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1、电子商务与物流电子商务与物流项目1 电子商务与物流任务任务任务任务1 1 1 1 走近电子商务走近电子商务走近电子商务走近电子商务任务要求任务要求1.能够通过调研了解和辨析常见电子商务网站的类别。2.能够根据本公司电子商务网站情况分析物流运作模式。3.能够根据了解电子商务网站的框架结构。一、电子商务的内涵与分类1电子商务的定义 所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，它们之间
2、发生的各种活动就是电子商务。2.电子商务与传统商务的比较交易前准备交易前准备贸易的磋商贸易的磋商合同签定与执行合同签定与执行资金支付资金支付传传统统商商务务发布、查询商品信息是通过传统方式完成，如：报纸、电视、广播、杂志、户外媒体等广告形式。通过口头磋商或纸面贸易单证传递信息。纸面贸易单证包括：询价单、订货合同、发货单、运输单、发票等。使用工具包括：电话、传真、信函邮寄等。交易磋商达成一致协议后，交易双方通常以书面形式签订具有法律效应的纸质商贸合同，以确定交易磋商结果并监督执行交易。资资金金支支付付方方式式包包括：括：1.支票支票2.现金现金交易前准备贸易的磋商合同签定与执行资金支付资金支付电
3、电子子商商务务发发布布、查查询询商商品品信信息息是是通通过过访访问问交交易易双双方方的的网址和网络主页完成的。网址和网络主页完成的。将将纸纸质质单单证证在在计计算算机机网网络络和和信信息息系系统统的的支支持持下下完完成成了了电电子子化化的的记记录录，信信息息以以电电子子文文件件和和报报文文的的形形式式在在网网络络上上传传输输，更更加加快快捷捷、安全。安全。电电子子合合同同在在第第三三方方授授权权的的情情况况下下具具有有法法律律效效应应，可可以以作作为为合合同同执执行行过过程程中中产产生生纠纠纷纷的的法法律律仲裁依据。仲裁依据。资资金金支支付付方方式式包包括：括：1.电子支票电子支票2.电子现金
4、电子现金3.信用卡信用卡4.电子钱包电子钱包项目1 电子商务与物流项目1 电子商务与物流3.3.电子商务的分类电子商务的分类（1 1）按参与交易的对象分类）按参与交易的对象分类 企业与消费者之间的电子商务B to C电子商务，又称B2C电子商务)企业与企业之间的电子商务(B to B电子商务，又称B2B电子商务)消费者与消费者之间的电子商务（C to C电子商务，又称C2C电子商务)企业与政府之间的电子商务(B to G电子商务，又称B 2 G电子商务)（2 2）按交易所涉及的商品内容分类按交易所涉及的商品内容分类 有形商品电子商务(间接电子商务)无形商品电子商务(直接电子商务)（3 3）按照
5、电子商务所使用的网络类型分类）按照电子商务所使用的网络类型分类 EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)商务 Internet商务。Internet商务是利用连通全球的网络开展的电子商务活动二、电子商务的组成及框架结构 1.电子商务的组成项目1 电子商务与物流2.电子商务的基本框架结构项目1 电子商务与物流活活动动1 1 企企业电业电子商子商务务网站网站调调研研 1.内容 企业电子商务网站调研，认识电子商务的类型及电子商务发展概况。2.组织 全班分组，每组同学分别扮演王华、李峰、赵刚、孙泽四位实习生调研所熟悉企业电子商务网站，学生可以调研化妆品、服装、家电
6、、图书等不同行业的电子商务企业（每组同学至少调研3家企业），并分析所调研网站的类型，归纳所调研企业网站的电子商务发展情况。每组制作PPT进行网站电子商务网站图片展示和介绍，增加学生对电子商务的认识。3.素材（1）网站调研指导目录。图书类电子商务网站：当当网、北京图书大厦、800图书网。化妆品类电子商务网站：乐蜂网、聚美优品。旅游类电子商务网站：去哪网、携程旅行网、途牛旅游网。综合类网上商城：淘宝网、亚马逊、苏宁易购、京东商城。（2）企业电子商务网站调研记录表。项目1 电子商务与物流活活动动2 2 认识认识国内主要物流快国内主要物流快递递行行业电业电子商子商务务网站网站 1.内容 国内主要物流快
