2021-2022学年湖南省张家界市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年湖南省张家界市统招专升本管理学自考真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（） A.组织管理理论 B.行为管理理论 C.数量管理理论 D.科学管理理论 2.采用集中决策，分散经营的组织结构是（） A.直线型 B.职能型 C.事业部型 D.矩阵型 3.从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成（） A.外源危机与内源危机 B.战略危机与职能危机 C.可预见和可控程度 D.正式危机和非正式危机 4.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（） A.维持型领导 B.创新型领导 C.民主式领导 D.集权式领导 5.风险型决策最常用的决策方法是（） A.决策树法 B.确定决策方法 C.非确定型决策方法 D.方案前提分析法 6.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是（） A.质量检查阶段 B.统计质量管理阶段 C.准时制库存管理系统 D.全面质量管理阶段 7.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是（） A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德 8.个人决策与群体决策各有优缺点，因此，在做决策时必须根据所做决策的具体情况，采用相应的决策方式。以下几种情况中，不适宜采取群体决策方式的是（） A.确定投资一个重大项目 B.决定公司重要副职的工作安排 C.新产品上市时机的选择 D.签订一项产品销售合同 9.某文化局局长退休后感慨人走茶凉，这说明他在职时拥有的是（） A.专长性权力 B.法定性权力 C.感召性权力 D.奖赏性权力 10.决策的依据是（） A.适量的信息 B.全部信息 C.社会调查 D.专家意见 二、填空题(10题) 11.环境创新的主要内容是 ____ 12.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期 13.梅奥对其主持的____进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书 14.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类 15.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为 16.____被人们广泛称为管理中的管理，它最早是由德鲁克提出的 17.目标是实现零库存的做法的是____ 18.人力资源的需求量，主要是根据组织中____来确定的 19.影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素 20.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式 三、判断题(10题) 21.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（） A.否 B.是 22.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（） A.否 B.是 23.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（） A.否 B.是 24.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（） A.否 B.是 25.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（） A.否 B.是 26.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（） A.否 B.是 27.权变管理理论是着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论（） A.否 B.是 28.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是非正式权力（） A.否 B.是 29.创新属于管理的维持职能（） A.否 B.是 30.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。请简述目标管理的具体实施程序 32.请简述斯金纳强化理论的主要内容 33.简述巴纳德的贡献 34.简述企业的三种基本竞争战略 35.简述企业在选择招聘方式时应注意的因素 五、案例分析(2题) 36.黎经理是否遵循了谈判的原则？ 37.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？ 六、材料题(2题) 38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。 之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题 你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 39.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 参考答案 1.DD科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为核心 2.C本题考查各组织结构的特征。集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征 3.AA从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成外源危机与内源危机；从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机；从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度，可以把企业危机分为可预见，可控和不可控预见、不可控两种类型 4.C题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属 5.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成 6.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQM）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代 7.DD这里的义不是哥们义气，指的是道义，也就是管理学所说的伦理道德 8.DD集体决策是指组织按一定程序和方法，对某些重要问题作出决策。A、B、C三项相对于D项来说均属于重要问题，因此选择D项 9.BB法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位 10.AA决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果 11.市场创新 12.组织设计 13.霍桑试验 14.时间敏感型决策 15.支持型领导行为 16.目标管理 17.准时制库存系统 18.职务的数量和类型 19.个人因素 20.单线式 21.Y 22.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云 23.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系 24.Y 25.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容 26.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准 27.Y 28.N有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是正式权力 29.N×创新不属于管理的维持职能，属于创新职能 30.Y 31.目标管理的实施程序：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环 32.（1）强化理论认为，人们出于某种动机，会采取一定的行为作用于环境；当这种行为的结果对人们有利时，这种行为就会在以后重复出现；反之，当这种行为的结果对人们不利时，这种行为就会减少或消失。因此，行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。（2）依据强化的目的，强化可分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退；依据强化的方式，强化可分为连续强化和间断强化 33.巴纳德的贡献是：巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。（3）经理人员是最为重要的因素，经理人员的职能主要有：①建立并维护一个信息系统；②使组织中每个人都能做出贡献；③明确组织的目标。（4）巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。（5）在正式组织中还存在着一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织。巴纳德的这一理论为社会系统学派奠定了理论基础 34.企业的三种基本竞争战略是：（1）成本领先战略。企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中低成本生产厂商。（2）特色优势战略（差异化战略）。企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。（3）目标集聚（集中化）战略。企业选择产业内一种或者一组细分市场并为它们服务 35.企业在选择招聘方式时应注意的因素：（1）所需选聘人才的层次。（2）企业经营环境的特点。（3）企业所处的发展阶段。（4）企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要 36.黎经理遵循了有效谈判的原则。①理性分析谈判事件。黎经理得知药品涨价后立即分析整个事件。②理解谈判对手。黎经理能够理解赵经理受到领导交代不敢贸然发货的苦衷。③抱着诚意谈判。黎经理在谈判中提及两家公司的多年合作情谊，并表示继续合作的诚意。④坚定与灵活相结合。黎经理即坚持了合同的约定，又能够认清局面，以较低的价格拿到新的药品代理 37.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅 38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外