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1、 销售总结2700字 销售工作总结与计划的写法一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。二、从以上案例中总结得到的好的经验三、出现了什么问题从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。计划1、订好年度大目标比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。最后，给自己一些好的激励和奖
2、励计划如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。销售工作总结与计划范文 更多克艘“总结王-zongjiewang”一 、本年度工作总结11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零
3、开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业
4、务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。存在的缺点：对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。二部门工作总结在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，
5、使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流
6、的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时FS:PAGE间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高 。三市场分析现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知
7、名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。四20xx年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的
8、根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行
9、程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。第二篇：销售总结 2900字销售
10、总结 销售技巧1. 提示引导法： 而且，并且，会让你，会使你这台电脑是的，而且有的内存，并且有的硬盘，会让你在玩绝大部分游戏的时候都很流畅，会使你在同样的网速中超越你的室友2.二选一法： 你喜欢联想还是宏基呢，你喜欢黑色还是银色呢，你是星期一到星期五比较有空还是星期六和星期天比较有时间呢3.对比原理法：这台电脑是的 内存 75硬盘 独显，价格4500元，那台电脑是的 内存 硬盘，独显，价格3600元，如果你喜欢玩游戏的话就选的比较好，如果你只是想浏览一下网页，看看电视，聊聊天，查查资料，那就够了4.打断连结法：很多顾客问的问题其实不是什么问题，你可以直接打断他，问一些利于成交的问题5.提问法：
11、你是第一次买电脑还是以前买过呢，你喜欢哪个品牌呢，打算用来做什么呢，喜欢什么颜色呢，对配置有什么要求呢，想买个多少钱左右的呢，当然可以问一些生活方面的问题，提问目的就是要和顾客建立信赖感6.扩大痛苦法：你想想看，你如果不在我这里买电脑你将损失多少呢，1.交不到朋友 2.学不到知识 3.质量没保障 4.没有一个很好的平台让你发展 5. 顾客的心理过程1.满意阶段 2.认知阶段 3.决定阶段 4.衡量需求阶段 5.明确定义阶段 6.评估阶段 7.选择阶段 8.后悔阶段销售过程一.做好准备 二.调整情绪达到巅峰状态 三.建立信赖感 四.找出顾客的问题需求和渴望 五.塑造产品的价值 六.分析竞争对手
12、七.解除顾客抗拒点 八.成交九.售后服务 十.要求顾客转介绍一1.与他谈话我要的结果是什么 2.对方要的结果是什么 3.我的底线是什么 4.可能有哪些抗拒 5.如何解除抗拒 6.我该如何成交二1.想像力乘以逼真等于事实 2.假装三1.倾听 2.赞美 3.不断的认同他 4.模仿对方 5.产品的专业知识 6.穿着7.彻底准备了解顾客的背景 8.顾客见证，名人见证四1.人不解决小问题，人只解决大问题五1.独特的卖点六1.了解竞争对手 2.了解他们什么地方比你弱 3.不要批评你的竞争对手 4.与竞争对手的差异化 5.提醒顾客竞争对手产品的缺点 6.拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你购买的顾客见证信七1
13、.打预防针 2.见招拆招九1.超越顾客的期望人的三大类型视觉型 听觉型 触觉型红苹果的三个条件1.有需求 2.有购买力 3.有决策权买产品会考虑的三个方面1.最好的品质 2.最好的服务 3.最低的价格宁可一时为小钱解释，也不想一辈子为品质道歉顾客购买的原因1.生活和工作的需要 2.休闲和娱乐的需求 3.好奇心与冲动促使购买顾客不买的三个原因一.不了解你 二.不相信你 三.不值得1.学生证，身份证 2.同学见证 3.附加值增加收入的三种方法1.增加顾客人数 2.增加顾客消费金额 3.增加顾客消费的频率最常见的十大借口1.考虑一下是我哪里没讲得清楚还是有哪些地方你不了解呢，你是不喜欢这个型号还是觉
14、得价格太贵了呢，为什么还要考虑一下呢，你可以把你的想法说出来吗，我们可以请我们公司的电脑专家为你推荐一款最合适的啊2.太贵了你是和什么比呢，为什么会觉得贵了呢，你觉得贵了多少呢，那你觉得应该多少钱比较合适呢，假如淘宝：我想你一定听说过好货不便宜，便宜没好货吧，像你在淘宝上看到的那样的价格，就算是我们的成本价都要比那个贵，你说我们怎么卖呢假如京东：他不会为你装系统，也没有其它配件赠送，后续服务也比较困难，我们这边终身免费为你重装系统，为你提供一个销售平台，可以认识更多的有梦想有激情的朋友我是觉得宁可投资的比原计划的多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点 举例：打开网页 鼻子如果我的价格能
15、低一点点，那你今天能做决定吗？（唯一抗拒点）3.别家更便宜店面一般都是这种销售策略，报一个比成本价还低的价格，你在哪里也问不到，最后还是去找他，他会把你带到一个大卖场，再给你推荐几款他认为不错的，但成本好低的机子，像这种违背良心的做法，我们这边是不允许的，我们这样的价格赚取的是你的服务费，如果我没有这个利润来服务你的话，将来你买了这个东西会骂我一辈子的，所以我宁可交你这个朋友，我也不愿意违背良心报低价给你，我们还是做朋友不要做生意好了4.超出预算买电脑是为了学习或玩游戏，交流等，如果你买的这个机子不能达到你的要求，那么你买了之后一定会后悔，而且有可能会再买一台电脑，那不是更伐不来吗？5.到时候再买你也知道，现在的社会学习力决定竞争力，拥有一台电脑可以让你了解和学习到世界上更多的知识，现在很多城市里的人从小就开始用电脑了，而你可能还是个电脑盲，你说怎么去和他们竞争呢，怎么拼得过富二代呢？6.我要问问某某人父母会帮我们买，但是你知道，我们的价格肯定要比你父母去买要便宜得多，像你现在还是用父母的钱，如果自己做决定能为父母省下几百元，你不觉得是件高兴的事吗？销售信念：只要我要求 终究会得到我深信每一个顾客都会购买我的产品，我深信顾客口袋里的钱是我的
