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1、 MOOC影响下高校图书馆信息服务的转变与创新 谷艳锋Key：MOOC；高校图书馆；信息服务摘 要：文章介绍了MOOC的概念、特点以及对高校图书馆的影响，阐述了在MOOC影响下高校图书馆可以根据不同层次读者的需求，提供不同的信息服务。：G258.6：A：1003-1588（2017）10-0038-031 关于MOOC1.1 MOOC的概念MOOC是英文Massive Open Online Course的首字母缩写，中文译为“大规模开放在线课程”，字母的意义分别为：Massive，大规模的；Open，开放的；Online，在线的；Course，课程1。在MOOC出现之前，互联网上已经有一些相
2、关的课程资料，供一些特定的人群学习，但这些不能称为MOOC，只有当这些课程是开放的且达到了较大规模的时候才可以称作MOOC2。MOOC不仅重视课程的讲授，也重视用户与授课者及用户之间的交流。1.2 MOOC的特点规模大。课程只有达到一定规模才能称作MOOC，一方面是发布的课程资源丰富；另一方面是课程学习者人数多，MOOC可以突破传统授课的空间限制，一门课程可以有成千上万的学习者。开放性。传统的大学授课，有入学条件、时间和空间的限制，而学习MOOC课程不受这些限制，只要能连接互联网，就可以加入MOOC。在线授课。传统教学的主要方式是面对面授课，而MOOC的发布者和接受者都是通过互联网进行。MOO
3、C是定期开课，开课时间由讲授者根据需要确定，可以一年一次，也可以一年两次。MOOC的视频一般较短，几分钟到十几分钟，这种形式适应网络时代碎片化阅读的特点，用户学习起来很方便。2 MOOC影响下图书馆开展的信息服务工作高校图书馆的主要任务是为学校的教学和科研提供服务，服务对象是全校师生。MOOC不同于传统的教学模式，它主要依托于网络，是教育资源传播的新途径。MOOC可以为高校图书馆增加服务的手段和内容，扩大高校图书馆的服务对象，提高馆藏资源的利用率3。高校图书馆应当正视并接纳MOOC，以满足全校师生不同的信息需求。2.1 高校图书馆为MOOC学习者提供的信息服务2.1.1 宣传和推广MOOC。M
4、OOC的目的是建造“没有围墙”的大学，将高等教育资源免费提供给学习者，满足学习者的信息资源需求，而高校图书馆是免费为在校师生提供信息资源，二者都是在传播教育资源，让更多的人接受教育，其理念和目的是一致的。因此，高校图书馆应该宣传和推广MOOC这种教育形式，以期让所有的学习者可以平等地共享教育资源。在信息化时代，高校师生注重的不再是信息的数量，而是信息的质量。由于高校师生对文献信息的检索方式和途径不够专业，要从浩如烟海的信息资源中全面、快捷地找到与研究领域相关的信息，绝非易事，所以高校图书馆应当发挥信息情报中心的角色，搜集、传播高质量的信息资源4。高校图书馆应搜集一些高质量的MOOC资源，宣传并
5、推广给广大师生，以满足他们的信息需求。2.1.2 以MOOC为导航。高校图书馆的核心工作是搜集、整理、加工和传播信息资源，建设一个信息资源体系，保障高校师生的信息需求。这个信息资源体系的内容不仅包括馆藏实体资源，还包括可通过网络方式获得的虚拟资源。MOOC是一种新形式的信息资源，它的生产和传播依托于网络，形式易于接受，且发展迅速，受到很多人的关注。很多高校师生是MOOC的学习者，他们对MOOC有相关的信息需求5。高校图书馆应将MOOC纳入信息资源建设体系中，因为MOOC大部分是免费的，不需要花费很高的成本就可以更好地满足师生的信息需求。高校图书馆应在广泛搜集和研究MOOC资源的基础上，对其进行
6、科学的加工整理，建立MOOC导航，以有序的、方便读者接受的方式呈献给读者。通过导航，读者可以通过检索的方式快速确定信息需求，查看相关内容的MOOC资源，直接获取到所需资源。2.1.3 为选择和学习MOOC过程中读者遇到的问题提供帮助。虽然MOOC发展的时间不长，但在网络上已经有很丰富的MOOC资源。对于MOOC学习者来说，资源丰富意味着MOOC学习者可以有更多的选择和更大的概率找到最需要的MOOC资源，同时，资源丰富也意味着找到需要的资源要花费更多的时间和精力。在MOOC的学习者中，有一部分学习者有比较明确的目标，只是不知道通过何种途径、哪些网站获取需要的MOOC资源。对于这类学习者，高校图书
