销售部管理制度必备25篇

销售部管理制度必备25篇 销售部管理制度第1篇 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。 1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。 3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。 4、爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5、坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1、销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。 2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。 3、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元。 4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。 5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。 6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。 7、每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。 三、会客制度 1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。 2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。 3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。 四、仪容仪表要求 1、上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装。 2、拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。 3、男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。 4、女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。 5、拜访客户前防止吃有异味的事物。 6、防止酒后拜见客人，以免留下不良印象。 销售部管理制度第2篇 一.制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二.适用范围： 本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.制度总述：本营销制度具体分为 管理制度细则; 营销人员岗位责任; 营销人员绩效考核制度;三个部分。四.制度细则 管理制度细则： 积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照"营销人员考核制度"对营销部门的每位员工开展月终和年终考核。 营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。 听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行担负，与公司无关。 做事慎重，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处分，重则开除。 以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。 学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，开展适当奖励。 不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处分，重则开除。 区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何开展售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。 有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将担负责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。 每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案开展调整后上报销售总经理审核，总经理审批。 每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题开展总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理开展营销知识培训。 回公司按公司正常的作业时间开展，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。 协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、 业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。 区域经理岗位责任： 区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图 区域经理岗位职责 贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。 严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。 做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。 对辖区经销商、营业员开展业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。 合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。 当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，防止出现市场管理真空。 销售内勤岗位职责 做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理; 协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作; 及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。 销售部管理制度第3篇 加强退货管理，理顺退货程序，保证产品退货处于可控状态，防止和减少损失。 1）以预防为主，防止退货事件发生，对经销商（或代理商）坚持了解库存和批号，根据客户的实际销售量和资信限额等少量多次、有计划地发货。 2）退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损，批号过期，包装与国家政策不符，清理客户，终止合同和呆死帐，销售政策变化等。非上述原因的退换货要求，不予处理。 3）退货必须填写《退货申请表》履行审批手续，由销售部门经理上报，主管总经理审批。经批准的退货须填写《产品退货记录》，详细记录退货品种、数量、批号、退货原因等。 4）在退货过程中须严格按照装箱规定开展，认真清点，归类，装箱，详细填写《退货装箱清单》，最终，《退货申请明细表》与《产品退货记录》、《退货装箱清单》须完全一致。 销售部管理制度第4篇 一、基本考核奖励提成 1、按台计奖：每销售一台车大厅整体提成550元；库存车或促销车单台追加200元提成；出现实际售价超过开票价的部分按50％提成。 2、业务人员自做的指定销售产品以外的其它品牌产品，大厅提成100元。 3、直接消贷用户追加奖励600元；其他收入节余的奖励提成20％。 4、上述奖励提成必须保证当年催收还款率100％。 二、考核方法 1、市场部、大客户部的人员按台数考核；其他业务人员按工资系数分配提成，提成以后参考日常表现、任务指标完成情况、催还贷款情况等综合考核，再确定实发工资。 2、任务指标：某品牌几台；某品牌几台；某品牌几台；某品牌几台；其它及挂车几台，合计：几台。 三、提成奖励方法 1、多卖多提，少卖少提，不卖不提。其中：直接用户全款每台提成300元；直接消贷每台提成400元；中介用户全款或消贷每台100元。 2、各部要维护本区域内的中介，区域内中介的用户销量计算该部销量指标；直接用户（含全款、消贷）可以跨区域，但扣减相应比例的单台提成10％。 3、大客户部不得在市场部区域内跑中介。对大客户一次性购2台以上的，单台提成追加50％。 4、实际提成=实际完成指标的百分比×根底提成 5、用户出现欠款，每增加1户或1期，扣减该部10％的提成；出现3期欠款停发当月工资，清回欠款后可补发。） 6、其他人员按系数提成。原则是：以市场部和大用户部所有人员的实际提成平均数，作为参考基数。其中：销售、消货经理1.5。 （当年用户出现欠款，每增加1户或1期，扣减当月2％的提成；出现3期欠款停发当月工资，清回欠款后可补发）。 资源部经理1.3；其他人员0.9。 （发生违反岗位职责或报错计划、移错车、出错库、用户投诉等，每发生一例扣减当事人5％的提成。） 消货部经理1.2；其他人员0.8。 （发生违反岗位职责或签错及遗漏合同项及手续、算错应收款项、用户投诉等，每发生一例扣减当事人5％的提成。） 复核部经理1.2。 （用户出现欠款，每增加1户或1期，扣减当月3％的提成；出现3期欠款停发当月工资，清回欠款后可补发。） 牌照部经理1.2。 （发生违反岗位职责或上错牌照、遗漏手续、用户投诉等，每发生一例扣减当事人5％的提成。） 贷后管理部经理1.2。 （用户出现欠款，每增加1户或1期，扣减当月5％的提成；出现3期欠款停发当月工资，清回欠款后可补发） 7、任何人不得推诿用户或拒不完成公司及销售、消贷经理安排的其它工作，否则酌情扣减提成，并双倍扣罚当事人所在部门经理的提成。 8、为公司创造增长利润的酌情增加提成。其中，实际售价超出开票价的，超出部分的50％奖励当事人。对擅自降价销售或所售车辆明显低于其他人售价的，酌情扣减提成。 9、所售车型凡列入库存或促销车，在享受上述提成的根底上，单台另追加200元提成（没完成分配促销任务的酌情扣减。） 10、提成后，根据每位员工的出勤情况、日常表现、奉献度等，最后核定工资。 11、对各机关、厂矿、企业、运输公司等大用户，原则上“谁先接触谁主管”，决不允许因互相争抢而给用户造成不良影响，损害公司整体利益，若发生此类问题，严厉处分当事人！ 12、从二季度开始，凡当月回款率到达100％的，按相应考核比例追加提成奖励。 销售部管理制度第5篇 一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度制定的依据是《管理之道》、《众信和诚公司基本制度》和销售部现状。 四、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。 五、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 六、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之