物流客服具体工作职责

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1、物流客服具体工作职责 物流客服具体工作职责(精选7篇) 相信很多人都听说过物流客服，工作职责是指在工作中所负责的范围和所担负的相应责任，包括完成效果等。比方:人事专员岗位职责、保安工作岗位职责。下面是我为大家整理的物流客服具体工作职责，希望能帮助到大家! 物流客服具体工作职责（篇1） 1.负责进出库货品的单据验收数据及库位的准确; 2.根据客户需求制作相应的出货单据，及时准确处理新订单; 3.和客户联系沟通处理异常事宜 4.协助主管处理项目各种报表; 5.准确及时提供公司要求报表数据; 6.年度盘点报表制作，库存差异核实与调整; 物流客服具体工作职责（篇2） 1、负责日常客户关系的沟通与维护，

2、不断增加发货订单; 2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆; 3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排; 4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调); 5、负责所承运货物在途跟踪服务管理; 6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理; 7、协助上级处理突发事件或紧急情况。 物流客服具体工作职责（篇3） 01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐 02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理 03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理 04、负责车

3、辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作 05、协助上级实施对下级的管理和考评 06、负责运输成本分析及控制 07、完成上级安排的其它工作 物流客服具体工作职责（篇4） 1、每日给客户的到货信息反应(电子邮件)。 2、提供联想所需要的货物暂存报表。 3、协调送货司机与客户之间异常问题。 4、提供客户咨询的货物信息。 5、破损货物的处理。 6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话) 7、联想信息的导入、维护(系统) 8、其他工作。 物流客服具体工作职责（篇5） 1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工

4、作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品开展分析，对距离开展测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。 3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里; 4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找; 5、每天的货量做成报表;

5、6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户; 7、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反应，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应; 8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保存好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理; 9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票; 10、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款; 11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户; 12、顾客满意程度的统计分析工作; 13、客户档案时时更新; 14、每月运作统计分析。 物流客服具体工作职责（篇6） 1. 负责

6、对物品的配送开展信息跟踪和反应; 2. 负责日常出入库的录入、审核、库存査询; 3. 负责对物流费用的审核、简单的分析工作; 4. 根据销售部门的指令及销售合同条款，合理安排物品的配送。 物流客服具体工作职责（篇7） 1、负责物流商的运费对账工作、物流成本的比对分析。 2、对网点发货量的数据统计，与录单率监控。 3、对所有派件网点派件量及派件质量的统计监控。 4、进出港货量的统计，提货状态监控。 5、每日运营信息监控、每日货量统计，对每日问题件的相关问题统计发布。 6、对发往网点件数统计，及网点做到发件比率，送达率，签收率的监控。 7、每周及每月统计网点发货量，及对派件数量，质量，投诉率，进出港异常率，操作失误率的监控。 8、完成领导交代的其他工作。 4 / 4