客服专员岗位职责(20篇)

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑客服专员岗位职责(20篇) 客服专员岗位职责(20篇)之相关制度和职责，客服专员(岗位职责)聘请部门:内销部职位描述岗位职责:一、处理毎日客户订单状况并及时回报;二、负责与仓库对接,合理安排发货任务;三、统计销售及回款数据,及时上报领导;四、完成上级交给. 客服专员(岗位职责) 聘请部门:内销部 职位描述岗位职责:一、处理毎日客户订单状况并及时回报;二、负责与仓库对接,合理安排发货任务;三、统计销售及回款数据,及时上报领导;四、完成上级交给的其它事务性工作;岗位要求:一、18-30 岁,中专以上学历,踏实,热心,普通话标准清楚,反应灵巧、表达能力强;二、能吃

2、苦,听从管理,擅长沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE 软件;三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;四、身体健康、品性端正、无不良嗜好;五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识; 六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力; 七、有经验者/女性优先录用。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作; 2、及时更新客户信息,定期安排客户回访并做好相关记录,与客户保持良好的沟通; 3、负责电call数据回访,分析运维数据,整理客群看法,定期输出数据并及时反馈; 4、负责编辑及

3、撰写适用于微信、微博等不同类型的推广稿,有独到的观点及创意;5、负责产品后台订单处理,及合作工程的客户关系维护。 任职要求:1、本科及以上学历,专业不限,市场、营销、广告、设计专业优先;2、熟练操作办公软件,会使用Ps、AI、dreamweaver等软件者优先;3、普通话标准,有耐心,性格开朗,沟通表达能力佳;4、思维活跃,对互联网热点高度敏感;5、踏实肯干,执行力强,有团队精神。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、现场跟车提货,签收提货单;2、与客户进行货物交接、盘点、监视、装车、卸货等工作;3、快速完好响应客户发货、送货需求;4、及时安全的将客户发出的货物交付仓库,完善交接顺

4、序;5、完成上级领导安排的其他事情。任职要求:1、 大专及以上学历,专业不限;2、工作经验不行,具有良好的学习能力和团队精神;3、性格温柔,有耐心,具有较强的责任心和抗压能力;4、具有一定的沟通表达能力;5、能够适应弹性工作时间制度; 薪资待遇: 1、基本薪资3200元,提供绩效奖金; 2、统一购买五险一金,提供住宿,提供餐补。 客服专员(岗位职责) 职位描述工作职责:负责开拓客户,获取信息,为客户提供快速、确切与专业的咨询业务电话洽谈和采集国内各城市的会场资源信息建立信息库及日常工作档案协同业务团队,完成业务目标完成上级交代的其他工作任职资格:普通话流利,言行得体大方,较好的亲和力及服务意识

5、要有擅长信息获取的技巧具备良好的职业心态责任心有创意性思维,性格开朗,有激情,具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力和创造力 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位要求: 1、 具备大专(含)以上学历,专业类别不限; 2、 具备一年以上客服或前台咨询等相关工作经验; 3、 具备具备较好的OFFICE办公软件操作能力; 4、 具备良好的语言表达能力和抗压能力;乐观开朗,工作积极主动,形象气质佳,普通话标准; 工作职责: 1、负责日常查询工作、信息录入、订单制作及管理; 2、负责管理授权店申请、续约等工作; 3、负责受理及管理常规业务及纠纷、投诉案件; 4、负责宣传并办搭理员卡业务; 5、负责完成领

6、导安排的其他任务; 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、客户满意度回访 2、销售工作量抽查 3、投诉处理 4、熟悉二手房交易流程和网销工作职责 5、真实有效地完成全部核检工作 6、每人每天工作量100组电话以上 7、领导临时安排的相关工作 任职要求: 1、有客服相关工作经验(非销售类) 2、认真、踏实、接受能力强 3、大专以上学历 客服专员(岗位职责) 职位描述 服务质量跟踪员 *1名: 1、整理和完善车辆维修档案资料。 2、负责交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪回访,并做好相应的跟踪记录。3、负责交车两周后的后续跟踪服务。4、跟踪信息每周汇总并上报客户经理。 5、完成部门领导交

7、代的其他日常工作事项。 学历及工作经验要求:1、大专及以上学历; 2、年龄30岁35岁,同等行业或有类似工作经验者优先; 3、电脑等办公软件使用熟练; 4、家住附近者优先考虑; 5、工作稳定性强。 6、已婚已育优先。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、通过400电话,在线客服工具解决客户反馈的问题; 2、解答好客户的咨询和问题,提升客户满意度; 3、对用户反馈的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决; 4、上级领导安排的其它临时工作。 任职要求:1、大专及以上学历;2、普通话标准,语言组织能力强;3、能熟练应用各种常用办公软件;4、听打速度在60分以上;5、有较好的沟通技

