乡村清洁整治提升工程公司企业文化报告

泓域/乡村清洁整治提升工程公司企业文化报告 乡村清洁整治提升工程公司 企业文化报告 目录 一、 项目基本情况 1 二、 CS的基本内容 8 三、 CS与企业文化的关系 18 四、 中国企业文化精髓 21 五、 中国民族文化特征 31 六、 经济环境 35 七、 自然资源及生态环境 41 八、 公司简介 45 九、 法人治理 47 十、 项目风险分析 61 十一、 项目风险对策 63 十二、 人力资源配置分析 64 劳动定员一览表 65 一、 项目基本情况 （一）项目承办单位名称 xx有限公司 （二）项目联系人 汪xx （三）项目建设单位概况 本公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。公司坚持“责任+爱心”的服务理念，将诚信经营、诚信服务作为企业立世之本，在服务社会、方便大众中赢得信誉、赢得市场。“满足社会和业主的需要，是我们不懈的追求”的企业观念，面对经济发展步入快车道的良好机遇，正以高昂的热情投身于建设宏伟大业。 公司满怀信心，发扬“正直、诚信、务实、创新”的企业精神和“追求卓越，回报社会” 的企业宗旨，以优良的产品服务、可靠的质量、一流的服务为客户提供更多更好的优质产品及服务。 公司将依法合规作为新形势下实现高质量发展的基本保障，坚持合规是底线、合规高于经济利益的理念，确立了合规管理的战略定位，进一步明确了全面合规管理责任。公司不断强化重大决策、重大事项的合规论证审查，加强合规风险防控，确保依法管理、合规经营。严格贯彻落实国家法律法规和政府监管要求，重点领域合规管理不断强化，各部门分工负责、齐抓共管、协同联动的大合规管理格局逐步建立，广大员工合规意识普遍增强，合规文化氛围更加浓厚。 当前，国内外经济发展形势依然错综复杂。从国际看，世界经济深度调整、复苏乏力，外部环境的不稳定不确定因素增加，中小企业外贸形势依然严峻，出口增长放缓。从国内看，发展阶段的转变使经济发展进入新常态，经济增速从高速增长转向中高速增长，经济增长方式从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济增长动力从物质要素投入为主转向创新驱动为主。新常态对经济发展带来新挑战，企业遇到的困难和问题尤为突出。面对国际国内经济发展新环境，公司依然面临着较大的经营压力，资本、土地等要素成本持续维持高位。公司发展面临挑战的同时，也面临着重大机遇。随着改革的深化，新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化的推进，以及“大众创业、万众创新”、《中国制造2025》、“互联网+”、“一带一路”等重大战略举措的加速实施，企业发展基本面向好的势头更加巩固。公司将把握国内外发展形势，利用好国际国内两个市场、两种资源，抓住发展机遇，转变发展方式，提高发展质量，依靠创业创新开辟发展新路径，赢得发展主动权，实现发展新突破。 （四）项目实施的可行性 1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施 公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向发展，投资项目的建设，将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公司研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业发展和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建设国际一流的研发平台提供充实保障。 2、公司行业地位突出，项目具备实施基础 公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为项目的实施提供了良好的条件。在生产方面，公司拥有良好生产管理基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年发展已建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。 接续实施农村厕所革命整村推进项目，以县域为单位科学编制农村厕所革命专项实施方案和技术方案。建立健全农村厕所革命技术支撑服务、建设管护、问题发现处置和督促激励等工作机制。加快推进干旱、寒冷、高海拔地区农村卫生厕所适用技术模式探索试点。持续加大宣传力度，总结提炼农村厕所革命典型案例经验并在全省推广。科学布局和建设农村公共厕所并加强管理。到2025年，基本消除较大面积农村黑臭水体。健全农村生活垃圾收运处置体系，完善农村生活垃圾收集、转运、处置设施和模式。有序开展农村生活垃圾分类与资源化利用示范县创建。以片区中心镇（村）为单位建设一批区域农村有机废弃物综合处置利用设施。支持供销合作社扩大农村可再生资源回收利用服务网络覆盖面。推广城乡环卫一体化运营模式。持续实施青春志愿．靓在乡村志愿服务项目。深入开展巴蜀美丽庭院示范片建设，持续改善农村个人、家庭、公共环境卫生。 （五）项目建设选址及建设规模 项目选址位于xx（以最终选址方案为准），占地面积约48.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。 项目建筑面积51469.16㎡，其中：主体工程36685.44㎡，仓储工程6997.76㎡，行政办公及生活服务设施5131.88㎡，公共工程2654.08㎡。 （六）项目总投资及资金构成 1、项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资22618.74万元，其中：建设投资17026.82万元，占项目总投资的75.28%；建设期利息458.69万元，占项目总投资的2.03%；流动资金5133.23万元，占项目总投资的22.69%。 