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1、单选题1.在旅游团抵达某地（江南博哥）时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。A.（江南博哥）地方导游员B.旅行社行李员C.饭店行李员D.旅游团领队 参考答案：A单选题2.伸出食指，在新加坡表示（）。A.拜托B.请求C.最重要D.让对方稍等 参考答案：C参考解析：伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在缅甸表示“拜托”“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。单选题4.热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性 参考答案：C单选题5.优质导游服务能对旅游
2、目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。A.扩散作用B.协调作用C.抑制作用D.反馈作用 参考答案：A单选题6.TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。A.时间B.地点C.场合D.目的 参考答案：B单选题7.地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A.生理需要B.安全需要C.心理需要D.特殊需要 参考答案：C单选题8.如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时（）。A.报告境外旅行社B.报告组团社C.报告当地接待社D.当地旅游局 参考答案：B单选题9.表情是一个人的（）的外部体现。A.内心世界B.道德品格C.
3、思想感情D.心理素质 参考答案：C单选题10.接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。A.主要依据B.指导原则C.工作标准D.参考意见 参考答案：A单选题11.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。A.接站程序上B.服务方式上C.确认交通票据上D.接站计划上 参考答案：C参考解析：散客接站后与游客确认交通票据时，因游客可能不需要旅行社代为购买机票，导游主要需要提醒游客提前订购机票、确认座位。因此与团队服务中完全由旅行社代购机票不同。单选题12.中国的普通护照由（）部门颁发。A.公安B.外交C.商务D.海关 参考答案：A单选题13.游客携带外币现钞金额等值（
4、）出境，海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行。A.5000美元至10000美元B.1万美元至1.5万美元C.1.5万美元至2万美元D.2万美元至3万美元 参考答案：A单选题14.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）。A.伦敦B.拉夫伯勒C.曼彻斯特D.莱斯特 参考答案：D单选题15.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。A.经济性B.涉外性C.文化性D.社会性 参考答案：C单选题16.（）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。A.情操B.气质C.学风D.文化 参考答案：B单选题17.团队旅游人数一般在（）人及以上。A.3B.5C.8D.10 参考答案：
5、D单选题18.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。A.旅游采购服务B.全程陪同服务C.组合旅游服务D.游客接送服务 参考答案：A单选题19.下列行为表现中不属于导游人员素质的是（）。A.较强的独立工作能力B.积极的进取精神C.广博的知识结构D.整洁的外表 参考答案：D单选题20.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（）。A.旅游团用房日期B.旅游团用房时间C.旅游团用房数量D.旅游团用房房号 参考答案：C单选题21.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。A.言之有神B.言之有趣C.言之有情D.言之有喻
6、 参考答案：B单选题22.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在（）的证件，证明其国籍和身份。A.原住地B.境外留学C.境外工作D.国外居留 参考答案：D单选题23.（）是桑拿浴的故乡，这里的人们酷爱桑拿，并认为是圣洁之事。A.丹麦B.挪威C.瑞典D.芬兰 参考答案：D单选题24.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。A.类型B.时间C.地点D.场合 参考答案：B单选题25.从参加团体旅游的旅游者角度来看，其出游的主要目的通常是（）。A.休闲度假B.参观游览C.享受优惠D.结交新友 参考答案：B单选题26.旅游者上车出发游览前，地陪要（）。A.再次清点旅游团游客人数B.提醒旅游者带好随
7、身物品C.介绍当日游览景点的特色D.对旅游者的配合表示感谢 参考答案：A单选题27.乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达车站。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时 参考答案：B单选题28.飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付原票款（）的退票费。A.10%B.20%C.30%D.0% 参考答案：B单选题29.旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写（）。A.行李托运卡B.行李交运卡C.行李委托卡D.行李保险卡 参考答案：B单选题30.由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是（）。A.归纳法B.概括法C.抽象法D.综合法 参
8、考答案：A单选题31.我国导游考试始于（）年。A.1988B.1989C.1990D.1991 参考答案：B单选题32.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。A.1B.2C.3D.4 参考答案：A单选题33.地陪在安排旅游者（）之前，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。A.开始就餐B.进入客房C.参观游览D.自由活动 参考答案：B单选题34.日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。A.SB.WC.ID.E 参考答案：A单选题35.旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项服务以单价为基础计算的团体旅游形式称
9、为（）。A.全包价旅游B.半包价旅游C.散客团旅游D.零包价旅游 参考答案：C单选题36.导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府 参考答案：B单选题37.由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向（）查询，然后告知旅游者。A.机场B.该国驻华使领馆
10、网站C.航空公司网站D.我国驻该国使领馆网站 参考答案：A单选题38.在中国L字签证属于（）。A.外交签证B.礼遇签证C.普通签证D.公务签证 参考答案：C单选题39.实地口语导游亦称（）。A.声像导游B.物化导游C.讲解导游D.口译导游 参考答案：C单选题40.托马斯库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）。A.1865年B.1872年C.1892年D.1900年 参考答案：C单选题41.导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。A.社会性B.文化性C.服务性D.经济性 参考答案：A单选题42.地陪在通知旅游者出行李时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和（
11、）。A.注意事项B.托运程序C.托运方式D.运输要求 参考答案：A单选题43.旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式称为（）。A.包价旅游B.整合旅游C.自助旅游D.组合旅游 参考答案：D单选题44.地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）。A.继续在机场等待B.立即将情况报告接待社C.与司机商量返回D.立即将情况报告组团社 参考答案：B单选题45.自驾车游客的汽车发生损坏时，导游员应提醒并协助车主取证以备（）。A.向自驾车俱乐部索赔B.向保险公司索赔C.向法院提出司法诉讼D.由仲裁机构仲裁 参考答案：B单选题46.作为导游语言艺
12、术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的使用上要把握好（）。A.用词的准确性B.词语的达意性C.说话的连续性D.说话的分寸 参考答案：D单选题47.以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。A.专职导游人员B.业余导游人员C.特聘导游人员D.自由执业导游人员 参考答案：D单选题48.国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。A.1988B.1989C.1990D.1999 参考答案：B单选题49.境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（）。A.致欢迎词B.调整时差C.清点人数D.进行风光导游 参考答案：C单选题50
13、.送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。A.旅游团领队B.旅游团全陪C.旅行车司机D.饭店行李员 参考答案：C单选题51.“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势，这种修辞手法是（）。A.夸张B.引用C.示现D.比喻 参考答案：A单选题52.下列女士套裙穿法中，错误的是（）。A.上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝B.女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开C.穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D.穿套裙时不可将袜口暴露在外 参考答案：B单选题53.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游人员用手指来比画，这种手势称为（）。A.情意手势B.象形手势C.表演手势D.指示手势 参考答案：B单选题54.新中国第一家旅行社成立于（）。A.1949年11月B.1951年12月C.1954年4月D.1955年4月 参考答案：A多选题1.游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。A.尽力予以协助B.若为食品，应请其自行处理C.若为应税物品，应促其纳税D.请游客写委托书E.若转递给外国使馆工作人员，原则上不能接受 参考答案：BCDE多选题2.下列关于面（地）积的换算中，正确的是（）。A.1亩666.67平方米B.
