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1、单选题1.为了防止发生误船（江南博哥）事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟B.（江南博哥）60分钟C.90分钟D.120分钟 参考答案：B单选题2.旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为（）。A.散客自助游B.小包价旅游C.散客团队游D.散客一日游 参考答案：A单选题3.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是（）。A.旅行证B.边民证C.护照D.通行证 参考答案：B单选题4.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。A.礼貌语言B.规范语言C.形象语言D.柔性语言 参考答案：D单选题5.如果旅游团（
2、者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待的规格变动，原则上地方导游人员应予（）。A.婉言拒绝B.高度重视C.积极响应D.严词拒绝 参考答案：A单选题6.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）应填写申报单证，向海关申报。A.20克B.30克C.40克D.50克 参考答案：D单选题7.按照有关旅游法规，旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有（）的权利。A.向其他旅游者诉说B.向旅游行政管理部门提出控告C.向法院提出诉讼D.向社会公示 参考答案：C单选题8.台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。A.台湾居民回乡证
3、B.台湾居民来往大陆执照C.台湾居民来往大陆通行证D.护照 参考答案：C单选题9.婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）。A.5%B.10%C.30%D.50% 参考答案：B单选题10.导游讲解艺术性的最高境界是有味，即（）。A.美味、原味、多味、回味B.原味、滋味、美味、回味C.美味、原味、品味、多味D.美味、甜味、多味、回味 参考答案：A单选题11.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（）千克。A.5B.10C.15D.20 参考答案：B单选题12.检验导游服务好坏的最终标准是（）。A.完成任务B.符合规范C.游客满意D.旅行社满意 参考答案：C单选题13.地方导游人员在提醒旅游者带齐随身
4、手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（），面带笑容搀扶或协助他们上车。A.领队身前B.司机左侧C.全陪右侧D.车门一侧 参考答案：D单选题14.离开饭店前，地方导游人员应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A.饭店行李员B.饭店服务台C.客房服务员D.饭店门童 参考答案：B单选题15.由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）的讲解方法。A.层层递进B.借题发挥C.逻辑推理D.表里结合 参考答案：B单选题16.导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）。A.升调B.降调C.平调D.直调 参考答案：A单选
5、题17.2009年5月1日起，外省市人员可以在（）办理港澳居民来往内地通行证。A.深圳B.珠海C.东莞D.广州 参考答案：A单选题18.在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）。A.征求组团社同意B.延长在本地的停留时间C.按照规定收费D.减少下一站的停留时间 参考答案：C单选题19.导游讲解能力是导游人员应具备的各种能力中的（）能力。A.次要B.重要C.必备D.核心 参考答案：D单选题20.下列亚洲地区中，见面礼节采用合掌形式的有一些（）。A.东北亚国家B.东南亚国家C.西亚国家D.中亚国家 参考答案：B单选题21.如果地方导游人员在接到旅游团后发现该团人数发生
6、了变化，应及时通知（），变更旅游团的住宿和餐饮安排。A.组团社B.地接社C.下榻饭店D.旅游局 参考答案：B单选题22.1尺等于（）英尺。A.1.094B.1.096C.1.099D.1.102 参考答案：A单选题23.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）。A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书 参考答案：D单选题24.蒋某参加了某旅行社组织的一次旅游活动，向该社交了一笔费用，包括住宿和早餐、交通集散地接送、城市间交通以及该社服务费，旅游中的午晚餐和景点门票等都是现买现付。蒋某参加的这次旅游活动属于（）旅游。A.全包价
7、B.半包价C.小包价D.散客 参考答案：C单选题25.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游人员应该（）。A.不干涉B.向有关部门报告C.请示旅行社处理D.予以劝阻 参考答案：D单选题26.在旅游过程中游客可能会购买当地特产，1克拉宝石等于（）克。A.0.4B.0.3C.0.2D.0.1 参考答案：C单选题27.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。A.至多20分钟B.至少20分钟C.至多60分钟D.至少60分钟 参考答案：B单选题28.“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）。A.比喻B.示现C.夸张D.引用 参考答案
