网络营销导向的企业网站建设思路(powerpoint 89页)

网络营销导向的企业网站建设思路学习要点（1）企业网站的四大要素：企业网站的四大要素：网站结构网站结构、网站内容、网站内容网站功能、网站服务网站功能、网站服务网站建设对网络营销方法和效果的影响网站建设对网络营销方法和效果的影响网站建设对用户获取信息的影响网站建设对用户获取信息的影响网站建设对网站推广的影响网站建设对网站推广的影响网络营销导向企业网站典型问题研究网络营销导向企业网站典型问题研究学习要点（2）网站易用性与网站可信度网站易用性与网站可信度网站优化的基本思想及网站优化的三层含义：网站优化的基本思想及网站优化的三层含义：对用户获取信息优化；对用户获取信息优化；对搜索引擎优化；对搜索引擎优化；对网站运营维护优化对网站运营维护优化网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销导向企业网站建设的一般原则WebWeb标准的意义和基本内容标准的意义和基本内容网站评价与网站诊断方法网站评价与网站诊断方法目录导航1 1 网络营销导向的企业网站研究的问题网络营销导向的企业网站研究的问题2 2 企业网站建设的一般要素企业网站建设的一般要素3 3 网站建设对网络营销的影响网站建设对网络营销的影响4 4 网络营销导向企业网站典型问题研究网络营销导向企业网站典型问题研究5 5 网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销导向企业网站建设的一般原则6 6 网站标准及网站标准及企业网站建设指导规范企业网站建设指导规范简介简介7 7 网站评价与网站诊断网站评价与网站诊断11企业网站研究的问题并非系统研究网站建设的过程和技术，而是网站要素并非系统研究网站建设的过程和技术，而是网站要素与网络营销的关系，让网站成为有效的网络营销工具。与网络营销的关系，让网站成为有效的网络营销工具。网络营销导向企业网站研究的主要问题包括：网络营销导向企业网站研究的主要问题包括：网站基本要素及其对网络营销的影响网站基本要素及其对网络营销的影响如何让企业网站发挥网络营销效果如何让企业网站发挥网络营销效果让用户方便地通过网站获取有效信息（网络营销信息源构建）让用户方便地通过网站获取有效信息（网络营销信息源构建）如何建立网站的可信度如何建立网站的可信度对网站问题的分析诊断对网站问题的分析诊断22企业网站建设的一般要素网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等网站内容：通过网站向用户传递的所有信息网站内容：通过网站向用户传递的所有信息网站功能：必要的技术支持系统网站功能：必要的技术支持系统网站服务：网站可以提供给用户的价值网站服务：网站可以提供给用户的价值2.12.1网站栏目结构 网站栏目、导航网页布局信息排列位置用户浏览网页时的F现象：详细分析见：http:/ 2.1.1 网站栏目结构网站栏网站栏目结构目结构网页布网页布局局网页布局对网页布局对用户影响用户影响即网站栏目的层次结构，或称“菜单”根据经验，一般的一个企业网站一级栏目不应超过八个，栏目层次以三级以内比较合适。2.1.2网页布局包括网页结构定位方式、网站菜单和导航的包括网页结构定位方式、网站菜单和导航的设置、网页信息的排放位置等设置、网页信息的排放位置等1 1、网页结构定位、网页结构定位表格定位和表格定位和框架结构（幀结构）框架结构（幀结构）不主张不主张采用采用网站栏网站栏目结构目结构网页布网页布局局网页布局对网页布局对用户影响用户影响 网页的宽度：固定像素模式和网页的宽度：固定像素模式和显示屏显示屏自适应模式。自适应模式。应当根据用户使用浏览器的状况，确定应当根据用户使用浏览器的状况，确定网页结构。网页结构。一般为一般为800*600800*600像素和像素和1024*7681024*768像素像素会产生不合适的文字会产生不合适的文字分行或者其他问题分行或者其他问题网站栏网站栏目结构目结构网页布网页布局局网页布局对网页布局对用户影响用户影响菜单是指各级栏目。