营销团队管理能力培养(powerpoint 66页)

主讲：周志轩博士主讲：周志轩博士新晋区域经理新晋区域经理营销团队管理能力培养营销团队管理能力培养课程内容课程内容课程内容课程内容一、高绩效团队建设一、高绩效团队建设二、科学的营销管理二、科学的营销管理国际优秀企业普遍认同的国际优秀企业普遍认同的“团队团队”概念概念 乐意乐意 地为既定的地为既定的 目标目标 ,相相互互 协作协作 ，提供自己的，提供自己的 的的 知识和智慧的一群人知识和智慧的一群人 。我觉得很幸运，我们公司拥有我觉得很幸运，我们公司拥有非凡的技术领导者，像非凡的技术领导者，像非凡的技术领导者，像非凡的技术领导者，像Ray OzzieRay OzzieRay OzzieRay Ozzie和和和和Craig MundieCraig MundieCraig MundieCraig Mundie。我认识。我认识RayRay已经已经2020年了，年了，CraigCraig和我已经一起和我已经一起工作了工作了1414年年我们的我们的商业领导层商业领导层商业领导层商业领导层也是同样。我们的核心商业是强健的也是同样。我们的核心商业是强健的我我们第一个季度已经收入们第一个季度已经收入120120亿美元亿美元六年前，六年前，史蒂夫提升为史蒂夫提升为史蒂夫提升为史蒂夫提升为CEOCEOCEOCEO，他所做的工作都是显著的，他所做的工作都是显著的Jeff RaikesJeff RaikesJeff RaikesJeff Raikes、Robbie BachRobbie BachRobbie BachRobbie Bach和和和和Kevin JohnsonKevin JohnsonKevin JohnsonKevin Johnson领导的三个部门为领导的三个部门为我们产品组中更大的独立性、机敏快捷和企业活力布置了一个我们产品组中更大的独立性、机敏快捷和企业活力布置了一个坚实的基础。随着坚实的基础。随着Kevin TurnerKevin TurnerKevin TurnerKevin Turner成为我们的成为我们的成为我们的成为我们的COOCOOCOOCOO，我们的领导团，我们的领导团队变得从未有过的强大。队变得从未有过的强大。J AllardJ AllardJ AllardJ Allard、Bob MugliaBob MugliaBob MugliaBob Muglia和和和和Steven SinofskySteven SinofskySteven SinofskySteven Sinofsky在修整公司商业和技在修整公司商业和技在修整公司商业和技在修整公司商业和技术策略术策略术策略术策略方面扮演了扩展角色方面扮演了扩展角色比尔比尔比尔比尔 盖茨正式退休盖茨正式退休盖茨正式退休盖茨正式退休 另外还有工作人员彬彬有礼、热诚助人，机场环境舒适宜人、效率高，往来机另外还有工作人员彬彬有礼、热诚助人，机场环境舒适宜人、效率高，往来机场交通方便场交通方便香港机场管理局行政总裁彭定中表示：香港机场管理局行政总裁彭定中表示：“机场致力为每次光机场致力为每次光临的旅客创造愉快而难忘的体验。这项成就是机场临的旅客创造愉快而难忘的体验。这项成就是机场5万名员工上万名员工上下一心的成果。下一心的成果。”英国独立航空调查机构英国独立航空调查机构斯卡特瑞克调查公司进行全球意见调查，共收到斯卡特瑞克调查公司进行全球意见调查，共收到550万名旅客的提名。机场在全球万名旅客的提名。机场在全球150个机场中脱颖而出，连续个机场中脱颖而出，连续5年荣登首位。年荣登首位。据了解，机场航班信息屏幕、指示牌等设施，机场饭店、商店、餐厅、据了解，机场航班信息屏幕、指示牌等设施，机场饭店、商店、餐厅、卫生间等设施及服务，安检、入境事务处人员的服务，机场环境和登机检票速度等，卫生间等设施及服务，安检、入境事务处人员的服务，机场环境和登机检票速度等，均受到旅客的好评。均受到旅客的好评。