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1、1、难得糊涂是一种境界，心平如境是一种修养9/4/2022 10:31:15 AM10:31:1504-9月-22。9月-229月-222、顺其自然是一种超脱，威武不屈是一种品格。9/4/2022 10:31 AM9/4/2022 10:31 AM9月-229月-22 10:31:1510:31Sep-2204-Sep-224、富贵不淫是一种情操，常笑就是健康，快乐成就人生。10:31:1510:31:1510:31Sunday,September 4,20225、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。9月-229月-2210:31:1510:31:15September 4,20226、人言
2、纷杂，保持自我；工作勤奋，娱乐适度。04 九月 202210:31:15 上午10:31:159月-227、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会。九月 2210:31 上午9月-2210:31September 4,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/4 10:31:1510:31:1504 September 20229、9/4/2022 10:31:15 AM10:31:1504-9月-22。10:31:15 上午10:31 上午10:31:159月-2210、上帝说爱情需要缘份，两个命中注定相爱的人。9/4/2022 10:31:15 AM10:31:1504-9月-2
3、211、爱已欠费，情已停机，缘分不在服务区。9/4/2022 10:31 AM9/4/2022 10:31 AM9月-229月-22创造并留住顾客（PPT 193页）创造并留住顾客创造并留住顾客 物竞天择物竞天择物竞天择物竞天择 适者生存适者生存适者生存适者生存市场经济的核心是什么？就是市场经济的核心是什么？就是 竞争竞争面对面对WTOWTO、世界世界500500强、整合世界资源、国民待遇、知识成本低的潜强、整合世界资源、国民待遇、知识成本低的潜在危机在危机跨国企业进入跨国企业进入中国市场中国市场生产能力过剩生产能力过剩需求增长缓慢需求增长缓慢新技术的应用新技术的应用价格战价格战市场渠道的快市
4、场渠道的快速变化速变化企业与日俱增的企业与日俱增的压力压力本领恐慌本领恐慌?公司改造、流程再造、管理创新公司改造、流程再造、管理创新无从回避无从回避中国家电工业承受来自市场多方面的巨大压力中国家电工业承受来自市场多方面的巨大压力市场需求 市场需求增长有限；在城市地区，洗衣机和电冰箱的 市场渗透率已经很高；中国经济增长缓慢，正在进行产 业调整；增长主要来自城市地区的产品替 换和农村地区的首次购买；分销渠道 分销渠道不断发展；客户多样化；为农村地区服务的分销渠道日渐 重要；新的零售渠道创造了机遇与挑战；中国工业的基本改变竞争 竞争更加激烈；垄断化趋势；国际厂商更加雄心勃勃 品牌/营销，销售/分销，
5、运营的 规模优势更加重要；盈利性 不断增加的成本压力；富余生产能力；“价格战”市场领先者的规模效应；白色家电成为一个以日用品为 导向的工业领域；这些正改变着供应商和销售商之间的关系这些正改变着供应商和销售商之间的关系全球化买家获得新的供货来源；供应商要求全球范围内供货；供应商进入新的市场；供应链整合买家将存货移入供应链；联合流程改良项目；对服务水平有更高的要求，并 有具体的衡量标准；运作周期紧缩；顾客购买环境买家购买力集中；更成熟的买家；更广泛的采购标准；日益强调总体价值；信息交流技术大买家意识到采购杠杆的存在；基准数据库；供应商成本和能力透明化；新产品迅速进入市场，成为商品；工业重组打破原来
