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1、2023年1月选购 环境试题课程代码：3612本试卷为案例答题，请分析案例并回答后而四遭问题，满分100分：考试时间165分钟。M组织组织背景M组织是一家非盈利组织，创建于100年前，为老人和体弱的成年人供应护理服务。M组织拥有12家 疗养院，各由一名经理管理。虽然各疗养院大小、历史和设备各不相同。但是这些疗养院的经理们都很专 业。而且很尽心。他们的工作时间都很长，在体力和感情上都特殊投人。每个疗养院负责各自的日常运作，总体由M组织直属的一个管理小组进行集中限制。疗养院的业务性 质是特定的，报告程序特殊繁杂，审核频繁。此外，政府检査机构也会进行检査或抽査，因为当地政府支 付本地居民在疗养院的支
2、出。员工问题许多年来，各个疗养院都形成了自己的习惯做法，包括频繁运用的低价值耗材的选购，以及让护理 代理机构支配护理人员。护理代理机构特殊重要，特殊在出现员工生病和请假时。许多状况下同一位护理 人员在相同的地点工作许多年，这确保了工作的持续性并提高了对高依靠性疗养人员的服务。但是并非全 部的疗养院都运用同一家代理机构，也没有正式的合同。每个代理机构在月末给须要护理人员的疗养院经 理寄动身票。经理检查后将其转到财务中心进行支村。代理机构护理人员的费用占了 M组织开支的主要部 分。内部关系问题从历史上来讲，管理小组巳经接受了经理们所作的支配，因为他们反映了组织整体的看法。并被认为 最符合疗养院的利
3、益。然而，最近有人提出要确保货币价值最大化，并要求做到公开和公允。另一方面， 节约成本的压力也很大，尤其预算在不断削减。这样做导致了疗养院经理和管理小组之间的摩擦和冲突越 来越多，因为目标设定不清楚而且有争议。选购 职能部门的作用选购 中心是一个小的、不断发展的集中选购职能部门，负责选购家具、房产及设备管理及修 理服务。选购 需求由经理们提出或由12家疗养院的口常性防护检查结果中提出，继而由选购 中心 对该需求进行评估并拟定规格。超过5 , 000的项目运用公开招标。招标邀请发布在当地的报纸上，潜在 供应商需申请并完成资质预审问卷。符合标准的潜在供应商被列入认可的供应商名单中，并应邀参加投标。
4、全部的标书均由管理小组人员 按事先规定的标准进行评估，通常与两个领先的投标方进行标后谈判（PTN）O对于大部分低于招标阈值的部件，其选购流程须要遵循三个阶段，分别为：识别阶段、订购阶段和订购后阶段。这个过程截止来越被认为效率低，通常不过是一些无价值的文书工作。由于预算持续削减 和节约的要求，选购中心正在主动地考虑运用电子选购来削减某些产品选购过程的成本，比如办公 室耗材、家具、个人电脑和办公设备。人们认为电子选购能加快选购流程，有益于成本节约、但是， 管理小组的成员并没有被劝服，他们认为尽管实施电子选购 的成本可以计算，但是收益特殊难以量化。此案例中的信息纯属虚构。仅作为考试所用如有类同，纯属
5、巧合必答题。（本部分共四道题，每题25分，共100分）下列问题都与案例有关，应依据所供应信息回答问 题。1、a）论述对护理代理机构供应的护理人员合同进行集中管理（集权化选购）给M组织带来的好处和坏 处。b）指出M组织的客户和消费者，并说明选购中心如何确保能满意他们的需求。4、假设M组织的有些设备和物资须要从海外进口：a）请指出从国外选购的五个潜在优点和五个潜在缺点。b）论述进行国际选购时，须要考虑的一些特定的问题。2、a）评估招投标的优点，描述M组织适当运用竞争性招投标须要満意的五个条件。b）说明什么是标后谈判（PIN）,并说明PIN须要探讨哪些典型问题。3、a）评估M组织运用电子选购 削减成
6、本方法的潜在优势和潜在的问题。b）说明电子选购如何提高M组织对选购 生命周期的限制（针对选购 周期中的随意两个阶 段，加以说明）。说明除电子选购 之外，M组织还可以实行什么选购方法来降低其选购 成本（指同 至少两种）。4、假设M组织的有些设备和物资须要从海外进口：a）请指出从国外选购 的五个潜在优点和五个潜在缺点。（10分）b）论述进行国际选购 时，须要考虑的一些特定问题o （15分）2023年1月选购 环境试题参考答案必答题（本部分共4小题，每小题25分，共100分）1、a）问题目的：检验考生分析案例和评估对于特定服务集中选购的优点和缺点的实力。答案可能包括：学生要了解和评估这种情境下集中化
7、的优点和缺点。优点包括：限制、统一、标准供应合同；对改进条款和价格谈判的机会；标准化条款和条件；改进的 对护理机构人员运用的监控和限制；审计追踪和单一供应源的潜在性。缺点包括：更长的反应时间可能导致无法运用当地供应商；缺乏对中心团队的了解；致力于成木的削减导致对长期关系和总价值的关注不够；只有部分 供应商満意；沟通不畅；管理层和疗养院经理之间目标冲突；质量和持续性须要协调（一样）b）问题目的：检验学生对M组织的客户和消费者之间区分的理解和集中选购对满意他们需求的贡献。答案须要包括：M组织客户主要是各疗养院的经理，消费者主要是疗养人群。选购 小组须要实行下列行为来满意各自的需求：增进沟通、让疗养