导航：为用户浏览网站提供的提示系统，表现形式为：首页一级栏目二级栏目三级栏目内容页面网站栏网站栏目结构目结构网页布网页布局局网页布局对网页布局对用户影响用户影响2、菜单和导航如果网站内容多，可以设计一个网站地图，采用静态网页，文件名为“sitemap.htm”sitemap.htm”网站栏网站栏目结构目结构网页布网页布局局网页布局对网页布局对用户影响用户影响3、网页信息的排放位置最重要的信息放在首页显著位置：产品促销信息、新产品信息、企业要闻等。左上角放置LOGOLOGO。为每个页面预留一定的广告位置。在网站首页等主要页面预留一个合作伙伴链接区。网站栏网站栏目结构目结构网页布网页布局局网页布局对网页布局对用户影响用户影响3、网页信息的排放位置公司介绍、联系信息、网站地图等网站公共菜单一般放置在网页最下方。站内检索、会员注册/登陆等服务放置在右侧或中上方显眼位置。网站栏网站栏目结构目结构网页布网页布局局网页布局对网页布局对用户影响用户影响2.1.3网页布局对用户获取信息影响的研究1 1、用户视线跟踪研究2 2、用户浏览网页的注意力“F”F”现象网站栏网站栏目结构目结构网页布网页布局局网页布局对网页布局对用户影响用户影响2.22.2企业网站的一般内容公司信息公司信息 产品信息产品信息顾客服务信息顾客服务信息促销信息促销信息销售和售后服务信息等销售和售后服务信息等总体上，内容取决于两个方面：总体上，内容取决于两个方面：企业当时的经营状况相关企业当时的经营状况相关 行业内其他企业的网络营销发展状况行业内其他企业的网络营销发展状况2.2.12.2.1案例：华为公司网站的主要内容网址：网址：casescases华为华为.jpg.jpg 网站主要内容：网站主要内容：1414种语言版本选择；种语言版本选择；产品与解决方案：产品介绍、应用案例、技术词典等；产品与解决方案：产品介绍、应用案例、技术词典等；技术支持：包括资料下载、客户培训、知识中心等；技术支持：包括资料下载、客户培训、知识中心等；员工招聘；员工招聘；公司介绍：公司概况、公司新闻、分支机构介绍、经营业绩、公司介绍：公司概况、公司新闻、分支机构介绍、经营业绩、资质证书、获得荣誉、公司刊物等。资质证书、获得荣誉、公司刊物等。网址：网址： 网站主要内容：网站主要内容：英语和俄语版本内容选择；英语和俄语版本内容选择；中兴公司介绍：公司概况、组织机构、研发体系、营销体中兴公司介绍：公司概况、组织机构、研发体系、营销体系、质量体系等；系、质量体系等；企业新闻；企业新闻；产品与解决方案：产品介绍、应用案例；产品与解决方案：产品介绍、应用案例；技术支持：返修中心、培训中心、技术支持：返修中心、培训中心、公司刊物；公司刊物；投资关系、股票等公共信息；投资关系、股票等公共信息；招聘信息。招聘信息。2.2.22.2.2案例：中兴公司网站的主要内容2.2.3 国内企业网站内容建设专业性调查 在被调查企业网站中，在被调查企业网站中，65.0%65.0%的网站上有产品分类；的网站上有产品分类；企业具有产品检索功能的只占企业具有产品检索功能的只占32.5%32.5%；31.6%31.6%的网站上对产品介绍比较详细；的网站上对产品介绍比较详细；网站上公布各种形式销售联系信息的占网站上公布各种形式销售联系信息的占34.2%34.2%。以上数据来源：以上数据来源：大型企业网络营销研究报告大型企业网络营销研究报告对国内对国内117117家大家大型企业网站调查结果型企业网站调查结果 B2BB2B网站内容评价网站首页信息量评价网站首页信息量评价96.196.1分分网站信息分类评价网站信息分类评价 60.860.8分分网站信息页面信息量网站信息页面信息量49.049.0分分关于网站关于网站/企业的介绍企业的介绍58.858.8分分网站新闻动态及公告网站新闻动态及公告34.334.3分分用户发布信息完整性用户发布信息完整性47.547.5分分被调查被调查B2BB2B网站内容评价平均网站内容评价平均 50.450.4分分2.32.3企业网站的常见功能信息发布信息发布 会员管理会员管理 订单管理订单管理 在线调查在线调查 产品管理产品管理在线帮助在线帮助邮件列表邮件列表流量统计流量统计2.42.4企业网站的常见服务产品说明书产品说明书常见问题解答常见问题解答产品选购和保养知识产品选购和保养知识在线问题咨询、即时信息服务在线问题咨询、即时信息服务优惠券下载优惠券下载 