保险公司年度工作方案10篇

保险公司年度工作方案10篇 保险公司的业务分为两类，人身保险业务包括人寿保险、健康保险、意外损害保险等保险业务。财产保险业务包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等保险业务。以下是我预备的保险公司年度工作方案.，欢迎借鉴学习。 保险公司年度工作方案1 通过一年来的努力，我们的品牌得到了.各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。 因此，我们要切实做到： (1)专线接报案时间掌握在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争掌握在10%以内;报价岗自报车型掌握1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量掌握在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。 20-年，我们将连续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。 (2)掌握好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。 (3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，准时出现场，精确     报价，热忱服务，合理理算赔付。 进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、快速、精确     、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。 建立健全修理、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、掌握风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务进展的后腿。 随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着干净、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，训练每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣扬员。 (4)20-年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作乐观性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 (5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。 (6)加强伤人案件赔偿的审核。 (7)乐观防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。 (8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损精确     性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。 (9)加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要准时向承保部反馈，以促进公司承保风险掌握，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进展和理赔管控的关系。 (10)加强对保险理赔工作的管控与监督。 我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的看法和建议，并对有关心性的看法和建议予以接受，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。 保险公司年度工作方案2 国家经济在持续进展中，面对日益严峻的市场竞争，我们要牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度，面对新的一年，我已做出了初步的规划： 一是全面贯彻总公司“乐观均衡、整合转型、创新超越”的总体工作方针，乐观落实总公司《关于实施员工职业素养提升工程的指导看法》，构建学学习创新型企业，搭建优秀的人力资源支持平台，加大人才培育力度，建立人才培育机制，全面提升员工职业素养。 二是转变思想观念，乐观适应市场竞争的需要，连续加强竞争意识和危机意识训练，引入激励机制，巩固原有险种的市场份额，乐观开拓新业务、新保源。 三是加强与政府和有关部门的沟通，提高政府领导对保险在经济.进展中重要作用的熟悉，乐观取得政府和有关部门的支持，优化保险进展环境。 四是进一步强化服务意识，努力提高服务水平，改善外部展业环境。建立客服人员日常培训体制，努力提高服务技能和服务水平。同时加大理赔查勘力度，努力挤干理赔水份。 五是加强团队建设，营造事业留人、感情留人、待遇留人的进展环境，激发员工对公司的认同感和归属感，保持队伍的高度稳定。进一步搞活用人机制，坚持打破身份界限，不拘一格用人才，确保人尽其才，才尽其用。 六是加强与各代理单位的沟通，使之尽快进展起来，达成双赢。 七是加强对农村网点的指导，尽快提高产能，乐观联系党委、政府，建设其他乡(镇)网点，并维护好，建一个，出成效一个。 同时进一步加大“保险先进村”建设力度，并顺当验收，让广阔农夫群众更多地得到优质保险保障，感受到党和政府的关怀。 八是连续抓紧抓好安全训练、法制训练、党风廉政建设工作不放松，加强管理，杜绝各类经济、治安、刑事案件的进展，降低管理风险，确保后方稳定。 “巍巍乌蒙山，堂堂五百强。我不争第一，何言国寿人?”这就是-人的豪言壮志，正是这样敢争第一的精神，让国寿在激烈的市场竞争中不断进展壮大，不断自我超越。 保险公司年度工作方案3 一、转变思想观念，乐观适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，连续加强竞争意识和危机意识的训练，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的乐观性和主动性。 二、正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和的质量选择并占据市场。 三、连续加强与、交警、训练、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率。 四、强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。 五、针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行乐观有效的方法，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，乐观拓展新业务、新保源。 为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。详细到我们综合柜员，不仅胜作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。因此在20-年我为自己提出以下要求： 1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，乐观、仔细地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，仔细履行岗位职责。 2、通过日常工作积累，发觉自己的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、乐观参与公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作力量和水平。 4、争取在20-年通过公司中级保全员考试。 财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。 保险公司年度工作方案4 一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保诗司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，诗司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控力量。 二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透亮     ，竞争激烈的今日，服务已经成为我毛司的核心竞争力，纳入我毛司的价值观。客服工作是这一理念的详细体现。在20-年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。 三、加快业务进展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。依据20-年支公司保费收入万元为依据，公司方案20-年实现全年保费收入万元，其中：方案将从以下几个方面去实施完成。 1、细心组织策划、坚决完成方案指标，为全年目标打下坚实的基础。 2、大力进展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推动，扩大和巩固河南市场占有面。 3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我盲作的重点，20-年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在进展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 4、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20-年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 5、其他方面：深化抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;乐观参加各种保险的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，连续完善人力资源调配，为公司业务进展供应人力保障。20-年在员工待遇上，工资及福利待遇在20-年的基础上适当提高，同时方案为每个员工体检身体，每位员工过生日公司供应一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展供应强有力的人力保障。 五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，仔细学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20-年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的进展阶段。 保险公司年度工作方案5 一、工作思想方面。乐观贯彻公司关于进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，乐观仔细参与公司组织的各项学习，并且细心领悟，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。 二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要依据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单特地章，做好标注。其实打一张车险很简洁，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋赐予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要仔细认真检查，防止装错单，削减不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内