《媒介策划及公司的客户服务分析报告(PowerPoint 133页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《媒介策划及公司的客户服务分析报告(PowerPoint 133页)（136页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1、难得糊涂是一种境界，心平如境是一种修养9/3/2022 2:29:17 PM14:29:1703-9月-22。9月-229月-222、顺其自然是一种超脱，威武不屈是一种品格。9/3/2022 2:29 PM9/3/2022 2:29 PM9月-229月-22 14:29:1714:29Sep-2203-Sep-224、富贵不淫是一种情操，常笑就是健康，快乐成就人生。14:29:1714:29:1714:29Saturday,September 3,20225、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。9月-229月-2214:29:1714:29:17September 3,20226、人言纷
2、杂，保持自我；工作勤奋，娱乐适度。03 九月 20222:29:17 下午14:29:179月-227、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会。九月 222:29 下午9月-2214:29September 3,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/3 14:29:1714:29:1703 September 20229、9/3/2022 2:29:17 PM14:29:1703-9月-22。2:29:17 下午2:29 下午14:29:179月-2210、上帝说爱情需要缘份，两个命中注定相爱的人。9/3/2022 2:29:17 PM14:29:1703-9月-2211、爱已欠
3、费，情已停机，缘分不在服务区。9/3/2022 2:29 PM9/3/2022 2:29 PM9月-229月-22媒介策划及公司的客户服务分析报告(ppt 133页)媒介部定位nTeamworknEffectivenProfessionalnPersonalitynPerfect3要求n达尔文：适者生存现代文盲的定义:不善于学习的人竞争:每个人都在发展,但看谁跑的更快n安迪.葛鲁夫：偏执狂才能成功4BuyermanagerAccountArrange ReportConfirm plan before quote accountdirectorSupervisor Media Siterepo
4、rtBuying&MonitoringBuyerAnalysis&communicationImportant CaseSchedulecaseplannerPost buy ReportBriefPlanConfirm contractAssist managementMedia Department Work ProcessVery importantTagContact Report5媒介策划其实很简单!n40%逻辑n40%点子n20%销售技巧6媒介策划其实很简单!n40%逻辑:媒介解决方案与营销目标的相关性n40%点子:媒介解决方案的创意性+竞争性n20%销售技巧:文件写作及口头表达的
5、技巧7媒介策划其实很简单!n40%逻辑 -计划,策略,媒介目标,广告目标,营销目标之间的相关性合理性 8媒介策划其实很简单!n40%逻辑-销售目标占全国的20%而 广告预算分配占50%!-广告目标是第一提及率占第一位,而媒介SOV 才占第四!(创意真牛!)-提升品牌形象,但却选择阅度率较高的花边小报!-70%的潜在销售来自30%的人群,却把广告费丢给70%的人群9媒介策划其实很简单!n40%点子-你建议针对什么人去沟通 -你建议在什么时候去沟通?-你建议选择那种渠道去沟通?-你建议音量开到多大?-你建议用什么音色?10媒介策划其实很简单!n40%点子 -媒体选择有50%的简单(不就是多些数字嘛
