2023-0132营销部经理岗位工作规范

ICS 01.040.01 CCS A 00 团  体 标 准 T/NTRPTA 0132-2023 营销部经理岗位工作规范 2023－04－01 发布  2023－05－01 发布 南通市农村专业技术协会 发布 T/NTRPTA 0132-2023 前 言 本文件按 GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》 的 规定起草。 本文件由南通市农村专业技术协会归口。 本文件由南通市农村专业技术协会提出。 本文件起草单位：南通市农村专业技术协会、江苏沿江地区农业科学研究所、江苏中宝食 品有限公司、南通科技职业学院。 本文件主要起草人： 程玉静、李进、 唐明霞、尹升华、王小秋、仇亮、葛礼姣、翟彩娇。 T/NTRPTA 0132-2023 营销部经理岗位工作规范 1 范围 本文件规定了营销部经理岗位职责、工作内容、关键绩效指标的具体要求。 本文件适用于南通市农村专业技术协会人力资源管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用 文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件， 其最新版本(包括所有的修改 单)适用于本文件。 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 岗位职责 4.1 负责组织实施销售计划的建立、实施及完成。 4.2 负责协助研发中心推进新项目顺利进行。 4.3 负责管理体系一体化串联的策划及实施。 4.4 负责组织工程组开展相关工作。 4.5 负责检查并审核各销售助理每月各客户对帐状况。 4.6 负责协助各业务员进行每月应收款跟踪。 4.7 负责检查并协助各业务员满足各客户交付需求。 4.8 负责逾期物料的追踪处理。 4.9 负责组织并制定客户端日常拜访计划及异常状况沟通处理等。 4.10 负责协助财务部推进各开发产品的成本核算。 4.11 负责协助开发部接待新客户的稽核与参观相关事项准备。 4.12 负责组织并参与企业或部门相关会议。 4.13 负责组织并规划人员培训计划及实施。 4.14 负责协助各业务员推进客户投诉等问题的处理。 4.15 负责客户档案的收集及分析。 4.16 负责人力状况的评估、优化及考核。 4.17 负责营销管理费用的审核及管控。 4.18 负责审核人员拜访客户端时的车辆使用状况及评估。 4.19 其它日常工作处理及突发状况处理等。 5 工作内容 5.1 每天 5.1.1 检查督导协助下属工作(日常出货、对账、开票、收款等) 。 5.1.2 相关单据审核或批准。 5.1.3 协助销售中心总监和其他部门工作沟通。 5.1.4 上级交待的其他工作。 5.2 每周 5.2.1 组织召开营销管理中心周例会及会议决议的追踪处理。 5.2.2 ERP 系统检查及异常协助处理。 5.2.3 参加生产会议及决议事项的追踪处理。 5.2.4 未按时对账开票及逾期货款追踪处理。 5.2.5 逾期物料追踪处理。 5.2.6 审批部门职工绩效考核及工作分配。 5.2.7 主持部门会议及培训。 5.2.8 完成营销中心周总结。 5.2.9 参加经理级会议并汇报每周主要工作事项。 5.3 每月 5.3.1 完成营销中心月计划月总结。 5.3.2 完成营销中心质量目标统计及分析。 5.3.3 复查各客户对账开票情况。 5.3.4 复查各客户回款情况。 5.3.5 复查安全库存明细表的持续更新。 5.3.6 复查月度出货计划。 5.3.7 复查季度滚动订单预估。 5.3.8 对业务员进行月底绩效考评。 5.4 每年 5.4.1 编制下一年度销售计划的建立、实施及追踪。 5.4.2 编制部门组织架构、岗位职责及人力需求。 5.4.3 编制部门管理评审报告。 5.4.4 营销中心年计划及总结。 