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1、文档格式为word版可编辑在线客服服务外包合同书 甲方: 联系电话: 联系人: 乙方: 联系电话: 联系人: 甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。 一、服务的时间与数量 1.服务时间为:_年_月_日_时到_年_月_日_时; 2.需要的客服数量为_人; 3.合计共_小时。 二、外包的性质 乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。 三、服务标准 乙方输出的服务标准为:
2、 1.单位时间咨询量不大于/小时; 2.咨询响应时间 四、收费标准与收费方式 1.双方约定按照/小时收取服务费; 2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票; 五、商业秘密及服务保障 1.双方应就本协议内容进行严格保密; 2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密; 3.乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资; 4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。 六、其他 1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力; 2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地; 3.本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方:乙方: 日期:日期: 第2页，共2页