7、递行业电子商务网站调研。2.组织 全班分组，每组同学分别扮演王华、李峰、赵刚、孙泽四位实习生，利用计算机网络、报纸、杂志等途径，查询并搜集国内知名物流快递行业电子商务网站和相关服务信息，并且讨论物流快递行业电子商务服务质量，对所调研企业做出横向的比较和评价。每组制作PPT进行快递公司网站图片展示和介绍（每组至少调研3家企业），增加学生对我国知名认识物流快递公司电子商务网站和相关服务信息的认识。3.素材 （1）国内主要物流快递公司目录。顺丰速运：国内主要快递公司之一 申通快递：国内货运量最大的物流快递公司 中铁快运：铁路大型专业运输公司 中国邮政快递：提供邮政特快专递服务 圆通快递：民营物流快递
8、公司 德邦物流：国家5A级物流企业 韵达快递：第三方物流企业服务公司（2）物流快递行业电子商务网站调研记录表。项目1 电子商务与物流活活动动3 3 网网络购络购物体物体验验 1.内容 登录你所熟悉的某一电子商务网站，熟悉网络购物流程，尝试在线购买产品，并绘制网络购物流程图。2.组织 请你登录你所熟悉的某一电子商务网站，熟悉网络购物流程，尝试在线购买产品，并绘制网络购物流程图。3.素材 下面我们以淘宝网购物为例，介绍网购的基本流程，作为同学体验网络购物的参考：第一步：开通网上银行 第二步：到购物网站注册购物账号和支付账号 第三步：网络购物 第四步：收货项目1 电子商务与物流任务任务2 2 解析电
9、子商务与物流的关系解析电子商务与物流的关系任务要求任务要求 在了解和熟悉电子商务内涵、分类和发展等知识的基础上。学生通过走近公司，了解公司业务流程，完成由学生身份向职业人身份的转换。先由教师下达任务，各小组查找资料、讨论完成任务书中的内容，然后由小组进行成果展示。一、一、认识认识物流物流1.物流的基本功能（1）运输功能（2）保管功能（3）配送功能（4）装卸功能（5）包装功能（6）流通加工功能（7）信息处理功能项目1 电子商务与物流2.物流增值服务功能 （1）增加便利性的服务。（2）加快反应速度的服务。（3）降低成本的服务。（4）延伸服务。（5）精益服务。项目1 电子商务与物流二、二、电子商子商
10、务对物流的影响物流的影响 1.物流对电子商务的影响 （1）物流业的发展是电子商务发展的保障。（2）物流业的发展对电子商务有很大的促进作用。2.电子商务对物流的影响 （1）对物流理念的影响。（2）对物流系统结构的影响。（3）对客户服务的影响。（4）对物科采购的影响。（5）对存货的影响。（6）对运输的影响。项目1 电子商务与物流三、三、电电子商子商务务与物流的关系与物流的关系 1.物流是电子商务的重要组成部分 2.物流是实现电子商务的保证 3.物流保证生产的顺利进行 4.物流服务于商流 5.物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证项目1 电子商务与物流活动活动1 1 企业电子商务物流功能分析企业电
11、子商务物流功能分析1.内容对企业电子商务网站所提供的物流功能分析，详细分析出哪些是基本物流服务，哪些是增值物流服务。2.组织全班分组，每组同学分别扮演王华、李峰、赵刚、孙泽四位学生，完成以下工作任务：（1）了解卓越亚马逊电子商务网站提供的物流服务。（2）区分卓越亚马逊电子商务网站提供的基本物流服务和增值物流服务。（3）填写“企业电子商务网站物流服务调研记录表”。（4）小组形成调研报告。3.素材（1）卓越亚马逊电子商务网站地址： （2）企业电子商务网站物流服务调研记录表项目1 电子商务与物流活动活动2 2 绘制企业电子商务物流运作一般流程绘制企业电子商务物流运作一般流程1.内容对绘制企业电子商务