6、!),还有50%的不简单(没有数字时,你有主意吗?)-怎样利用你选择的媒体其实是真功夫!11很幸运,你有更多的数据!日报 青年报 晨报A人群 26%30%38%B人群人群 56%30%28%(刊例价一样)12假如数据帮不了你的忙呢?日报青年报A人群 26%26%(刊例价一样)其实,只是让你的思维潇洒一点.13媒介策划其实很简单!n40%点子-怎样利用你选择的媒体其实是真功夫!做一个整版还是四个连续右手页 BANNER?是登硬广告还是专栏?14媒介策划其实很简单!n20%销售技巧-好的点子被自己给埋没在平淡的文件里 -好的点子没有找到好的表现方式 -客户没有看到你对好点子的信心!15媒介策划其实
7、很简单!n20%销售技巧 -好的点子被自己给埋没在八股文章里 通篇数字,通篇文字,或通篇表格 -面面具到,无节奏,无高潮,无魅力 16媒介策划其实很简单!n20%销售技巧 -好的点子没有找到好的表现方式 表达:不买整版,而买4个连续右手页1/4版17媒介策划其实很简单!n表达:不买整版,而买4个连续右手页1/4版18有很多人似乎很强.n是点子多?n是逻辑性强?n是销售技巧高?19你的肩章有几道杠?几颗星?五星上将的素质n点子XXXXXn逻辑XXXXXn销售技巧XXXXX20现在就请你做策划,出点子!BRIEF.n逻辑是什么?n点子是什么?n怎样把点子卖出去?22媒介简报的内涵什么是媒介简报*是
8、媒介计划过程中最重要的一个环节*做媒介简报的目的就是为媒介企划人员提供所有必需的资料来完成媒介建议书及媒介计划。*没有一个完整的媒介简报对一个正在准备媒介计划的企划人员来说就如同.-让一个裁缝做衣服，却未让他先给客户量身。-让一个建筑商建房子，却没有一个规划依循。24什么是媒介简报*媒介简报的完成需要产品经理，客户服务人员，品牌策划人员及媒介企划人员的共同参与。*媒介简报的内容应包括品牌的介绍，市场环境及其消费者，而不是关于媒介本身。*媒介简报所表述的应该是媒介可以为品牌起到的作用，如覆盖到什么样的人群（目标受众），什么时候做广告，在哪做等等。*重要的是媒介简报在进行下一步之前必须经过所有参与
9、人员的讨论及通过。25什么是媒介简报好的媒介简报通常能做出 一个好的媒介计划。否则garbage in garbage out!26什么是媒介简报什么是媒介简报 简单地说，媒介简报要包括以下七方面的内容：1、目标：我们想做什么？2、目标受众：对谁讲话？3、覆盖面：对多少人讲？4、频次：多经常讲？5、地域性：在哪里讲？6、季节性/时间：什么时候讲？7、预算：有多少费用可以支配27什么是媒介简报然而，要想做出一个聪明的，策略性强的媒介计划，我们需要知道的东西还要多得多.285、目标及策略媒介简报6、广告2、市场4、消费者1、产品3、竞争29了解客户的业务*产品及其使用方法-帮助了解消费者*产品的价
10、格-消费者的消费能力*分销渠道及以往的销售业绩-市场分布情况-帮助确立重要市场排序*曾经进行过的广告/促销活动-有助于媒介比重/媒介组合策略的确定 30关于产品*产品介绍 产品名称？产品种类？产品类别？*产品的功能及使用？*有否延伸线产品、不同款式。如果是附属产品，也要了解它的份额走势、广告量。例：咖啡伴侣产品，你必须了解咖啡的市场状况。产品类别？31关于产品*该产品是否可以轻易地取代其它同类产品？（如是，是哪些产品？取代的程度如何？多经常？被谁？为什么？例：奶粉/牛奶-;咖啡伴侣*主要竞争对手-直接的和间接的？（它们的优势及劣势？是否有计划改变或改善，以至必须引起我们的特别注重？例如：产品的
11、重新上市 因为可能会影响媒体选择、比重分配等。32关于产品*产品的价格结构？与竞争对手相比怎样-通常是了解分析消费者的线索/提示*产品包装-包装的大小规格？各种规格的重要性？有助于分析消费者不同阶层对产品的使用以及购买频率*产品的分销-零售及批发趋势以及对我们的产品分销的影响。对于决定市场分布及重要性划分是非常重要的。*分销商对我们公司及产品的态度如何？是否有部分广告需要针对经销商？*相关法律、法规及公司政策 食品、药品、化妆品等 33关于产品*产品怎样使用？什么地方用？为什么要用？-有助于初步确定媒体的选择。例：药品-医院附近灯箱;零食-戏院广告34关于产品n谁是购买的决定人？-确定目标受众
