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1、 人力资源管理（人力资源管理（人力资源管理（人力资源管理（HRMHRMHRMHRM）Human Resource ManagementHuman Resource Management2课程结构课程结构导论导论工作分析工作分析人力资源规划人力资源规划招聘录用招聘录用员工培训与发展员工培训与发展绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理 3本课程的定位本课程的定位立足企业全局立足企业全局围绕职能活动围绕职能活动以员工激励为中心以员工激励为中心4 第一章第一章 导导 论论人力资源人力资源? ?人力资源管理人力资源管理? ?人力资源管理为什么重要？人力资源管理为什么重要？人力资源管理在企业中做什么？人力资源管
2、理在企业中做什么？人力资源管理与传统人事管理的主要区人力资源管理与传统人事管理的主要区别是什么？别是什么？5 第一节第一节 人力资源概述人力资源概述企业所用资源的基本类型企业所用资源的基本类型自然资源自然资源资本资源资本资源信息资源信息资源人力资源人力资源6 1.1.1人力资源的概念人力资源的概念 广义上：人力资源即指智力正常的人。广义上：人力资源即指智力正常的人。 狭义上：狭义上：人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。它包括数量和质量两个方面
3、。能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。建设的人口的能力。企业人力资源：企业全体员工及其能力。企业人力资源：企业全体员工及其能力。7 人力资源的构成人力资源的构成数量构成数量构成绝对数量构成绝对数量构成相对数量构成相对数量构成：人力资源率。比绝对数量要人力资源率。比绝对数量要重要重要影响数量的因素影响数量的因素人口总量和人口再生产状况人口总量和人口再生产状况人口的年龄构成人口的年龄构成迁移因素迁移因素8人力资源绝对数量的构成人力资源绝对数量的构成11
4、3245678 人力资源数量构成示意图人力资源数量构成示意图16 55/60 病残人口病残人口9人力资源质量构成人力资源质量构成质量质量：人力资源的体力、智力、知识、技能：人力资源的体力、智力、知识、技能和劳动态度。对数量有较大的替代作用。和劳动态度。对数量有较大的替代作用。企业的人力资源数量和质量随着时间动态变化，国家或企业的人力资源数量和质量随着时间动态变化，国家或地区的人力资源在一定时间内相对稳定。地区的人力资源在一定时间内相对稳定。影响质量的因素影响质量的因素遗传等先天因素遗传等先天因素教育因素教育因素营养因素营养因素体现质量的指标体现质量的指标医疗卫生保健指标医疗卫生保健指标教育指标
5、教育指标劳动者的技术等级状况劳动者的技术等级状况劳动态度指标劳动态度指标10企业的人力资源分布和构成企业的人力资源分布和构成年龄构成年龄构成学历构成学历构成职位分布职位分布部门分布部门分布素质构成素质构成性别构成性别构成工龄、职称、专业、地域、国别工龄、职称、专业、地域、国别11能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化 选择职业 积极劳动两重性既是生产者，又是消费者高增值性时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。 1.1.2 1.1.2人力资源的特征人力资源的特征121.1.3 人力资源和人力资本人
6、力资源和人力资本舒尔茨：人力资本是通过对人力资源进行投资，体现在舒尔茨：人力资本是通过对人力资源进行投资，体现在劳动者身上的体力、智力和技能，是另一种形态的资本，劳动者身上的体力、智力和技能，是另一种形态的资本，与物质资本共同构成了国民财富。与物质资本共同构成了国民财富。魏杰：具体的人。核心管理人员与技术创新人员魏杰：具体的人。核心管理人员与技术创新人员13第二节第二节 人力资源管理概述人力资源管理概述 人力资源管理的概念人力资源管理的概念 人力资源的概念人力资源的概念 管理的概念管理的概念14 管理管理组织内外部的环境组织内外部的环境组织拥有组织拥有的资源的资源计划计划 组织组织控制控制 领
7、导领导组织组织既定既定目标目标有效的方式有效的方式管理活动示意图管理活动示意图15 管理的方式管理的方式V V形管理方式（命令式）形管理方式（命令式）M M形管理方式（参与式）形管理方式（参与式）计划计划控制控制执行执行 V V形管理方式示意图形管理方式示意图计划计划控制控制执行执行参与参与参与参与 M M形管理方式示意图形管理方式示意图单向、被动单向、被动参与、双向参与、双向16管理的目的管理的目的“一个中心两个基本点一个中心两个基本点”中心中心：组织既定目标：组织既定目标两个基本点两个基本点：效率：效率efficiencyefficiency效能效能effecteffect effect
8、:do the right thingseffect :do the right things efficiency : do the things right efficiency : do the things right组织的目标资源利用目标实现高效率高效能效率效能管理的目的管理的目的171.2.1人力资源管理的含义人力资源管理的含义从人力资源管理的从人力资源管理的目的目的出发出发从人力资源管理的过程或承担的从人力资源管理的过程或承担的职能职能出发出发从人力资源管理的从人力资源管理的实体实体出发，与人有关的政策出发，与人有关的政策从人力资源管理的从人力资源管理的主体主体出发，出发，HRH
