酒店营销经理总结报告

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1、酒店营销经理总结报告 酒吧营销经理总结报告优秀5篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析讨论，做出有指导性结论的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我整理的酒店营销经理总结报告，欢迎大家借鉴与参考! 酒店营销经理总结报告篇1 _年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的乐观协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种.种挑战，拼搏工作，努力

2、开拓客户市场虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我信任全部销售人员一定会愈挫愈勇，总结阅历教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参加全年的市场争夺战，虽然产假期间继续乐观联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意!总结好过去才能制造好将来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批判指正。 一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场。 _年，作为销售主管

3、的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参加工作，克服了孕期种.种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热忱，参加了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。 1、创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我(与同事们)创新了营销思路，推出“延长服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延长服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费询问台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒

4、店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优待活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。 2、总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，准时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。 3、多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。 激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流

5、向我家与、同程等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点组织开展客户大拜访活动，乐观征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前_位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访， 4月1日至12月31日，共签订协议家，新签协议占比超过%。对偶尔有消费的部分大客户，实行赠予代金券、赠予果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。 二、抓好促销，乐观争取餐饮销售业绩提升。 起草制定了_年宴席

6、促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度后期推出赠予宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠予宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成果，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，准时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。 三

7、、强化管理，极力建设高素养的专业销售团队。 结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训业余时间组织员工乐观进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，激励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素养不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。 一年来在领导同事们帮助下

8、虽然有所进步，但也存在明显的差距：一是个人学习方面存在欠缺，往往埋头于详细事务而忽视个人业务能力的提升，一定程度影响了个人潜力的发挥二是创新意识不够，营销策划能力不强，市场分析猜测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动策划中缺乏有创意的点子，没有很好地抓住各层次各类型客户的心理一季度实施低价竞争策略，协议价格下降，并没有因此而挽回流失的协议客户，说明市场猜测能力和敏感度需要提高。三是销售团队建设亟待加强，培训内容、方式陈旧，缺乏吸引力。今后我将加强学习，提高销售管理能力，内强素养抓管理，强化销售团队培训，提高业务能力和执行力外树形象抓市场，精心策划营销方案，周密组织促销活动，提高服务质量

9、，稳定老客户，拓展新客户，培育忠诚客户，切实提高销售业绩。 _年全省旅游进展大会在本地的召开将为我们带来良好机遇多家高档酒店的开业也使我们面临更加激烈的竞争。面临并存的挑战和机遇，我将会同销售部同仁，坚定必胜的信心，与全体民航人团结全都，齐心协力，开拓创新，拼搏工作，极力扩大市场占有率，努力开创酒店市场进展新局面! 酒店营销经理总结报告篇2 在过去的一个月里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了酒店一个月的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一个月里我们详细工作内容如下： 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一个月的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓

10、展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。 根据年初的工作计划专心的落实每一项，一个月销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对_的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社专心的回访与沟通，_月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议

11、_份。 _年9月份我到酒店担任销售部经理，_年_份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如_伟业等几家网络公司； 同时在这一个月里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够专心的协作销售部，

12、圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并准时正确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。 三、不足之处 1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少； 2、对会议信息得不到准时的了解 3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不准时信息把握的。不够正确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作

13、要专心细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 四、一个月工作计划 1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。 2、转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力气，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵

14、活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，正确的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供正确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息 3、在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。 4、对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要准时正确对网页进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解商大酒店。 最后我信任销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上

15、新的台阶。 酒店营销经理总结报告篇3 20年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，乐观拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结： 首先在经营收入方面： 上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收

16、入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月根据年度工