导游综合知识导游业务二导游业务1

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1、单选题1.游客提出变更旅游（江南博哥）路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行（江南博哥）B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作 参考答案：A单选题2.身高在（）米的儿童乘船买儿童票。A.1.01.4B.1.11.4C.1.21.4D.1.21.5 参考答案：D参考解析：船票分普通船票和加快船票，又分成人票、儿童票（1.21.5米的儿童）和残障军人优待票。单选题3.地方导游人员在景区介绍一般性景观或景物时，其讲解的速度可（）。A.适当加快B.逐渐加快C.适当放慢D.逐渐放慢 参考答案：A单选题4.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。A.送站计划的实施上

2、B.送站时间的确认上C.送站方式的选择上D.送站地点的选择上 参考答案：B单选题5.下列关于组合旅游的说法中，正确的是（）。A.组合旅游又称小包价旅游B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少C.组合旅游团人数一般在9人以下D.组合旅游的费用是按零售价计算的 参考答案：D单选题6.形式逻辑中的排中律的公式是（）。A.甲是甲B.甲不是甲C.甲不是非甲D.或者是甲，或者是非甲 参考答案：D单选题7.旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的（）在市场上出售。A.销售方式B.销售价格C.销售策略D.销售渠道 参考答案：D单选题8.全球最大的航空公司联盟是（）。A.星空联盟B.天合

3、联盟C.寰宇一家D.宇宙联盟 参考答案：A单选题9.地方导游人员在接待入境旅游团（者）时，应提醒他们做好需要复带出境的（）的海关登记。A.所购贵重物品B.随身携带衣物C.自用贵重物品D.所购免税物品 参考答案：C单选题10.与全包价旅游相比，半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除（）费用的一种包价形式。A.住宿B.交通C.餐食D.导游 参考答案：C单选题11.由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游人员要同司机商定（）。A.接待地点B.接运路线C.接运方式D.接待方法 参考答案：B单选题12.当旅游者的行李在机场系上行李牌后，领队要再次清点行李件数，并与（）一起核

4、实。A.旅行社行李员B.机场行李员C.值机柜台人员D.当地导游员 参考答案：B单选题13.旅行社利用旅游目的地的自然资源和人文旅游资源组织游客进行的游览活动属于（）。A.观光旅游产品B.度假旅游产品C.单项服务产品D.专项旅游产品 参考答案：A单选题14.我国政府对持联程机票搭乘国际航班在我国机场过境且停留不超过24小时而不出机场的外国人的政策是（）。A.须办理入境签证B.须办理过境签证C.须申请落地签证D.免办签证 参考答案：D单选题15.乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.180分钟 参考答案：D单选题16.旅客入境

5、时的卫生检疫主要是对（）检查。A.“三高”疾病B.遗传疾病C.传染疾病D.创伤疾病 参考答案：C单选题17.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。A.一次性预付B.多次性预付C.零星现付D.既可预付，也可现付 参考答案：A单选题18.表情语中，富有特殊魅力的是（）。A.微笑B.皱眉C.眨眼D.撇嘴 参考答案：A单选题19.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理出境手续时C.与旅游团成员交接行李后D.旅游团进入隔离区后 参考答案：D单选题20.全团旅游者通过目的地国家海关后，领队应将他们的（）收齐，由自己统一保管。A.护照B.机票C.小费D.黄皮书 参

6、考答案：A单选题21.“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是（）。A.使语言简洁明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻 参考答案：C单选题22.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多喑流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻B.映衬C.夸张D.引用 参考答案：B单选题23.非居民游客携带旅行自用物品单价超过（）元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。A.1000B.3000C.4000D.5

7、000 参考答案：D单选题24.旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）。A.与地接社联系，请协助查找B.向航空公司索赔C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续 参考答案：D单选题25.旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是（）的关系。A.相互依赖B.相辅相成C.相得益彰D.相互作用 参考答案：B单选题26.韩国以（）为主食。A.高梁B.面食C.大米D.荞麦 参考答案：C单选题27.导游人员在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）。A.家庭情况B.个人爱好C.工资收入D.学历教育 参考答案：C单选题28.旅