9、R部门的工作部门的工作从从目的目的、过程过程等方面综合地解释等方面综合地解释是现代的人事管理，指企业为获取、开发、保持和有是现代的人事管理，指企业为获取、开发、保持和有效利用在生产经营过程中必不可少的人力资源，通过效利用在生产经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织的既定目标。组织、领导和控制活动，以实现组织的既定目标。对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理的过程。管理的过程。现代现代HRMHRM与传统与传统PMPM是是
10、继承继承和和发展发展的关系的关系。181.2.21.2.2人力资源管理的产生和发展人力资源管理的产生和发展早期人事管理：早期人事管理：2020世纪世纪6060年代以前年代以前手工艺制度阶段手工艺制度阶段科学管理阶段：科学管理阶段：19世纪末世纪末20世纪初世纪初泰勒泰勒 法约尔法约尔人际关系运动阶段：人际关系运动阶段：19241932梅奥、罗特利斯伯格梅奥、罗特利斯伯格“霍桑实验霍桑实验”组织行为阶段：组织行为阶段：20世纪世纪40年代年代人事管理（政府职责）：人事管理（政府职责）：20世纪6080年代现代人力资源管理现代人力资源管理：20世纪80年代以后19泰勒的科学管理泰勒的科学管理科学确
11、定劳动定额科学确定劳动定额人事相符，员工与工作相适应人事相符，员工与工作相适应科学培训科学培训差别计件工资制差别计件工资制严肃纪律严肃纪律注重人员素质注重人员素质计划与执行分开，出现职能部门计划与执行分开，出现职能部门劳资变对话为合作劳资变对话为合作20法约尔对科学管理的贡献法约尔对科学管理的贡献管理职能的划分（企业经营活动）管理职能的划分（企业经营活动）技术活动技术活动商业活动商业活动财务活动财务活动安全活动安全活动会计活动会计活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制21法约尔对科学管理的贡献（续）法约尔对科学管理的贡献（续）管理原则的归纳（管理原则的
12、归纳（14条）条）劳动分工劳动分工 人员稳定人员稳定权责一致权责一致 人员团结人员团结纪律原则纪律原则 首创精神首创精神个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益 领导者率先示范领导者率先示范公平报酬公平报酬 人员素质人员素质适度集权适度集权 人员培养人员培养社会秩序社会秩序 淘汰淘汰22 现代现代HRMHRM与传统与传统PM PM 的区别：的区别：现代现代HRM HRM 认为人是最宝贵的资源。认为人是最宝贵的资源。人力资源管理在企业中的地位在不断上升。人力资源管理在企业中的地位在不断上升。企业更加注重对人力资源的培训和开发。企业更加注重对人力资源的培训和开发。提出战略性人力资源管理的观点。提出
13、战略性人力资源管理的观点。提出提出HRMHRM最高使命最高使命-全面提高员工的工作生活全面提高员工的工作生活 质量。质量。 23关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理50年代年代 60年代年代 70年代年代80年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业24提高员工工作生活质量提高员工工作生活质量提高员工工作生活质量提高员工工作生活质量人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。
14、 1. 1. 劳动报酬劳动报酬 2. 2. 福利福利 3. 3. 工作的安全性工作的安全性 4. 4. 灵活的工作时间灵活的工作时间 5. 5. 工作紧张程度工作紧张程度 6. 6. 参与有关决策的程度参与有关决策的程度 7. 7. 工作的民主性工作的民主性 8. 8. 利润分享利润分享 9. 9. 退休金权利退休金权利10. 10. 能力的提高能力的提高11.11.工作时间的缩短工作时间的缩短12. 12. 舒适的工作环境舒适的工作环境13. 13. 融洽的人际关系融洽的人际关系14. 14. 开明的上司开明的上司15. 15. 工作的挑战性工作的挑战性16. 16. 良好的培训良好的培训1
15、7. 17. 公平的对待公平的对待25人力资源管理和人事管理的区别人力资源管理和人事管理的区别比较项目比较项目现代人力资源管理现代人力资源管理传统人事管理传统人事管理管理视角管理视角视员工为第一资源视员工为第一资源视员工为成本负担视员工为成本负担管理目的管理目的组织和员工利益的共同实现组织和员工利益的共同实现组织短期目标的实现组织短期目标的实现管理活动管理活动重视培训和开发重视培训和开发重使用轻开发重使用轻开发管理内容管理内容非常丰富非常丰富简单的事务处理简单的事务处理管理地位管理地位战略层战略层执行层执行层部门性质部门性质生产效益部门生产效益部门单纯的成本中心单纯的成本中心管理模式管理模式以
16、人为中心以人为中心以事为中心以事为中心管理方式管理方式强调民主、参与强调民主、参与命令式、控制式命令式、控制式管理性质管理性质战略性、整体性战略性、整体性战术性、分散性战术性、分散性261.2.31.2.3人力资源管理的目标人力资源管理的目标美国学者观点（德斯勒）美国学者观点（德斯勒）保证适时地雇佣到组织需要的员工。保证适时地雇佣到组织需要的员工。最大限度挖掘每个员工的潜质最大限度挖掘每个员工的潜质, ,服务于组织服务于组织目标同时确保个人发展。目标同时确保个人发展。留住能够通过自己的工作有效帮助组织实现留住能够通过自己的工作有效帮助组织实现目标的员工目标的员工, ,同时排除那些无法对组织提供同时排除那些无法对组织提供帮助的员工。帮助的员工。确保组织遵守有关人力资源管理方面的法令确保组织遵守有关人力资源管理方面的法令和政策。和政策。27 中国学者观点中国学者观点: : 企业收益最大化企业收益最大化; ; 员工效用最大化员工效用最大化; ; 顾客满意最大化顾客满意最大化. .实现企业整体战略和目标实现企业整体战略和目标保证价值保证价值源泉中源泉中人力资源人力资源的数量和的数量和质量质量为