5.4.5 参加企业体系内审、外审及客户审核。 5.4.6 编制修订各项管理制度。 5.5 其他 5.5.1 协助职工活动的组织安排。 5.5.2 上级交待的其他工作。 6 关键绩效指标及权重 营销部经理岗位的关键绩效指标及权重见表 2。 表 2 营销部经理岗位的关键绩效指标及权重 关键绩效指标 权重 负责组织实施销售计划的建立、实施及完成。 5% 负责协助研发中心推进新项目顺利进行。 2% 负责管理体系一体化串联的策划及实施。 2% 负责组织工程组开展相关工作。 5% 对账开票及时率、准确率 100%。 20% 货款回收率 100%。 20% 客户满足率 100%。 20% 逾期物料明细表。 5% 负责组织并制定客户端日常拜访计划及异常状况沟通处理等。 5% 负责协助财务部推进各开发产品的成本核算。 2% 负责协助研发中心接待新客户对我企业稽核与参观相关事项准备。 2% 负责组织并参与企业或部门相关会议。 2% 负责组织并规划本部人员培训计划及实施。 2% 负责协助各业务员推进客户投诉等问题的处理。 2% 负责客户档案的收集及分析。 2% 负责人力状况的评估、优化及考核。 2% 负责营销管理费用的审核及管控。 2% 负责审核人员拜访客户端时的车辆使用状况及评估。 2% 其它日常工作处理及突发状况处理等。 2% 南通市农村专业技术协会团体标准 《营销部经理岗位工作规范》 编制说明 一、目的与意义 明确岗位职责，调动工作积极性，最大限度地实现劳动用工的科学配置，提高内部竞争活力， 更好地发现和使用人才，组织考核的依据，提高工作效率和工作质量。 二、任务来源 任务来自于 2022 年江苏省农业农村标准化试点项目“特色蔬菜荠菜全产业链关键技术标准 化试点”{江苏省市场监督管理局、江苏省农业农村厅关于下达 2022 年江苏省农业农村标准化试 点项目的通知(苏市监标[2022]16 号) }。 三、编制过程及主要技术内容确定依据 (一) 编制过程 本文件是由南通市农村专业技术协会、江苏中宝食品有限公司、中皋农产品供应链有限公司、 江苏沿江地区农业科学研究所、南通科技职业学院共同起草， 起草过程中贯彻执行和参考了我国有 关法律法规及相关标准的规定， 成立了具有丰富实际生产经验和理论知识及标准化知识的标准起草 工作小组。 经查阅资料、现场考察、广泛调研，对营销经理岗位工作进行了系统研究， 关键在明确 工作内容和关键绩效指标。在此基础上确定了《营销部经理岗位工作规范》的基本内容和基本思 路。经过反复研讨， 形成了标准的编制原则及纲要。经标准起草工作小组在征求有关部门和专家意 见的基础上，反复讨论、撰写和修改，于 2023 年 1 月完成了《营销部经理岗位工作规范》团体标准 审定稿的起草工作， 待审定。 (二) 主要技术内容确定依据 1.编制原则。规程编制遵循“科学、适度、可行”原则， 既考虑标准前瞻性，又顾及现实情 况，通过充分听取各方意见，确保标准可以作为有关部门监督、指导生产的依据， 在生产上切实可 行。 2.技术依据。本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分： 标准的结构和编写》的要 求编写。 四、主要试验和验证数据 为编制《营销部经理岗位工作规范》，针对当前的协会工作现状， 开展了一系列的工作：(1) 查阅了大量营销部经理岗位工作规范方面相关资料；(2)开展了有的放矢的走访调研， 先后调研团 体会员单位江苏中宝食品有限公司、如皋金旺家庭农场、江苏沿江地区农业科学研究所、南通科技 职业学院和江苏省冷链学会、江苏省农村专业技术协会、苏州市农学会，获取了广泛的第一手资 料；(3) 通过全国团体标准信息管理平台、协会网站等多渠道广泛征求社会各界意见。以上工作为 本标准的起草奠定了重要基础。 五、实施标准的措施和建议 (一) 本标准适合南通市农村专业技术协会使用， 其他社会组织可参照应用。 (二) 召开标准发布会、宣讲会，推荐本标准，同时通过网络、媒体等渠道进行宣传。