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1、需求與資源分析需求與資源分析圖書館之利用、管理與空間規劃設計關係圖書館之利用、管理與空間規劃設計關係圖書館之利用、管理與空間規劃設計關係圖書館之利用、管理與空間規劃設計關係館務發展與營運管理型態館務發展與營運管理型態館務發展與營運管理型態館務發展與營運管理型態n謝寶煖謝寶煖n國立台灣大學圖書資訊學系副教國立台灣大學圖書資訊學系副教授授n2002008 8年年3 3月月2626日日圖書館建築圖書館建築2Outlinen分析服務社群的圖書館服務需求分析服務社群的圖書館服務需求n圖書館服務分析圖書館服務分析n評估現有設施評估現有設施n空間需求空間需求n設定目標與優先序設定目標與優先序3服務社群的服務
2、需求分析服務社群的服務需求分析n圖書館建築是長期規畫過程圖書館建築是長期規畫過程n人口分析人口分析n社群分析社群分析n圖書館服務分析圖書館服務分析4圖書館建築是長期規畫過程圖書館建築是長期規畫過程認識服務社群認識服務社群圖書館的願景、使命宣言圖書館的願景、使命宣言圖書館建築計畫圖書館建築計畫圖書館落成營運圖書館落成營運圖書館用後評估圖書館用後評估成立規劃團隊成立規劃團隊5規劃團隊成員規劃團隊成員n館員代表館員代表n母機構代表母機構代表n圖書館顧問（圖書館顧問（coach）n建築師建築師n室內設計師室內設計師n營建專案管理營建專案管理n使用者代表使用者代表關係與關係的改變是成功關鍵關係與關係的改
3、變是成功關鍵6人口分析人口分析nDemographic Analysis現況現況未來變化未來變化n人口成長：未來人口成長：未來20-50年年n公共圖書館公共圖書館25歲以上高中歲以上高中/大專教育程度之人口與成長大專教育程度之人口與成長學區學區/校、社教機構校、社教機構n大學圖書館大學圖書館教學教學 vs.研究研究 vs.學習學習vs.休閒生活休閒生活7社群分析社群分析nCommunity Analysis訪談意見領袖訪談意見領袖焦點團體焦點團體社群會議社群會議電話電話/問卷調查問卷調查n什麼人經過圖書館？什麼人經過圖書館？n何時經過？何時經過？n怎麼吸引他們進圖書怎麼吸引他們進圖書館？館？展
4、示窗燈光新書展示窗燈光新書/書衣書衣廣場設計廣場設計8願景願景 使命使命n植基於顧客對圖書館服務的期望植基於顧客對圖書館服務的期望圖書館的歷史與傳統圖書館的歷史與傳統圖書館的價值圖書館的價值改善與提昇的機會改善與提昇的機會n三、五年檢視一次三、五年檢視一次The Promotion of Useful KnowledgePutting Knowledge to Work9Outlinen分析服務社群的圖書館服務需求分析服務社群的圖書館服務需求n圖書館服務分析圖書館服務分析n評估現有設施評估現有設施n空間需求空間需求n設定目標與優先序設定目標與優先序10圖書館服務分析圖書館服務分析n圖書館使用統
5、計圖書館使用統計n訪談館員訪談館員n調查使用者對圖書館的認知或態度調查使用者對圖書館的認知或態度n觀察圖書館的使用者觀察圖書館的使用者n訪談非使用者訪談非使用者11ComputersnChecking mailnSearching Collections/DbsnDoing HomeworknDoing Research12圖書館服務分析圖書館服務分析n提供館藏提供館藏n倡議倡議/培養資訊素養能力培養資訊素養能力n學習輔助學習輔助n終身學習終身學習nInformation Commonsn文化覺醒文化覺醒數位時代的圖書館會是怎樣的面貌呢？數位時代的圖書館會是怎樣的面貌呢？nHybrid Lib
6、raryn複合式圖書館複合式圖書館要書有書，要電腦有電腦，要人有人結合傳統印刷和數位資源的圖書館結合學習與社交的圖書館14數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築1.數位時代圖書館的新功能數位時代圖書館的新功能服務的理念服務的理念learning center(network+multimedia)information utilityhigh-tech documentation,information and communication centerSource:Alice Harrison Bahr,“Library Buildings in a Digital Age,Why
7、Bother?”C&RL News(July/August 2000):590-591,608.15數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築n數位時代圖書館的新功能數位時代圖書館的新功能collection space user spacebooks,journals,.networked conference roomselectronic presentation roomslounge seating with internet connectionselectronic classrooms faculty/student technology development spac
8、escollaborative work and study spacesteleconferencing spaces24-hour cafescomputer labsgroup study rooms16數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築2.支援大學的科技基礎建設支援大學的科技基礎建設大學圖書館的建築除了要滿足多樣的學術要求大學圖書館的建築除了要滿足多樣的學術要求外，通常更是校園的科技體驗場所。與其將視外，通常更是校園的科技體驗場所。與其將視訊會議、遠距教學、視聽多媒體等教學相關資訊會議、遠距教學、視聽多媒體等教學相關資源與設備分散在校園的各個角落，源與設備分散在校園的各個
