2021-2022学年湖北省十堰市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年湖北省十堰市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(10题) 1.根据计划的明确性，可以把计划分为（） A.长期计划与短期计划 B.战略性计划与战术性计划 C.具体性计划与指导性计划 D.程序性计划与非程序性计划 2.非股权安排的种类很多，主要包括（） A.新建进入和购并进入 B.间接出口和直接出口 C.特许、合同制造、管理合同 D.合资进入和独资进入 3.巴纳德是哪个学派的代表人物（） A.决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会技术系统学派 D.管理过程学派 4.早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者（） A.1.1型 B.5.5型 C.9.1型 D.1.9型 5.管理人员使用（）计算最优的订购批量，使所有费用达到最小化 A.全面质量管理模型（TQM） B.经济订购批量模型（EOQ） C.准时制库存系统（JIT） D.企业资源计划系统（ERP） 6.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（） A.职能分析 B.管理规范设计 C.组织设计 D.协调方式设计 7.用数字表示的计划是（） A.程序 B.预算 C.方案 D.宗旨 8.根据领导生命周期理论，适合于不成熟员工的领导方式是（） A.推销型 B.授权型 C.指导型 D.参与型 9.以下计划的内容，涉及业务计划的是（） A.财 B.人 C.人 财 物 D.物 产 供 销 10.关于德尔菲技术，以下表述错误的是（） A.由美国兰德公司提出 B.特点是：匿名性、反馈性、统计性 C.又叫专家预测法 D.专家人数以20-40人为好 二、填空题(10题) 11.根据环境因素的可控程度，决策分三大类：确定型决策、____和不确定型决策 12.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉 13.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素 14.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线 15.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____ 16.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈 17.人力资源计划中最为关键的一项任务是____ 18.____是网络计划技术的基础 19.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____ 20.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是____ 三、判断题(10题) 21.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（） A.否 B.是 22.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（） A.否 B.是 23.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（） A.否 B.是 24.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（） A.否 B.是 25.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显（） A.否 B.是 26.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（） A.否 B.是 27.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象（） A.否 B.是 28.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（） A.否 B.是 29.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（） A.否 B.是 30.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（） A.否 B.是 四、简答题(5题) 31.简要回答人际关系理论的主要观点 32.简述企业社会责任的体现 33.简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳 34.简述ERG理论的主要内容 35.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ 五、案例分析(2题) 36.五维公司是一家小型民营起重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的起重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。 一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。 公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。 总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。 公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。 请结合案例回答以下问题 组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点 37.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？ 六、材料题(2题) 38.问题： （1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么? （2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果 39.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 参考答案 1.CC根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划 2.C非股权安排又被称为合同安排，是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。非股权安排的种类很多，主要包括特许、合同制造、管理合同等 3.BB社会合作学派即社会系统学派，其创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德 4.CC题干中的老杜整个上午老杜接电话、打电话，显示对任务的关心，但没有见到对人关心的事实。根据管理方格理论，老杜最接近9.1型领导者 5.BB管理人员使用经济订购批量模型（EOQ）计算最优的订购批量，使所有费用达到最小化。这个模型需要考虑两种成本：一是订购成本，即每次订货所需的费用（包括通信往来、文件处理、差旅、行政管理费用等）；二是保管费用，即储存原材料或零部件所需的费用（包括库存、利息、保险、折旧、损坏变质损失等费用） 6.CC题干所给的是组织设计的内容：管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力 7.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表 8.CC不成熟的员工对于执行某任务既无能力又不情愿，应该选择指导型领导方式 9.DD一个企业的活动可以用人、财、物、产、供、销来概括。其中物、产、供、销属于按职能空间分类中的业务计划 10.DD专家人数一般以10-50人为好 11.风险型决策 12.核心资源 13.管理幅度 14.最长的 15.竞争 16.口头 17.能够招到并留住有才能的员工 18.网络图 19.竞争、破环性冲突 20.管理科学学派 21.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现 22.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程 23.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系 24.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式 25.Y√上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显 26.Y√本题主要考查控制工作的过程 27.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率 28.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人 29.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂 30.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域 31.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有：（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新的管理能力在于提高职工的士气；（4）生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的观点 32.企业社会责任的体现：（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）支持社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境 33.（1）法约尔对企业基本活动的归纳：①任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；②企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活