8、游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外，还包括（）。A.参观游览费B.房费与早餐C.文娱活动费D.市内交通费 参考答案：B单选题29.造成错接事故的原因是导游人员（）。A.工作责任心不强B.没有认真阅读计划C.没有提前抵达接站地点D.举牌接站的地方选择不当 参考答案：A单选题30.不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。A.学风修养B.气质修养C.情操修养D.文化修养 参考答案：D单选题31.下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的是（）。A.司机迟到B.交通堵塞C.导游人员迟到D.国际航班提前抵达 参考答案：C单选题32.旅游者抵达饭店后，地方导游人员要协助领队或

9、全程导游人员办理（）手续。A.住店登记B.行李运送C.客房预订D.就餐安排 参考答案：A单选题33.运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的（）。A.范围和意境B.内容和力度C.方式和效果D.范围和深度 参考答案：D单选题34.下列导游员预防和处理游客晕车的办法中，错误的是（）。A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客将腰带束紧D.建议游客坐在大巴靠窗的位置 参考答案：A单选题35.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中B.景区景点C.自由活动时D.下

10、榻饭店 参考答案：D单选题36.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善处理或解决。A.地接社计调部B.地方导游人员C.景区有关部门D.全程导游人员 参考答案：C单选题37.导游人员运用体态语言要注意的一点是要与（）和谐一致。A.游客的期待B.游览的进程C.讲解的内容D.讲解的场合 参考答案：C单选题38.导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。A.要有诚意B.要讲究策略C.要预计游客反应D.要注意场合 参考答案：A单选题39.自（）年起，全国所有游客列车实行车票实名制。A.1998B.1999C.2000D.2012 参考答案：D单选题40

11、.送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理出境手续时C.与旅游团成员交接行李后D.旅游团进入隔离区后 参考答案：D单选题41.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。A.引申式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.迂回式回绝 参考答案：C单选题42.“学而不思则罔，思而不学则殆”指的是要把学习与（）结合起来。A.比较B.考察C.讨论D.思考 参考答案：D单选题43.车次前冠有字母“D”的列车为（）。A.直达特快列车B.动车组C.特快旅客列车D.快速旅客列车 参考答案：B单选题44.在中国大陆入境口

12、岸的边检站只需出示有效证件，不必填写入境卡的是（）。A.韩国华侨B.香港人C.台湾人D.杭州人 参考答案：D单选题45.旅游服务内容知悉权按照中华人民共和国旅游法的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（）”。A.供给情况B.真实情况C.组成情况D.落实情况 参考答案：B单选题46.空接是指由于某种原因旅游团（）抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅游团。A.推迟B.提前C.如期D.延期 参考答案：A单选题47.当旅游者离开当地前往下一站时，地方导游人员应在旅游者（），核实旅游团（者）离开的交通票据。A.离站前一天B.离站的当天C.抵站后当天D.抵站前一天 参考答案：A单选题48.导游

13、人员必须在送站前（）与散客旅游者或小包价旅游团确认送站时间和地点。A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时 参考答案：D单选题49.下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。A.司机迟到B.导游人员迟到C.没有认真阅读接待计划D.举牌接站的地方选择不当 参考答案：A单选题50.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）。A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.喀斯特地貌知识 参考答案：C单选题51.一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是（）。A.由地接社开具遗失证明B.到当地公安局开遗失证明C.到侨居国驻华使馆补办新护照D.去当地公安部门办理签证手续 参考答案：A单选题52.散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在（）后方可离开机场。A.飞机起飞B.办理登机手续C.办理行李托运D.游客通过安检 参考答案：A单选题53.一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。A.有深度B.有品位C.故事性D.专业性 参考答案：C多选题1.东方人较含蓄、内向，往往委婉地表达意愿，其思维方式一般是（）。A.由小到大B.由近及远C.由大到小D.由远到近E.从抽象到具体 参考答案：C