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1、LOGO消费心理学第一章消费与消费心理学第一章消费与消费心理学第一节消费及其相关概念第一节消费及其相关概念第二节消费心理学研究的对象、内容和方法第二节消费心理学研究的对象、内容和方法第一节消费及其相关概念第一节消费及其相关概念一、消费、消费理身和消费品一、消费、消费理身和消费品(一一)消费消费(二二)消费者和消费品消费者和消费品第一节消费及其相关概念第一节消费及其相关概念二、消费心理和消费行为二、消费心理和消费行为消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现。消费行为是指消费者在处理与消费有关的问题时所表现出来的行为，即消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身需求相
2、关的产品和服务时所表现出来的行为。第一节消费及其相关概念第一节消费及其相关概念三、消费心理学与相关学科三、消费心理学与相关学科第二节消费心理学的研究对象、内容和方法第二节消费心理学的研究对象、内容和方法一、消费心理学的研究对象和内容一、消费心理学的研究对象和内容(一)研究消费者的心理活动过程和消费者的个性心理对购买行为的影响和制约作用(二)研究消费心理与市场营销的双向关系第二节消费心理学的研究对象、内容和方法第二节消费心理学的研究对象、内容和方法二、二、消费心理学的研究方法消费心理学的研究方法LOGOPPT模板下载： 特殊消费能力是指消费者购买和使用某些专业性产品所具有的能力，常常表现为以专业
3、知识为基础的消费能力。如对古玩字画、钢琴、轿车、电脑、音响、高档照相器材等高档消费品的购买和使用，就必须具备相应的专业知识及分辨力、检测力、鉴赏力等特殊的消费能力。第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机一、消费者需要一、消费者需要(一一)消费者需要的概念和特征消费者需要的概念和特征第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机一、消费者需要一、消费者需要(二二)消费者需要的分类消费者需要的分类第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机一、消费者需要一、消费者需要(三三)消费者需要的具体内容消费者需要的具体内容第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机二、
4、消费者的购买动机二、消费者的购买动机(一一)消费者购买动机的概念消费者购买动机的概念动机的概念是由伍德沃斯于1918年率先引人心理学的。他把动机视为决定行为的内在动力。一般认为，动机是“引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用”。即动机是引起行为的动力。第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机二、消费者的购买动机二、消费者的购买动机(二二)消费者购买动机的作用消费者购买动机的作用第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机二、消费者的购买动机二、消费者的购买动机(三三)消费者购买动机的类型消费者购买动机的类型求实动机求实动机求新动机求新动机求廉动
5、机求廉动机求便动机求便动机求名动机求名动机模仿或模仿或从众动机从众动机癖好动机癖好动机求美动机求美动机第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机三、消费者购买决策与购买行为三、消费者购买决策与购买行为(一一)消费者购买决策消费者购买决策广义的消费者购买决策程序第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机三、消费者购买决策与购买行为三、消费者购买决策与购买行为(一一)消费者购买决策消费者购买决策消费者购买决策的原则:满意原则满意原则遗憾最小原则遗憾最小原则第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机三、消费者购买决策与购买行为三、消费者购买决策与购买行为(一一)消费者购
6、买决策消费者购买决策决策的内容:购买原因决策购买原因决策购买目的决策购买目的决策购买时间决策购买时间决策购买地点决策购买地点决策购买方式决策购买方式决策购买数量决策购买数量决策第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机三、消费者购买决策与购买行为三、消费者购买决策与购买行为(一一)消费者购买决策消费者购买决策消费者购买决策的方式和类型:第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机三、消费者购买决策与购买行为三、消费者购买决策与购买行为(一一)消费者购买决策消费者购买决策消费者购买决策的过程:需要认知需要认知搜寻信息、寻求解决方案搜寻信息、寻求解决方案评价备选方案评价备选方案决定购买方案决定购买方案购后评价购后评价第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机三、消费者购买决策与购买行为三、消费者购买决策与购买行为(二二)消费者购买行为消费者购买行为特点特点第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机三、消费者购买决策与购买行为三、消费者购买决策与购买行为(二二)消费者购买行为消费者购买行为类型类型第四节消费者需要与购买动机第四节消费者需要与购买动机三、消费者购买决策与购买行为三、消费者购买决策与购买行为(二二)消费者购买行为消费者购买行为选定程度划分选定程度划分LOGOPPT模板下载：