驱动程序下载驱动程序下载会员社区、会员通讯、会员社区、会员通讯、RSSRSS订阅订阅 2.4.12.4.1网站在线服务比较：三星与联想中国三星网站：中国三星网站： 联想中国网站：联想中国网站：目录导航1 1 网络营销导向的企业网站研究的问题网络营销导向的企业网站研究的问题2 2 企业网站建设的一般要素企业网站建设的一般要素3 3 网站建设对网络营销的影响网站建设对网络营销的影响网站建设对用户获取信息的影响网站设计对网站推广的影响网站建设与网站推广的关系 网页标题和METAMETA标签对搜索引擎的影响 动态网页对搜索引擎的影响 4 4 网络营销导向企业网站典型问题研究网络营销导向企业网站典型问题研究5 5 网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销导向企业网站建设的一般原则6 6 网站标准及网站标准及企业网站建设指导规范企业网站建设指导规范简介简介7 7 网站评价与网站诊断网站评价与网站诊断3.13.1网站建设对用户获取信息的影响 企业网站应在八个方面符合用户期望企业网站应在八个方面符合用户期望信息有效性信息有效性:用户可以从网站获得有价值的信息,真实性、最新的、详细的信息网页下载速度快；网页下载速度快；网站简单易用网站简单易用:网站导航系统、必要的帮助信息、常见问题解答、简单的用户注册程序、使用浏览器默认的链接颜色等。网站功能运行正常；网站功能运行正常；网站链接有效；网站链接有效；用户注册用户注册/退出方便；退出方便；个人信息适量原则保护个人信息；保护个人信息；避免对用户造成滋扰避免对用户造成滋扰:如弹出广告等3.23.2网站建设与网站推广的关系网站推广的基本思想是利用尽可能有效的方法为用户发现网站推广的基本思想是利用尽可能有效的方法为用户发现网站建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，为用户发现网站建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，为用户发现网站并吸引用户进入网站提供方便。网站并吸引用户进入网站提供方便。网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和建设网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和建设过程中就有必要制定网站推广方法；过程中就有必要制定网站推广方法；网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设对网网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设对网站推广方法产生直接影响。站推广方法产生直接影响。3.33.3网站设计对搜索引擎影响的基本表现由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索网站虽然可以被检索，但反馈信息对用户没有吸引力网站虽然可以被检索，但反馈信息对用户没有吸引力1 1、网页标题中的关键词与网页内容中的关键词相关性不强2 2、网站目录层次结构不合理，使得搜索引擎难以判断网页所属的栏目层次 3 3、复制的网页，即同样内容的网页出现在超过一个目录之下 4 4、明显与网站主题内容（网站核心关键词）不相关的网页内容等 网页标题和 META标签网页标题网页标题 说明了一个网页的主要属性，或者是一个网页中一篇文章的标题。各个网页的标题不应都是网站名称，应该各有个性。METAMETA标签标题 低成本的网上营销资源 电子杂志关键词的举例：如一个电风扇制造商的网站，关键词有：公司名称或缩写、品牌名称等区别于其它公司的标志性词汇，还有电风扇、风扇、家用电器、小家电、落地扇、台扇、牛角扇、微型风扇、特种电扇。3.43.4动态网页对搜索引擎的影响有些动态网页无法被搜索引擎检索有些动态网页无法被搜索引擎检索:动态网页 维护方便，但不便与被搜索引擎搜索到。如采用aspasp、jspjsp等程序设计的网站。