6、的规则，WTO；重组重点在于削减成本；非核心业务外购；最佳业务模式显示世界级的客户变得更聪明，更强有力，更难于取悦，要求更最佳业务模式显示世界级的客户变得更聪明，更强有力，更难于取悦，要求更高高增强得采购业务模式增强得采购业务模式采购成为重点成熟完善的购买流程不同的关系 增加投资以保持最佳 更多关系-更多风险 非传统性投资成为可能 要求相应的业绩表现追踪系统 与具有战略优势的供应商联合 供应商基数合理化 强化业绩表现跟踪 更强的客户小组-更多顾客 理解客户赢利是关键 需要清晰的决策准则和改善谈 判技巧 功能性交叉的小组采购 杠杆的使用 更积极的谈判 更详细的审查 重要产品种类的服务能力成为 关
7、键 必须提供可信的投资回报依据 注重外部采购 采购成为战略武器 对总成本中心的价值对供应商的影响对供应商的影响采购领先的业务模式采购领先的业务模式企业的目标是什么企业的目标是什么1.1.有效产出：（有效产出：（获取净利、投资收益率、现金流量获取净利、投资收益率、现金流量）整个系统整个系统透过销售透过销售而获取而获取金钱的速度金钱的速度；2.2.减少存货：（产销率、合理库存）减少存货：（产销率、合理库存）整个系统整个系统投资在采购上的投资在采购上的金钱；金钱；3.3.减少营运费用：（资源、市场、网络、法规）减少营运费用：（资源、市场、网络、法规）系统为了系统为了把存货转为有效产出把存货转为有效产
8、出而花的钱；而花的钱；企企业业追追求求利利润润，但但是是它它被被包包括括合合成成价价值值和和超超越只知赚钱的文化所指引。越只知赚钱的文化所指引。不仿把你的企业定定位不仿把你的企业定定位一流企业搞标准一流企业搞标准二流企业树品牌二流企业树品牌三流企业造产品三流企业造产品 四流企业卖劳力四流企业卖劳力描绘企业的描绘企业的“线条线条”信念信念 生命线生命线质量质量 高压线高压线科技科技 保障线保障线潜力潜力 延长线延长线看得见看得见 规则规则看不见看不见 规律规律 创创 造造 并并 留留 住住 顾顾 客客企业的使命企业的使命1.1.如何不断获取新的客户如何不断获取新的客户2.2.如何给客户提供最有价
9、值的新产品如何给客户提供最有价值的新产品3.3.如何如何长期保留有价值的客户长期保留有价值的客户探讨探讨:对谁负责对谁负责?处理好三者关系处理好三者关系 创新创新 自愿自愿 满意满意 管理管理 桥梁桥梁企企 业业 做做 大大 了了 怎怎 么么 办办？成长的痛苦成长的痛苦 成长的方向成长的方向 成长的速度成长的速度成长力的管理（总成本、差异比、目标集成战略）成长力的管理（总成本、差异比、目标集成战略）快速成长型企业喜也在此，忧也在此。企业生命周期的规律快速成长型企业喜也在此，忧也在此。企业生命周期的规律在左右着企业成长和生命的旅程。例如快速成长之后，一系列矛在左右着企业成长和生命的旅程。例如快速
10、成长之后，一系列矛盾会跟着屁股紧随而至；规模大了，组织可能还是小的；市场大盾会跟着屁股紧随而至；规模大了，组织可能还是小的；市场大了，战略可能还是小的；企业大了，心态和文化可能还是小的。了，战略可能还是小的；企业大了，心态和文化可能还是小的。这是内部的不适应。不适应的还有外部环境，快速长大，对资金这是内部的不适应。不适应的还有外部环境，快速长大，对资金的胃口大了，却融资渠道不畅，对人才如饥似渴吧，家族制羁绊的胃口大了，却融资渠道不畅，对人才如饥似渴吧，家族制羁绊的负面作用却可能会使社会上高层次的职业经理人望而却步。的负面作用却可能会使社会上高层次的职业经理人望而却步。企业的生死之企业的生死之“
11、道道”企业与大自然生灵一样有生也有死企业与大自然生灵一样有生也有死成功的道路千万条、新挑战、新机遇成功的道路千万条、新挑战、新机遇不成功的原因都类似不成功的原因都类似不能把宏观的不景气当作搞不好的理由不能把宏观的不景气当作搞不好的理由坚定的手、不动摇的头脑坚定的手、不动摇的头脑 用用ITIT推动管理推动管理经验不能推广经验不能推广要上升到理念才有借鉴要上升到理念才有借鉴企业长寿企业长寿企业的人都想企业长寿企业的人都想企业长寿,为什么有的企业偏偏为什么有的企业偏偏不能尽人意不能尽人意,是体制问题是体制问题,是管理问题企业，是管理问题企业，无独有偶，世界无独有偶，世界500强近强近15年来年来14