9、角落，不如將其不如將其集中在圖書館更有效率，讓圖書館成為集中在圖書館更有效率，讓圖書館成為electronic hub of the campus.遠距教學、非同步遠距教學、非同步網路教學網路教學網路教學網路教學17數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築3.圖書館仍然是遠離塵囂的避風港圖書館仍然是遠離塵囂的避風港著名的建築顧問著名的建築顧問Jay Lucker認為認為MIT圖書館：圖書館：進入進入21世紀，典藏實體館藏並提供空間方便世紀，典藏實體館藏並提供空間方便讀者利用館藏，對讀者利用館藏，對MIT圖書館仍然是非常重圖書館仍然是非常重要的。要的。MIT圖書館仍然會是學生自我教育圖書
10、館仍然會是學生自我教育和在教室與實驗室以外發現自我的地方，也和在教室與實驗室以外發現自我的地方，也仍然會是課業壓力和社團生活的避風港。圖仍然會是課業壓力和社團生活的避風港。圖書館會是對學生非常重要的一個場所，是書館會是對學生非常重要的一個場所，是MIT教育中社會和知識體驗教育中社會和知識體驗(social and intellectual experience)的重要一環。的重要一環。18數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築4.不是所有東西都會數位化不是所有東西都會數位化（Everything will not be going digital）高科技加上高速網路，可以把錄影帶送到
11、桌面上，高科技加上高速網路，可以把錄影帶送到桌面上，但是電子化的簡報、電傳會議，都不會讓書消失。但是電子化的簡報、電傳會議，都不會讓書消失。未來學家和科技人都清楚這點，關鍵在於未來學家和科技人都清楚這點，關鍵在於cost,reliability,politics。將印刷型式數位化是要花錢的，不管花錢的是將印刷型式數位化是要花錢的，不管花錢的是出版社還是其他機構。什麼時候可以把圖書館出版社還是其他機構。什麼時候可以把圖書館的館藏全部數位化呢？我是看不到，你們可能的館藏全部數位化呢？我是看不到，你們可能也看不到。所以在短期內不會有一所完全數位也看不到。所以在短期內不會有一所完全數位化的圖書館。雖然
12、美國圖書館大力推動，但是化的圖書館。雖然美國圖書館大力推動，但是每年國會買的紙本資料還是比它數位化舊館藏每年國會買的紙本資料還是比它數位化舊館藏的量來得多的量來得多19數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築5.完全數位化圖書館是非常昂貴的完全數位化圖書館是非常昂貴的電子化檔案是比印刷昂貴，電子化檔案是比印刷昂貴，Web access比比CD-ROM貴。大概沒有一個圖書館負擔得起所有貴。大概沒有一個圖書館負擔得起所有的電子產品和服務。的電子產品和服務。愈數位化的圖書館就是愈貴的圖書館，而且科愈數位化的圖書館就是愈貴的圖書館，而且科技的成本是與年俱增的。技的成本是與年俱增的。Owners
13、hip也是個問題。線上索引和全文期刊也是個問題。線上索引和全文期刊資料庫，圖書館只是付使用費而已，並無法擁資料庫，圖書館只是付使用費而已，並無法擁有這些產品，當公司倒了或要漲價，圖書館就有這些產品，當公司倒了或要漲價，圖書館就失去了這些館藏。失去了這些館藏。20數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築6.電子儲存還是不夠可靠電子儲存還是不夠可靠(reliable)7.數位時代所有權的問題還沒有定論數位時代所有權的問題還沒有定論音樂和資料都可以在音樂和資料都可以在Internet上免費檢索，但上免費檢索，但不表示可以免費地自由複製使用。不表示可以免費地自由複製使用。21數位時代的大學圖書
14、館建築數位時代的大學圖書館建築8.科技人也都同意在電腦螢幕上閱讀並不是那科技人也都同意在電腦螢幕上閱讀並不是那麼舒服麼舒服您通常在螢幕上看多久之後，決定把它印出來。您通常在螢幕上看多久之後，決定把它印出來。兩段、兩頁兩段、兩頁印出來干圖書館何事嗎？印出來干圖書館何事嗎？(electronic pass card)22數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築9.電腦程式還是有不及之處電腦程式還是有不及之處紙上的文字可以提供很大的想像空間紙上的文字可以提供很大的想像空間(read between the lines)讀一本小說的時候，畫面就浮現在眼前，聲光讀一本小說的時候，畫面就浮現在眼前
15、，聲光音效隨我搭配。可是電子書，即使是多媒體，音效隨我搭配。可是電子書，即使是多媒體，就完全限制我們的想像就完全限制我們的想像23數位時代的大學圖書館建築數位時代的大學圖書館建築10.書和圖書館提供的是一種環境，一種氛圍，書和圖書館提供的是一種環境，一種氛圍，一種關係一種關係(context)。人與書的對話，換成人與書的對話，換成mouse 這種微妙的關係這種微妙的關係(context)就不見了。就不見了。圖書館給人的感覺不也是這樣圖書館給人的感覺不也是這樣learning,knowing。24Outlinen分析服務社群的圖書館服務需求分析服務社群的圖書館服務需求n觀察圖書館的使用者觀察圖書
16、館的使用者n評估現有設施評估現有設施n空間需求空間需求n設定目標與優先序設定目標與優先序25評估現有設施評估現有設施n館員焦點團體館員焦點團體n使用者焦點團體使用者焦點團體nBehavior Mapping每小時設備使用率每小時設備使用率nTracking Studies by Trained Observers尋路行為尋路行為262728Outlinen分析服務社群的圖書館服務需求分析服務社群的圖書館服務需求n觀察圖書館的使用者觀察圖書館的使用者n評估現有設施評估現有設施n空間需求空間需求n設定目標與優先序設定目標與優先序29空間區隔空間區隔n機能性空間機能性空間(Functional Space)係指可配合圖書館之使用目的而加以規劃設計係指可配合圖書館之使用目的而加以規劃設計之空間，亦稱之空間，亦稱可支配空間可支配空間(assignable space)n非機能性空間非機能性空間(Nonfunctional Space)係指非以圖書館本身業務需要所規劃設計之空係指非以圖書館本身業務需要所規劃設計之空間，如走廊、門廳、樓梯、電梯、廁所、機械間，如走廊、門廳、樓梯、電梯、廁所、機械室、