8、院经理和员工参加决策制定、 主好听取他们的看法、保持对他们的关注。与他们协同工作、理解满意常规性需求的重要性、寻求客户和 消费者的反馈、组成处理问题特地小组、对埋怨实施监控。2、a）问题目的：检验学员对招投标过程的理解和学问，以及招投标过程适用于某种产品或服务选购 的环境。答案可能包括：在评估招投标的相关优点中。学员最好考虑下列因素：确保公允和可实现性公开或透亮度、正直和避 开利益冲突。在描述须要满意的条件时，学生须要考虑下列因素：须要满意的（五个）条件。包括-产品或服务价值必需足够大才能验证双方的花费。-须要明确定义的规格-市场必需包含足够多的供应商-潜在的供应商必需技术合格并具有竞争力的确
9、希望获得此业务-招投标过程要有足够的可用时间b）问题目的：检验学生对招投标后谈判的理解和对可能探讨的问题的理解。答案可能包括：PTN：买方按投标依次邀请前儿名投标人，探讨他们的出价，澄清存在的问题。通常要选择至少前两 名投标人。才能维持竞争优势。并通过探讨，进一步修改供应商的投标内容，实现在合同授予之前的有效 标杆作用来降低价格。探讨问题包括：价格-合同条款和条件截至日期和交付日期-交付方法和过程质量标准范围资源3、a）问题目的：检验学生评估IT作为一种削减成本方法的实力和对改进选购周期限制的实力。答案可能包括：高分的答案须要联系案例信息。答案不能只列举电子选购优势。学生须要指出电子选购的潜在
10、优势。要点包括：竟争性快速-便利审核跟踪透亮度高效潜在问题：这个电子选购 的案例并不都令人满意，其中许多言论被认为过于乐观。很明显，这涉及到了一个 事实：当可以计算岀执行成本的时候，利益通常很难被量化（见案例）。在回答中，学生可以指出：这是过于 乐观的言论，准备规格的难度、软件安装、超出顶算、培育和升级系统故障和电脑病毒及其装配成本和维 护成本。问题目的：检验学生对选购周期限制的理解并具备选购生命周期的学问。答案可能包括不要求对选购 生命周期的每个阶段都详细的论述，简要论述其中的两个阶段：需求、规格、分析 供应市场、运用标准订单、条款和条件、改进的审计追踪和支付等。清楚地阐明电子选购 在对上述
11、阶段 中的两个阶段限制改进上的作用。问题目的：检验学生对在特定环境下削减过程成本的一系列技术的驾驭（除电子选购外）。答案可能包括：现场选购 ，运用框架和/或框架订单合同，运用企业界/公司选购卡、小额现金及其他相关的方法 来获得低价值部件。更好的回答须要包括对他们建议的说明，这些建议是以12个疗养院全部的限制和监怪 低价值花费为基础的，假设持续进行临时的运作部件选购。4、a）问题目的：检验学生对国际选购学问的理解。答案可能包括：-优点包括：-更便宜的产品-更好的质量-更好的市场实力-更好的技能-更大的市场缺点包括：-高额运输成本-汇率波动的风险对销贸易问题支付问题-海关问题b）进行国际选购 时，
12、须要考虑一些特定问题。包括：沟通问题：包括语言和文化障碍，还有不同时区和不同的国际贸易参加方式。技术上的术语也会因 国家不同而有区分。货币汇率：大部分货币可以进行兑换，但汇率的变更造成了更大的问题。当定价和支付之间相差较 长一段时间时尤其须要考虑。即使是简洁的交易也可能有60-90天的前置期，在一些国家，这可能意味着 成本的大部分变更。支付：国际性的交换基金本身具有一些问题，尤其是大部分清算银行在供应服务时要求额外费用。 支付要求一些金融服务例如电汇、邮汇以及银行汇票。这些服务的净效用是增加支付活动的困难性、成本 以刚好间。法规和规章制度：各国之间的法律和法规具有明显的不同，从而导致司法和裁决
13、依不同。一些产品 在供应国和选购国所适用的法律并不相同，这也将对贸易条件产生显著的影响。运输：国际贸易要求五种基本交通方式（公路、铁路、空运、水运和管道运输）中的至少一种。在确定 的距离、成本和某些时候国际物流的困难性状况下，运输成为选购决策中的重要因素。海关：国家的进口和出口程序是管理性的并且耗费时间。这一管理对于国家有效爱惜国际边界来说 是必需的，但是特殊耗费成本和时间，有时候甚至会造成对外贸易的官僚作风。这就要求对当地程序有充 分了解，并作出妥当支配。对销贸易（Countertrade）对销贸易可以成为从外国选购的一个主要缘由。对销贸易是互惠贸易 （Reciprocaltrading）的一种形式，可以增加产品在另外一国的销售。进口方（销售者）和选购 者达成协议， 在一个单独的协定下，它将选购 相当数量的产品。由于对销贸易协定对方都是平衡的，因此不存在货 币的交换，这也削减了交易的困难性。对销贸易可以具有多种政治和经济背景，有时是通过政府干预而形 成的。
