客户关系管理制度范例

《客户关系管理制度范例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户关系管理制度范例（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑客户关系管理制度范例 客户关系管理制度范例之相关制度和职责，本制度旨在选择新的原料供给商,保证企业原材料的合理供给,确定合理标准及选择程序。第一条新客户的选择原则(1)新客户必需具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。(2)新客户必需. 本制度旨在选择新的原料供给商,保证企业原材料的合理供给,确定合理标准及选择程序。 第一条 新客户的选择原则 (1)新客户必需具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。 (2)新客户必需具备按时供货的管理能力。 (3)新客户必需达到较高的经营水平,具有较强的财务能力和较好的信用。 (4)新客户必需具有积极的合作态度。 (5)新客

2、户必需遵守双方在商业上和技术上的保密原则。 (6)新客户的成本管理和成本水平必需符合本公司要求。 其次条 新客户选择程序 (1)一般调查 候选客户向本公司提交企业沿革、企业概况、最新年度决算表、产品指南、产品目录等文件。 与新客户的负责人交谈,进一步了解其生产经营状况、经营方针和对本公司的基本看法。 新客户技术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一步商洽合作事宜。 (2)实地调查 根据一般调查的总体印象作出总体判断,衡量新客户是否符合上述基本原则。在此基础上,资材部会同技术、设计、质量管理等部门对新客户进行实地调查。调查终止后,要提出新客户认定申请。 第三条 开发选择认定 (1)提出认定申

3、请报告 根据一般调查和实地调查结果,向市场主管正式提出新客户选择申请报告。该报告主要包括以下工程: 与新客户交易的理由及今后交易的基本方针。 交易商品目录与金额。 调查资料与调查结果。 (2)签订商品供给合同 与所选定的新客户正式签订供货合同,签订合同者原则上应是本公司的资材部长和新客户的法人代表。 (3)签订质量保证合同 与供给合同同时签订的还有质量保证保同,其签订者与以上一致。 (4)设定新客户代码 为新客户设定代码,进行有关登记准备。 (5)其他事项 将选定的新客户基本资料通知本企业相关部门;确定购货款的支付方式; 新客户有关资料的存档。 股权管理方法 人员管理方法 公章管理方法 车辆管理方法 档案管理方法 印章管理方法 【客户关系管理制度范例】 3