复的由管理处书面通知受影响用户。五、电梯机房管理1.非值班人员不准进入机房，若需要进入，须经站长同意，并在值班人员的陪同下方可进入机房。2.机房内严禁存放易燃、易爆或危险品，机房内应配备消防器材，并放于门口或便于取用的地方，禁止吸烟。3.每周打扫一
10、次机房的卫生，做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物，油漆完好、整洁光亮。4.机房应当光线足够、门窗开启灵活，并配备应急灯。5.机房通风良好,风口有防雨措施, 机房内悬挂温度计,温度不超过 40 摄氏度。6.机房应当做到随时上锁，钥匙由电梯工保管，不得私配钥匙。7.随时注意机房无异味,如有必须查找到后,排除。8.电梯困人救援措施和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。六、乘梯须知1.用手按钮，严禁撞击。2.不许吸烟，勿靠厢门。3.运行之时，挤门危险。4.危险物品，禁止进梯。5.保持清洁，勿吐勿丢。6.若遇意外，请按警铃。7.超载铃响，后进退出。8.儿童乘梯，成人陪
11、同。9.楼内火警，切勿乘梯。七、电梯维保安全操作规范1. 维修保养前的安全准备工作：1.1 在电梯基站门口处放置“检修停用”标牌；1.2 关好厅门，不能关厅门时，用合适的护栅挡住入口处，防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道；1.3 有人在轿顶上做检修工作时，必须按下轿顶检修箱上的检修开关，关好厅门。2. 检修过程中的安全注意事项：2.1 给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯；2.2 人在轿顶上工作时，站立之处应有选择，脚下不得有油污，否则应打扫干净，以防滑倒；2.3 人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内，防止被其他部件
12、碰伤。需要由轿内检修人员开电梯时，要交代和配合好，未经许可不准开动电梯；2.4 禁止在井道内和轿顶上吸烟；2.5 检修电器部件时应尽可能避免带电作业，必须带电操作或难以在完全切断电源的情况下操作时，应预防触电，并应有监护人、必备的工具和材料，特别应注意电梯突然启动运行；2.6 使用的手灯必须采用带护罩的、电压为 36V 以下的安全灯。最好使用手电筒。2.7 严禁维修人员站在井沿处向井道内探身，严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作；2.8 底坑深度超过 1.5M 的，应使用梯子上下，禁止攀附随行电缆和轿底其他部位上下。进入底坑后，应将底坑检视灯箱上的急停开关；2.9 应尽量避免在井道内上下同时作业。进入井道作业人员必须戴上安全帽；2.10 检修未完，检修人员需暂时离开现场时，应做到：a)关闭所有厅门，暂时关不上的，必须设置明显标示物，进行安全围栏，并在该厅门口悬挂“危险、切勿靠近”警告牌，并派人看守；b)切断电梯总电源开关；c)排除热源，如烙铁、电焊、喷灯等；d)应排除一切安全隐患；3. 检修保养工作结束后应做到：3.1 将所有开关恢复到正常状态，检查工具、材料有无遗落在设备上；3.2 清点工具、材料，打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌；3.3 送电试运行，观察电梯运行情况，发现异常及时整改；3.4 通知有关人员电梯恢复正常运行。