12、00多家企多家企业能够从优秀到卓越的也只有业能够从优秀到卓越的也只有11家，很多企家，很多企业都留下了遗憾，不是业都留下了遗憾，不是“包袱包袱”就是选了就是选了“中庸中庸”。为了企业辉煌的明天，突破企业文。为了企业辉煌的明天，突破企业文化的瓶颈，能超越自我，才能平稳发展化的瓶颈，能超越自我，才能平稳发展.成功与失败成功的人，讲求的是方法、途径；失败的人，讲求的是原因、成功的人，讲求的是方法、途径；失败的人，讲求的是原因、理由。理由。世界每一人都有问题，没有问题的人，就像邓丽君一样，是躺世界每一人都有问题，没有问题的人，就像邓丽君一样，是躺在坟墓里的死人。企业雇用员工是要解决问题的，有人说，企在
13、坟墓里的死人。企业雇用员工是要解决问题的，有人说，企业经营管理守则有三条：业经营管理守则有三条：第一条、老板永远是对的；第一条、老板永远是对的；第二条、如果老板是错的话，请遵照第一条办理；第二条、如果老板是错的话，请遵照第一条办理；第三条、如果老板有错的话，一定是你的错才引起他的错，因第三条、如果老板有错的话，一定是你的错才引起他的错，因为你没有做建议。企业管理守则强调的是为你没有做建议。企业管理守则强调的是“团队的观念团队的观念”，企，企业不好，员工一定也不好，就像一棵树，根烂了，枝叶业不好，员工一定也不好，就像一棵树，根烂了，枝叶成长中的危机原始企业 现代企业 进化中 （市场管理、多重代理
14、并存）企业产品的寿命周期 (投入、成长、成熟和衰退）种竞争力的压力 （新竞争者、替代品、客户、对手、供应商）决策 A、多元化（进攻或防御）B、战略冒进 C、保守陷阱 D、技术追赶现实现实1活下来的不是四肢最强大的活下来的不是四肢最强大的头脑最聪明的头脑最聪明的而是有能力适应变化的而是有能力适应变化的2不是无可奈何不是无可奈何,不要等到时间太晚再想变不要等到时间太晚再想变3胜败界限越来越分明胜败界限越来越分明,我们要预先找到变革的方我们要预先找到变革的方法法,营造变革的气氛营造变革的气氛,在变革和延续之间找到平衡在变革和延续之间找到平衡4人人欢迎变革人人欢迎变革,往往反对被改革往往反对被改革竞争
15、竞争哪里有利益哪里有利益哪里有竞争哪里有竞争IT改变了生活方式改变了生活方式游戏规则游戏规则竞争产生力量竞争产生力量竞争带来成长竞争带来成长竞争使企业陷入发展的瓶颈竞争使企业陷入发展的瓶颈成功与失败成功的人，讲求的是方法、途径；成功的人，讲求的是方法、途径；失败的人，讲求的是原因、理由。失败的人，讲求的是原因、理由。世界每一人都有问题，没有问题的世界每一人都有问题，没有问题的人，就像邓丽君一样，是躺在坟墓人，就像邓丽君一样，是躺在坟墓里的死人。企业雇用员工是要解决里的死人。企业雇用员工是要解决问题的，有人说，企业经营管理守问题的，有人说，企业经营管理守则有三条：则有三条：第一条、老板永远是对的
16、；第一条、老板永远是对的；第二条、如果老板是错的话，请遵第二条、如果老板是错的话，请遵照第一条办理；照第一条办理；第三条、如果老板有错的话，一定第三条、如果老板有错的话，一定是你的错才引起他的错，因为你没是你的错才引起他的错，因为你没有做建议。企业管理守则强调的是有做建议。企业管理守则强调的是“团队的观念团队的观念”，企业不好，员工，企业不好，员工一定也不好，就像一棵树，根烂了，一定也不好，就像一棵树，根烂了，枝叶枝叶变革变革1速度速度竞争强度比十年前强五倍竞争强度比十年前强五倍平均寿命是十年前的平均寿命是十年前的20%企业利润逐年减少一层企业利润逐年减少一层2转移转移一产技术转移要花现在一产技术转移要花现在4年过去年过去10年年二产过去二产过去5年现在年现在2年年三产过去三产过去2年现在半年年现在半年信息产业过去信息产业过去1年现在年现在2个月个月3人类知识人类知识20世纪中期世纪中期,十年翻一番十年翻一番70年代年代,5年一番年一番近十年近十年,3年一番年一番如今一年一番如今一年一番明天明天1.我们不留恋昨天我们不留恋昨天,今天与时俱进是为了明天今天与时俱进是为了明天2.竞争史是最