12、 例：猫狗粮-主人*产品的使用/购买周期如何？-确定排期方式 例：香皂-全年持续性广告 润肤露-集中在秋冬季*品牌的忠实性如何？-确定媒体比重及有效到达率和有效频次 35市场*一系列方面的内容需要去了解，不仅仅是我们自己的产品，也包括同类产品中竞争对手的情况。过去三年中市场的发展状况 过去三年中的市场占有率情况 其中有无重大的变化趋势？原因是什么？对未来三年市场增长及市场分配情况的预测 同类产品及我们的产品的市场渗入率 地域性分配的差别是什么？季节性？有否特别的商机？36市场*这些市场因素对于下列几方面的决定是非常重要的：-市场分布-到达率/频次目标-排期方式 如果你在某地只有2%的市场份额，
13、你就不必去覆盖100%的当地人口。如果某产品有明显的季节性，你也许只需在其销售旺季进行广告支持。你甚至可以在产品的淡季做广告，以避开激烈的竞争。如冬天做冰淇淋广告。37了解竞争对手广告活动情况*谁是我们的竞争对手（SOV）、我们所处的竞争地位*他们在哪里做了广告（Regionality）、重点市场分布*什么时候做广告（Seasonality）、季节性分布*他们的媒介策略、知己知彼 了解竞争对手广告活动情况*与竞争对手相比较，在以下几方面，我们的产品有何不同，有何优势/劣势：1、产品质量（产品自身）2、产品质量（产品声誉）3、产品使用 4、包装 5、价格 6、销售力量 7、目前分销状况 8、店内
14、活动 9、广告 10、其它-品牌发展、经销商支持、市场影响 38了解竞争对手广告活动情况n*对竞争品牌的全面了解能使媒介企划人员对竞争对手的媒介策略做出相应的评估。-它们是否有某些弱点可以被我们利用的？-排期的时间安排正确吗？-我们是否应在竞争对手强攻的时候避实就虚？-其它？39消费者*这是一个非常重要的环节。一旦对错了目标，客户的全部广告投入就都被浪费掉了。*确定目标受众要根据以下方面：-物理数据（性别、年龄、收入等）-心理数据（观点、态度等）?40消费者*界定产品高使用率用户群：-市场整体情况：例：汽水-我们的产品情况：例：可口可乐-有助于确定销售增长前景，如市场潜力及市场规模-明确我们产
15、品的主要目标受众-这是非常重要的，如果我们的策略是确保我们的现有市场41消费者*确定最有增长潜力消费群：-市场整体情况-我们的产品情况-有助于确定媒介计划的针对性 及媒介投入（排期策略）42消费者*产品的哪些特性对消费者来说最具吸引力？-有助于发掘创新的媒介机会 例：香水-插页*购买某一品牌通常是受一时冲击的影响还是经过深思熟虑？-有助于确定频次及排期方式 例：汽车*这一产品有否满足了消费者的某些特殊需求-有助于启发媒介购买方面的创新思想 43目标及策略*前面我们曾把媒介策划定义为：所谓媒介计划就是针对客户的广告预算设计一个行动计划可以最有效地完成他的品牌目标及策略（指市场目标和策略及广告目标
16、和策略）44目标及策略*市场目标-有助于确立到达率/频次以及市场媒介比重*市场策略-影响到排期方式的确定，如是采用广告波还是连续式*广告目标-使你确定所采用的适当的媒体*广告策略-影响到频次的使用及排期中广告活动持续性的安排方面的问题45目标及策略*这次广告活动要达到的市场目标-争取产品试用-短期反应-高频次-创造良好商誉-公司形象，长期效应-长期低频次-针对零售商-影响媒介的使用，例如：晚报、晚间电视-创出一种新的生活习惯-一定要有持续性 46目标及策略*传达技术性信息-长篇幅文案-需采用印刷媒体*改变消费者由使用某一产品改用另一产品-针对某一小群目标受众进行灌输47广告*定位-不只是确定此次广告活动对象，而且还可以有助于选择适当的媒体及确定利用这一媒体做出适当的排期方案。-例如美国运通卡：-全世界广泛接受的一种身份象征的信用卡，人们可频繁用于旅游、娱乐等消费-高档生活杂志及报纸*文案策略（基本承诺+支持证据）-基本承诺-基本承诺的性质是可以使媒介企划人员明白所需曝光频次，例：-简单信息-较少曝光频次-复杂信息-一定程序的曝光频次48广告*支持证据-根据文案中支持性证据的多寡确定媒体