8、巧、分析及解决问题能力;6、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责接听客户热线,为客户讲解产品及报价;2、通过电话负责客户的约访工作;3、针对客户群体进行订单分派。任职资格:1、大专及以上学历 2、普通话标准,沟通表达能力佳; 3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;4、良好的执行力和团队合作精神;5、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位要求: 1、热爱并熟悉手机业务、能熟练操作智能手机,演示手机应用功能; 2、工作时间周一至周五(厅店营业时间);周六日休息一天。 任职资格:

9、1、品貌端正,性特别向,男女不限,20-30岁 2、大专以上学历; 3、良好的语言表达、沟通能力,热心、恳切的服务态度,有销售经验者优先; 4、做事认真、细心、负责. 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、日常发货、回款、开票; 2、客户档案表完善及客户资料邮寄; 3、销售数据统计、分析,日常报表统计; 4、销售人员行程表汇总费用审核、整理; 5、流向查询、收集、核对; 6、委托书开具; 7、完成公司临时安排的工作任务; 岗位要求: 1、药学、会计学、市场营销等相关专业,本科以上学历。 客服专员(岗位职责) 职位描述工作职责: 1、接听客服电话,受理故障申告与派单,并跟进处理事宜;

10、2、记录客户服务处理过程,完成服务过程确认,保证客户使用满意度; 3、负责部门内部的日常行政工作。岗位要求:1、25-35周岁,大专及以上学历,了解计算机基础知识;2、普通话标准,具备良好的电话沟通技巧和文档写作能力,熟练使用Office办公软件;3、具备卓越的沟通协调、灵活应变和快速学习的能力,有良好的服务精神和计划性。客服专员(岗位职责) 职位描述 主要职责: 1、负责的客户的接待、指导和回访工作,为客户提供主动、热心、满意、周到的服务,及时、合理处理市场相关问题。2、负责公司总部与区域市场的信息对接和传达工作,按时认真填报相关数据报表和书面总结定期上报总部客服主管。3、负责通过电话、短信

11、、网络等形式维护客户关系。4、负责各地区产品知识培训。5、负责协助公司学术活动的组织和联系。6、负责上级交给的其他日常事务。基本条件:1、普通话标准、亲切,优秀的沟通能力和语言表达能力,形象气质佳,亲和力强;2、最好具有客户服务、售后回访(电话、面访)及档案管理相关工作一年以上工作经验,对提高客户满意度有应对经验;3、护理大专或以上学历,熟悉办公软件操作4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务; 负责为客户办理按揭贷款事项; 负

12、责提醒日常客户贷款交纳工作; 负责商品房合同备案登记; 负责办理房地产证等证件; 负责物业管理服务质量的监视检查并组织客户满意度调查; 科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及看法,并提出整改看法; 公司领导交给的其他事宜。 任职要求: 良好的沟通、规律思维与表达能力; 1年以上客服或房地产相关工作经验者优先。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、定期完成电话外呼、工单核检等任务,做好记录,并及时反馈回访结果,合理处理,实时将回访数据反馈给负责人;2、记录汇总客户的咨询和投诉事件,及时反馈给投诉专员; 3、进行房源评论及图片合规抽检,统计相关数据反馈给负责人;

13、 4、营业部服务品质抽检; 5、其他与岗位相关的工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,有房地产行业从业经验者优先考虑 2、语言表达能力强,具有良好的服务意识,具有高度的责任心及团队合作精神; 3、熟练操作互联网和计算机知识,熟练使用office系列办公软件;4、具有较强的沟通能力和处理繁杂事务的能力,学习能力强,反应灵敏。 薪资福利:餐补,做五休二,上班时间上午9:00-下午5:30,优雅的工作环境,和谐的工作气氛。 工作地点: 根据意愿安排 1:浦东新区东方路800号宝安大厦裙楼(世纪大道地铁站附近) 2:徐汇区圣爱大厦(徐家汇地铁站附近)3:杨浦区大连路地铁站附近4:莘松路58弄东苑丽宝

14、广场1号楼403室(莘庄地铁站附近) 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责:1、为有合作工程的售房部进行活动推广、执行,客户答疑等工作。 2、熟悉公司合作的新屋楼盘工程详情,通过公司数据库及其他渠道,促进工程销售,帮助用户解决购房问题。 3、对接合作工程置业参谋,做好用户跟踪联系及后期维护。 4、日常数据定期统计和维护。 任职资格:1、大专及以上学历; 2、有良好的沟通能力和市场开拓精神; 3、熟练使用各种办公软件,熟悉网络应用; 4、具有房地产从业经验或电子商务、广告公司销售经验者优先。 一经录用,公司将提供良好的工作环境和发展空间以及有竞争力的薪资待遇。公司实行双休制,为每位员工缴纳五险一金。员工在本公司工作满一年将享受带薪假期,国假将依照国家规定统一执行。 客服专员(岗位职责) 职位描述 一、基本条件: 1.性别:女,大专或以上学