8、：C单选题29.送走旅游团后，地方导游人员应按地接社的具体要求在规定的时间内，填写清楚有关接待和财务结算表格，连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员，并到（）结清账目。A.财务部门B.计调部门C.接待部门D.外联部门 参考答案：A单选题30.发展境外游客来华旅游是我国旅游业的一项（）。A.长期方针B.长远目标C.战略规划D.行动纲领 参考答案：A单选题31.导游人员合理的知识结构应该是（）。A.广而深B.广而精C.博而精D.博而专 参考答案：D单选题32.旅游意外保险的投保人和受益人是（）A.组团社B.接团社C.旅游者D.导游人员 参考答案：C单选题33.浪漫，追求华丽，爱享受生活是（
9、）的个性特质。A.英国人B.美国人C.法国人D.德国人 参考答案：C单选题34.景区讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上，根据国内旅游者的文化层次做好有关（）的解释。A.文化知识B.旅游特色C.专业术语D.景物风貌 参考答案：C单选题35.为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。A.20分钟B.30分钟C.1小时D.2小时 参考答案：A单选题36.由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。A.轻微事故B.一般事故C.责任事故D.自然事故 参考答案：D单选题37.导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够（）
10、。A.表达主人的好客态度B.加深主人与游客的感情C.对游客产生趣味性D.对游客产生感染作用 参考答案：D单选题38.乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时 参考答案：D单选题39.矜持，讲究绅士风度是（）的个性特质。A.英国人B.美国人C.法国人D.德国人 参考答案：A单选题40.画龙点睛法是一种用（）来概括游览景点突出特征的讲解方法。A.华丽的辞藻B.精辟的词语C.象征性语言D.规范性语言 参考答案：B单选题41.旅行社产品按服务方式分为（）。A.预制旅游产品和定制旅游产品B.团体旅游产品和散客旅游产品C.包价旅游产
11、品和非包价旅游产品D.休闲旅游产品和特种旅游产品 参考答案：A单选题42.如果游客是在（）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中B.景区景点C.自由活动时D.下榻饭店 参考答案：D单选题43.下列选项中不属于导游人员素质的是（）。A.较强的独立工作能力B.积极的进取精神C.广博的知识结构D.整洁的外表 参考答案：D参考解析：导游人员的从业素质：良好的思想品德；合理的知识结构；较强的独立工作能力和创新精神；较高的导游技能；身心健康；良好的仪容仪表。整洁的外表是导游人员的职业形象，不是从业素质。单选题44.导游服务的根本是导游人员
12、要做到（）。A.满足游客的合理需要B.向游客提供周到的服务C.安排好游客的旅行生活D.同游客进行情感交流 参考答案：A单选题45.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.陪同前往，帮游客与商店交涉B.让游客自己去商店退换C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换 参考答案：A单选题46.导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的（）。A.初步要求B.基本尺度C.辅助指标D.唯一标准 参考答案：B单选题47.根据旅行社条例实施细则，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以（）购买旅游意外保险。A.诱使旅游者B.胁迫旅游者C.提
13、示旅游者D.代为旅游者 参考答案：C单选题48.托马斯库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）。A.1865年B.1872年C.1892年D.1900年 参考答案：C单选题49.我国民航规定，对旅客已办声明价值的托运行李若在运输中丢失的最高赔偿额为（）元人民币。A.3000B.5000C.8000D.10000 参考答案：C单选题50.旅游团出境时，在机场协助旅游者办理离境手续的是（）。A.全陪B.地陪C.领队D.团长 参考答案：C单选题51.导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）。A.内外有别B.方式方法C.其政治倾向性D.其设问的目的 参考答案：B单选题52.导游人员职业道德水准的最终体现是（）。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.优质服务、好学向上D.克勤克俭、宾客至上 参考答案：C单选题53.伸出中指表示被激怒和极度不愉快的国家是（）。A.印度B.缅甸C.新加坡D.马来西亚 参考答案：C多选题1.外交护照发给的对象是（）。A.驻外使、领馆工作人员B.政府高级官员C.国会议员D.政府代表团成员E.外交和领事官员 参考答案：BCDE多选题2.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，