香港机场连续香港机场连续香港机场连续香港机场连续5 5年获评全球最佳机场年获评全球最佳机场年获评全球最佳机场年获评全球最佳机场麦肯锡麦肯锡麦肯锡麦肯锡(MCKINSEY(MCKINSEY）全球著名战略咨询公司全球著名战略咨询公司全球著名战略咨询公司全球著名战略咨询公司 以目标为导向严格挑选团队成员以目标为导向严格挑选团队成员标准化的流程和工作方法可以保证标准化的流程和工作方法可以保证高效率的工作高效率的工作随时保持团队温度随时保持团队温度营销团队建设的五大陷阱营销团队建设的五大陷阱营销团队建设的五大陷阱营销团队建设的五大陷阱陷阱一：团队领导不知道自己是谁陷阱一：团队领导不知道自己是谁陷阱二：员工一切以自我为中心陷阱二：员工一切以自我为中心陷阱三：对立和冲突使团队内伤严重陷阱三：对立和冲突使团队内伤严重陷阱四：军心不稳、士气不振、斗志不高陷阱四：军心不稳、士气不振、斗志不高陷阱五：薪水永远无法解决管理的全部问题陷阱五：薪水永远无法解决管理的全部问题第一方面第一方面 团队领导团队领导解决障碍：团队领导不知道自己是谁团队管理主要是管理什么？团队管理主要是管理什么？团队管理主要是管理什么？团队管理主要是管理什么？1234如何选才如何选才招聘、甄选招聘、甄选如何用才如何用才分工、监督分工、监督如何育才如何育才培养、训练培养、训练如何留才如何留才激励、发展激励、发展人才鉴定人才鉴定能力素质能力素质团队领导要学会选、用、育、留团队领导要学会选、用、育、留团队领导要学会选、用、育、留团队领导要学会选、用、育、留团队领导要学会选人团队领导要学会选人团队领导要学会选人团队领导要学会选人只选对的只选对的 不选贵的不选贵的首先德行首先德行 然后技能然后技能 主动主动 与与 热忱热忱 是难以培养的是难以培养的招聘渠道招聘渠道主要渠道包括：主要渠道包括：-关键点：关键点：投入度投入度能能力力请分析员工进入营业部后，将会经历几请分析员工进入营业部后，将会经历几个发展阶段？每个阶段的特点是怎样的个发展阶段？每个阶段的特点是怎样的？管理重点是什么？管理重点是什么？阶段阶段培训体系模型培训体系模型培训体系模型培训体系模型培训培训 需求识别需求识别培训师的选择培养培训师的选择培养培训体系培训体系培训培训考评考评培训培训规划规划培训教培训教材开发材开发培训培训组织与组织与实施实施培训方式的选择培训方式的选择培训方式的选择培训方式的选择教师角色教师角色“一一个个教教练练应应该该曾曾经经是是个个好好选选手手”。而而且且不不仅仅要要教教怎怎么么做做，还还要要教教为为什什么么象训练篮球队一样象训练篮球队一样有些技能只有通有些技能只有通过重复、训练、过重复、训练、习惯、纪律才能习惯、纪律才能掌握掌握把部门变成团队把部门变成团队不能带队克敌制不能带队克敌制胜，再会鼓动人胜，再会鼓动人心也无济于事心也无济于事 训练训练打造团队打造团队会教会教从管理者到教练式领导从管理者到教练式领导从管理者到教练式领导从管理者到教练式领导吸引和留任人才因素概要吸引和留任人才因素概要吸引和留任人才因素概要吸引和留任人才因素概要1环境环境/系统系统/策略策略公司公司前景前景/品牌品牌/雇主雇主品牌品牌/文化文化/道德标准道德标准/晋晋升管道升管道薪资与福利薪资与福利发展系统与机会发展系统与机会/职业生职业生涯发展涯发展2 人人领导者领导者沟通沟通/人际关系人际关系/尊重尊重/绩效与方向绩效与方向/个人发展个人发展与价值与价值/成就感成就感/指导指导/授权授权/同事关系同事关系/正直与公平正直与公平当事人当事人选才选才/工作与个人工作与个人动力配合动力配合树立共同目标树立共同目标完善成员技能完善成员技能分配分配建立内部激励机制建立内部激励机制培养培养证券公司团队建设的五大原则证券公司团队建设的五大原则证券公司团队建设的五大原则证券公司团队建设的五大原则资源需求资源需求团队的目标团队的目标营业部的目标营业部的目标小组与个人小组与个人的目标的目标企业的战略目标企业的战略目标总公司的目标总公司的目标自自自自上上上上而而而而下下下下层层层层层层层层落落落落实实实实高效团队需要三种不同技能类型的成员：高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有具有专业技能的人专业技能的人具有具有善于发现问题善于发现问题 解决问题的人解决问题的人具有具有人际关系的能力人际关系的能力完善成员技能完善成员技能分配团队成员角色分配团队成员角色 把个人偏好与团队角色要求适当匹把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能配，使团队成员各尽其能。