12、物流运作一般流程进行绘制。2.组织全班分组，每组同学分别扮演王华、李峰、赵刚、孙泽四位学生，完成以下工作任务：（1）清楚小米手机网上发售开展情况。（2）了解小米手机客户从网络下订单至商品配送到客户过程中，物流各环节运作流程。（3）了解小米仓库在物流运作中的作用。（4）绘制小米产品电子商务物流运作的流程图。项目1 电子商务与物流活动活动3 3 企业电子商务物流跟踪查询功能分析企业电子商务物流跟踪查询功能分析1.内容对企业电子商务网站所提供的物流跟踪查询功能分析，详细分析不同配送方式物流跟踪查询的情况。2.组织全班分组，每组同学分别扮演王华、李峰、赵刚、孙泽四位学生，完成以下工作任务：（1）了解卓
13、越亚马逊物流跟踪查询的基本情况。（2）区分卓越亚马逊不同配送方式下物流查询服务。（3）小组同学讨论。（4）小组形成调研报告。项目1 电子商务与物流项目1 电子商务与物流任务任务任务任务3 3 3 3 电子商务环境下物流的发展电子商务环境下物流的发展电子商务环境下物流的发展电子商务环境下物流的发展任务要求任务要求在了解和熟悉电子商务与物流之间的相互影响、电子商务与物流关系等知识的基础上。学生通过了解我国电子商务环境下物流的发展现状，分析电子商务环境下物流存在的问题，并尝试提出解决这些问题的具体对策。先由教师下达任务，各小组查找资料、讨论完成任务书中的内容，然后由小组进行成果展示。一、电子商务环境
14、下我国物流业发展的现状一、电子商务环境下我国物流业发展的现状我国电子商务发展尚处初级阶段，正在向规范、务实方向推进。电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。项目1 电子商务与物流二、电子商务环境下我国物流业发展面临的问题二、电子商务环境下我国物流业发展面临的问题（1）物流业发展缓慢，难以适应市场经济和电子商务的需要。（2）商业环境相对落后，造成物流布局不合理。（3）物流企业信息化程度不高，物流技术及基
15、础设施落后。（4）物流产业目前发展的制度环境有待完善。（5）物流方面专业人才缺乏。项目1 电子商务与物流三、电子商务环境下我国物流业的发展对策三、电子商务环境下我国物流业的发展对策 1.促进物流配送领域信息系统建设，促进与电子商务的结合 2.鼓励第三方物流发展，提高物流企业的专业化、社会化水平 3.广泛开展物流培训与教育 4.构筑全国范围内有效协作的综合现代物流系统项目1 电子商务与物流活动活动1 企业电子商务物流现状及面临的问题调研分析企业电子商务物流现状及面临的问题调研分析1.内容对企业电子商务物流开展情况进行调研，分析企业所面临哪些问题，详细列明加以叙述。2.组织全班分组，每组同学分别扮
16、演王华、李峰、赵刚、孙泽四位学生，完成以下工作任务：（1）了解卓越亚马逊物流开展情况。（2）分析卓越亚马逊在电子商务环境下，物流面临着哪些主要问题。（3）填写“企业电子商务物流现状及面临的问题调研记录表”。（4）小组形成调研报告。3.素材（1）卓越亚马逊电子商务网站地址：（2）企业电子商务网站物流服务调研记录表项目1 电子商务与物流活活动动2 2 提出提出电电子商子商务务物流解决物流解决问题问题的方法的方法1.内容对企业电子商务物流开展情况进行调研，根据前面你所分析企业面临的问题，提出解决这些问题的方法。2.组织全班分组，每组同学分别扮演王华、李峰、赵刚、孙泽四位学生，完成以下工作任务：（1）根据前面你所分析企业面临的问题，提出解决这些问题的方法。（2）方法要结合企业实际，有针对性。（3）填写“企业电子商务物流问题解决方案”。（4）小组形成调研报告。3.素材（1）卓越亚马逊电子商务网站地址： （2）企业电子商务网站物流服务调研记录表电子商务与物流电子商务与物流项目2 电商环境下的物流系统任务任务任务任务1 1 1 1 电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的构成电
