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1、Word 2023-公司业务员管理制度范本2023-公司业务员管理制度范本 第一章?总则 第一条?为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。 其次条?本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理方法等。 第三条?凡公司业务员适用本制度。 其次章?业务员思想道德行为准则 第一条?业务员应思想端正,品德高尚,诚恳守信,对公司拥护忠诚,喜爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,听从公司领导的支配。 其次条?业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有冲突纠纷要妥当解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式
2、,一经发觉,扣除当月_奖金,情节特殊严峻的,公司有权解除合同,予以解聘。 第三条?业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发觉,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月全部工资奖金。 第四条?公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间消失抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发觉有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如其次次再犯,
3、公司有权解除合同,予以辞退。 第五条?业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不当心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除_元。 第六条?业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发觉,扣除当月全部工资奖金,马上予以解聘,并送公安机关依法处理。 第七条?业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业隐秘告知竞争对手。如经发觉,扣除当月全部工资奖金,马上予以解聘,并依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章?业务员日常工作规范条例 第一条?业务员严格遵守考勤管理规定,详细奖惩规定详见业务员薪酬管理
4、制度。 其次条?业务员每天必需向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的方法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发觉并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,关心提高业务员的业务水平。 第三条?业务员在上班期间,要求着装干净,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 第四条?业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 第五条?业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过_天的,一律按旷工处理。旷工一天扣_元,当月旷工超过_天的,公司有权解除合同。如事假有特
5、别状况的,应写出状况说明报上级主管审批。请病假应供应相关的病历。 第六条?公司对优秀业绩者会给以特别优待假期,详细假期时间视公司而定。 第七条?业务员如需出差洽谈客户的,业务员必需提前向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有具体方案,并报以上级主管备案。出差旅费的详细报销方法见下章账款管理制度。 第四章?账款货物管理制度 第一条?业务员每天从财务处领取“收款账单”,当天下班前必需将收回的账款(现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的敏捷性,假如业务员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一
6、天的单子。 其次条?若有客户因某些缘由,收到货后却不能准时交款,业务员必需收取客户的“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。业务员必需把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复印件。 第三条?每月_号_点为当月最终回款时间。业务员不得将已收款项有意挪至下月。一经发觉,从工资中扣除_元。 第五条?对于那些临时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的缘由存在,客户临时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应准时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提示督促客户,超过十天仍未见
7、到款项的,应与上级主管协商妥当追款方法。 第六条?业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的胜利率,遏止乱出差的现象,特制定本条。以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的_%,且不超过签单金额的_%,如若超过,以_%支付给业务员。 第七条?业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的_%,且不超过成交金额的_%,如若超过,以_%支付给业务员。 第八条?对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展现,为了便利业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必需在两日内交还,交还
8、的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。 第五章?客户关系管理方法 第一条?业务员应当熟悉到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。 其次条?业务员每月必需具体整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。 第三条?业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以_元的罚款。 第四条?公司会全力协作业务员和客户的洽谈工作。包括帮助洽谈,供应便利等等。 第五条?业务员要正确处理客户的投诉。认真倾听是最重要的。
9、这能充分显示出对客户的敬重。乐观寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。 企业单方解除劳动合同,需要向劳动者支付经济补偿金,补偿金的支付标准是按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。 公司的考勤管理由人力资源部负责实施;考勤制度是加强公司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率,搞好企业管理的一项重要工作,并且考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。 通过考勤制度的完善,不仅可以增加员工的时间观念,提高工作效率;同时考勤记录也可以作为之后员工旷工、迟到、早退等纠纷的证据,一旦发生劳动争议,这些都是企业可以供应的有力证据。 6 / 6