2、建设投资构成 本期项目建设投资17026.82万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用14979.92万元，工程建设其他费用1740.78万元，预备费306.12万元。 （七）资金筹措方案 本期项目总投资22618.74万元，其中申请银行长期贷款9361.21万元，其余部分由企业自筹。 （八）项目预期经济效益规划目标 1、营业收入（SP）：49700.00万元。 2、综合总成本费用（TC）：38275.63万元。 3、净利润（NP）：8370.01万元。 4、全部投资回收期（Pt）：5.24年。 5、财务内部收益率：29.50%。 6、财务净现值：16535.93万元。 （九）项目建设进度规划 本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行建设，本期项目建设期限规划24个月。 （十）项目综合评价 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 32000.00 约48.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 51469.16 容积率1.61 1.2 基底面积 ㎡ 17600.00 建筑系数55.00% 1.3 投资强度 万元/亩 351.50 2 总投资 万元 22618.74 2.1 建设投资 万元 17026.82 2.1.1 工程费用 万元 14979.92 2.1.2 工程建设其他费用 万元 1740.78 2.1.3 预备费 万元 306.12 2.2 建设期利息 万元 458.69 2.3 流动资金 万元 5133.23 3 资金筹措 万元 22618.74 3.1 自筹资金 万元 13257.53 3.2 银行贷款 万元 9361.21 4 营业收入 万元 49700.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 38275.63 "" 6 利润总额 万元 11160.02 "" 7 净利润 万元 8370.01 "" 8 所得税 万元 2790.01 "" 9 增值税 万元 2202.87 "" 10 税金及附加 万元 264.35 "" 11 纳税总额 万元 5257.23 "" 12 工业增加值 万元 17297.86 "" 13 盈亏平衡点 万元 16937.90 产值 14 回收期 年 5.24 含建设期24个月 15 财务内部收益率 29.50% 所得税后 16 财务净现值 万元 16535.93 所得税后 二、 CS的基本内容 （一）CS战略的逻辑起点 “顾客”和“顾客满意”两个概念是全部CS理论的基石。 1、CS的顾客观 CS把顾客分成内部顾客和外部顾客。内部顾客不仅包括员工，也把股东视为企业的基本顾客，把生产部门视为采购部门的顾客，甚至把企业各职能部门之间、工序之间的关系也视为顾客关系。至于外部顾客，除了从广义上把经销商和供应商作为顾客外，也把狭义的“外部顾客”（消费者）具体分为三个层次，即忠诚顾客、游离顾客和潜在顾客，并主张把重点放在巩固忠诚顾客上，并不断吸引游离顾客和潜在顾客，确保企业对顾客研究的细化和服务的针对性。 2、CS的顾客满意观 顾客满意指顾客接受有形产品或无形产品后，感到需求满足的状态。CS的顾客满意观具有如下含义： （1）顾客的满足状态主要来自于顾客消费了企业提供的产品和服务之后，它是一种心理体验。 （2）顾客满意是建立在道德、法律和社会责任基础之上的，有悖于道德、法律和社会责任的“满意”不是顾客满意的本意。 （3）顾客满意有鲜明的个性差异，甲满意，乙未必满意，企业应在追求顾客总体满意的基础上，不拘泥于统一的服务模式，因人而异，为顾客提供有差异的满意服务。 （4）顾客满意是相对的，很难达到绝对满意，因此，企业应不懈地努力，向绝对满意，方向努力。顾客满意包括三个层次，即物质满意、精神满意和社会满意，使直接顾客在物质与精神方面满意，也使间接顾客—一社会满意，才是顾客满意的最高境界。 摩托罗拉公司对CS的解释比较准确地界定了CS的基本内涵。 摩托罗拉公司对“Total Customer Satisfaction”这三个英文单词做的解释是： Total：100%。具体包括两重含义，一是指使顾客感到100%的满意；二是指全员参与（TotalInvolvement），即顾客满意是全体员工的共同目标和行为准则，顾客满意需要通过全体员工的共同努力来达成。 Customer：不是单纯指“消费者”（Consumer）。Customer包括外部顾客（ExteriorCustomer）和内部顾客（InternalCustomer）。 Satisfaction：即满意，甚至超过顾客期望。 在摩托罗拉公司几乎所有的重要文件上，都在醒目位置标明这样一段话：“我们的基本目标（FundamentalObjective）—使顾客完全满意。”这是摩托罗拉公司从1928年走到今天，不断沉淀下来的独特公司文化的核心。从总经理到员工，公司上下身体力行“顾客满意”的原则，其结果是公司得到了丰厚的回报：在20世纪90年代初期美国经济衰退、多数公司经营业绩不佳的阴影下，摩托罗拉公司却连续数年实现大幅度增长，成为美国经济中璀骤的“企业之星”，迅速跻身世界经济前50名，成为全球个人通信电子设备之魁首。 （二）CS系统 CS系统由理念、行为、视听、产品与服务等要素，相互联系、相互制约、相互推动而形成。完整的CS系统包含以下子系统。 1、理念满意系统 建立理念满意系统，主要是把体现以顾客满意为中心的理念，如企业宗旨、经营哲学、质量观、服务观、环保观、责任观、法律观、创新观和盈利观等定格下来，并向社会传播，接受顾客的检验。 CS的理念基于以下认识： （1）顾客养活了企业，企业应心存感激； （2）顾客向企业支付了使企业满意的钱，企业有义务和责任向顾客提供令顾客满意的产品和服务； （3）顾