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1、接待管理规定1 目的加强客户代表入厂管理及业务洽谈过程管控,规范业务接待流程,营造“阳光工作、程序做事、风清气正”的良好工作氛围,保障正常生产、经营秩序。2 适用范围本规定适用于*沂州水泥有限公司、水泥股份公司。3 客户分类3.1 A类:指前来公司联系、咨询、参标、洽谈等各项业务的客户。3.2 B类:已与公司签订合同或协议,按照正常程序履行合同或协议要求、提供技术服务及办理业务的客户。3.3 C类:公司邀请的提供设备类技术服务的客户。4 职责4.1 客户代表接待实行归口管控:A类客户代表由供应部负责;*水泥公司B类客户代表根据业务需要由供应部或设备部负责,水泥股份公司B类客户代表由合同归口部门
2、负责; C类客户代表由设备部(机电车间)负责。4.2 公司各单位负责进入本单位区域客户代表的监督管理工作。4.3 *水泥公司保卫部负责*水泥公司入厂客户代表进厂登记管理工作;水泥股份公司由综合办负责。5 管控程序5.1 区域管理 5.1.1 除办理结算业务客户外的所有客户代表未经归口管理部门同意,严禁进入生产区域。5.1.1.1 如确需进入生产区域的,由归口管理部门报知所属车间、区域负责人同意后方可进入。5.1.1.2 中控楼(除生产部、化验室办公室)、地磅室、开票室及设备部、机修车间、电工车间、仪表车间档案室属公司机密重地,门口设置禁入标识,任何客户代表未经同意严禁入内。5.2 接待管理5.
3、2.1 所有客户代表进入*水泥基地,均应在公司东门保卫部进行登记。 5.2.2 接待客户代表地点原则为归口管理部门办公室(供应部办公室、设备部办公室、建材综合办洽谈室),公开招标地点为二楼或三楼会议室,具体根据参加招标人数确定。5.2.3 A类客户代表由供应部负责接待,接待前,公司其他人员严禁私自与其会面,如供应部在接待中确需相关部门人员提供技术支持的,由供应部通知相关人员到供应部进行业务交流。5.2.4 业务接待时,均应在规定区域内,并尽量避免一人洽谈业务、会见业务单位人员,各相关人员严禁非工作时间、非工作地点私见客户代表。6 违规处理非公司人员未经同意私自进入生产区域的,公司分管人员及岗位人员应礼貌劝止返回,对拒不听从人员,应立时报分管领导或保卫部进行处理。