表明你既为自己也为别人的利益工作表明你既为自己也为别人的利益工作用用 来支持自己的团队来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公开诚布公公平公平说出说出保密保密表现表现培养相互信任精神培养相互信任精神2，只当警察，不做教练4，既做主管，又做哥们6，眼中只有超级明星8，拥兵自重，占山为王团队领导的八大恶习团队领导的八大恶习团队领导的八大恶习团队领导的八大恶习1 推开窗子查找责任推开窗子查找责任3 没有尺度随意裁量没有尺度随意裁量5 只顾拉车忘了看路只顾拉车忘了看路7 放弃政治思想工作放弃政治思想工作第二方面第二方面 团队规则团队规则解决障碍：员工一切以自我为中心团队团队团队团队的的的的进进进进入入入入规则规则规则规则职场是什么？职场内外有何区别？公公私私分分明明团队的职位规则团队的职位规则中层中层公司高层公司高层团队基层成员团队基层成员作为下级的团队主管作为下级的团队主管作为下级的团队主管作为下级的团队主管代代 表表 公司公司 进行管理进行管理从从 经营者经营者 的角度考虑问题的角度考虑问题管理好你的上司管理好你的上司控制内部人控制内部人控制内部人控制内部人充当同情者充当同情者充当同情者充当同情者忌忌讳讳如何面对上司如何面对上司如何面对上司如何面对上司适时报告工作进度适时报告工作进度让上司让上司 放心放心努力理解领导意图努力理解领导意图让上司让上司 省心省心不犯二次同样的错不犯二次同样的错让上司让上司 安心安心积极为团队想办法积极为团队想办法让上司让上司 宽心宽心沟通形式沟通形式单独单独单独单独会议会议会议会议团队的沟通规则团队的沟通规则团队的沟通规则团队的沟通规则沟通对象沟通对象上司上司上司上司同级同级同级同级下级下级下级下级团队团队团队团队的指的指的指的指挥规则挥规则挥规则挥规则服从是天职服从是天职只有一个上级只有一个上级可越级检查可越级检查但不能越级指挥但不能越级指挥可越级申诉可越级申诉但不能越级报告但不能越级报告团队绩团队绩团队绩团队绩效效效效规则规则规则规则只讲功劳不讲苦劳只讲功劳不讲苦劳首先是效果然后是效率首先是效果然后是效率上级的绩效来自下级的绩效上级的绩效来自下级的绩效团队无绩效则全部归零团队无绩效则全部归零一切凭数字说话一切凭数字说话团队团队团队团队薪酬薪酬薪酬薪酬规则规则规则规则岗位价值岗位价值与资历、学历、年龄、工龄、经验、与资历、学历、年龄、工龄、经验、家境、人缘、社会关系统统无关家境、人缘、社会关系统统无关岗位的可替代性岗位的可替代性薪酬薪酬团队团队团队团队合作合作合作合作规则规则规则规则大家是一支球队，大家是一支球队，每个人都对比赛结果负责任每个人都对比赛结果负责任大家是一条船上的人，大家是一条船上的人，谁对谁都重要，谁也离不开谁谁对谁都重要，谁也离不开谁帮助伙伴就是帮助自己帮助伙伴就是帮助自己各司其职不代表漠视他人各司其职不代表漠视他人小组讨论：小组讨论：小组讨论：小组讨论：在我所在的营业部建立了哪些团队在我所在的营业部建立了哪些团队规则？规则？我建议我们营业部应该建立哪些团我建议我们营业部应该建立哪些团队规则？队规则？第三方面第三方面 团队冲突团队冲突解决障碍：对立和冲突使团队内伤严重冲突的冲突的冲突的冲突的积积积积极影响极影响极影响极影响暴露组织中存在的问题，促进暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力。问题的公开讨