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1、商场收银职员个人年度总结3篇商场收银职员个人年度总结1 深思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的学问，积累了更多的阅历，当然也发觉了自身的缺乏之处。这半年是充实的，为总站超市更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己_的工作总结如下： 一、工作状况 超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能娴熟把握了餐车服务、卖场巡察、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购置商品，结账交款的功能，而是要提倡要延长化服务，要从详情上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购置商品时迟疑时，我们要用服务技巧热
2、情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的进展。 另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡察卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，准时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多把握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。 二、 自身缺乏 在程序化服务和工作中，心情难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要准时调整自己的心情，把欢乐与旅客共享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和进展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。 三、 工作思
3、路 今后工作中，提升自身工作业务素养，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，准时与班科进步行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。 商场收银职员个人年度总结2 伴随着平安夜的降落，_年的各项工作慢慢进入尾声。我作为_超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在_超市工作的心得体会写出来同大家共享。 把自己在_超市所接触的全部事认真归类，分为两种：一是公，二是私。 先从公谈起，它给我的感觉是一个严。这么说是有缘由的，第一，_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的详情也有明确的规定;第二，处理问题的看法很严厉，大到
4、公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的看法都以严厉谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带着下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们_超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得_超市是一个值得信任的合作伙伴。 再说一下私。在店里那么多人同在一个屋檐下，互相间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声路上当心中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的
5、店长，她是我们的傲慢，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题洁净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾! 或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，期望自己在_超市做得越来越好。 最终祝公司全体同事新年欢乐，也期望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。 我是_超市站街店一名一般的员工，从踏入_超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得非常的充实。 刚加入_超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。很多东
6、西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，耐烦的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发.一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作渐渐得心应手。 我们的工作于详情处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报.我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关怀，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在_超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的。 旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我期望_超市是新的，我也是
7、新的。_超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。 商场收银职员个人年度总结3 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在巴黎春天百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，喜爱本职，扎实工作。喜爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热情，耐烦周到的服务思想，友善和谐的服务看法
8、，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺利进行：预备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销
9、售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。 将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要准时核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，准时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 八月，我们的
10、收银主管为全体收银员组织了一次信誉卡国际卡的学习，在此次学习中，我对国际卡有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清晰了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺利精确完成，避开给商场带来损失。 九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务学问，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更精确，无误。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的把握收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在2020年巴黎春天百货盛大启幕的时刻，期盼明日的巴黎会更加的辉煌，灿烂!