7、馆应协助检索，帮助他们获得所需资源。还有一部分学习者需求比较模糊，不知道需要什么样的MOOC资源，对于这类学习者，高校图书館首先要明确他们的信息需求，再将与之需求相关的MOOC资源介绍给他们，使他们最终获得适合的MOOC资源。MOOC在发展过程中存在一个问题，就是选修MOOC的人数较多，但真正学完的很少。笔者认为造成这种现象的原因有两个方面：一方面是读者选择MOOC具有盲目性，他们盲目地选择某种MOOC资源，在学习过程中发现所学内容不符合需求，就中断了学习。另一方面是读者在MOOC学习过程中遇到一些难题，如果不及时解决，就导致学习的兴趣降低进而中断学习6。针对MOOC学习者在学习过程中遇到的问
8、题，高校图书馆应当采取积极措施去解决。高校图书馆可以将这些问题搜集起来放到MOOC专题库里，以便学习者随时检索利用。高校图书馆还可以组织专门的团队提供实时咨询，以解决学习者遇到的问题。2.2 高校图书馆为MOOC制作者提供的信息服务2.2.1 提供制作MOOC所需要的资源和技术支持。对于一个高校教师来说，制作一门MOOC是一项困难的工程，不仅需要搜集相关的信息资源，而且需要拥有制作视频的硬件、软件和掌握相关的视频编辑技术等。相对于个人而言，高校图书馆是一个团体，它不仅拥有丰富的馆藏资源和获取其他资源的途径，还有制作MOOC需要的软硬件以及懂得操作这些软硬件的技术人员。高校图书馆可以成立专门针对
9、MOOC制作的工作团队，为制作MOOC的每一个环节提供支持和帮助。由于教师获取信息资源的途径有限，在教师准备制作一门MOOC之前，他们可能对该领域的一些前沿信息和其他相关情况了解得不够全面，对该MOOC的价值以及可行性判断不够全面、准确。MOOC制作团队可以帮助教师做一个全面、详细的调查分析，将结果呈现给教师，让他们知道哪些内容是其他MOOC已经包含的，哪些是该领域最新的信息，为MOOC制作者提供参考依据7。当教师准备开始制作一门MOOC时，图书馆MOOC团队应根据教师的设计内容提供全面的信息资源，如果有需要还可以通过馆际互借、开放获取等方式来满足教师的需求。MOOC以视频形式把资源展现给学习
10、者，MOOC要想获得好的显示效果，需要较高要求的硬件和视频剪辑技术，这对于一个高校教师来说，资金、时间和能力都受到限制。高校图书馆可以为他们提供视频录制设备，帮助录制和编辑视频，保证最好的视频效果。视频课件制作完成之后，高校图书馆还要将其上传到MOOC网站上，对于涉及的版面设计、后期维护等问题，图书馆MOOC制作团队还应提供相关帮助。endprint2.2.2 版权方面的帮助。由于MOOC具有在网络上大规模免费开放的特点，所有接触到网络的人都有可能是MOOC的访问者，他们可以自由访问、传播MOOC的内容。MOOC在制作中使用的信息资源、参考资源和相关课程资料等会涉及版权问题，而大部分制作者对知
11、识产权的相关知识并没有深入的了解，对于制作过程中利用到的资源，不知道哪些是免费的，哪些是可以合法使用的，哪些是有版权保护的，这就为MOOC制作者带来了版权问题的风险，将不利于MOOC的顺利传播8。高校图书馆有知识产权方面的专门人员，他们了解版权知识和利用规则，能在制作过程中给予指导，避免版权风险。高校图书馆和MOOC的目标是一致的，都致力于免费传播知识信息，高校图书馆应积极倡导免费资源的开放获取，规避版权问题。2.2.3 宣传和保存MOOC。制作一门MOOC是高校教师个人的工作经验总结和研究成果，具有一定的实用性和学术价值。高校教师没有时间和精力去宣传推广所制作的MOOC，高校图书馆可以在图书
12、馆网站开辟专门的板块宣传这些MOOC，还可以通过图书馆微信公众号、微博等方式宣传这些MOOC。高校教师制作的MOOC大都立足于教学工作和实践，与学校实际相贴合，这对于学校的教师和学生有很大的参考价值，教师可以作为工作参考，学生可以作为学习参考9。高校图书馆为了满足师生的文献信息需求，对于一些有实用价值的信息资源，图书馆应当主动为其提供宣传和推广。对于本校教师制作的MOOC，高校图书馆应在征得教师同意的情况下，将制作精良、价值较高的MOOC保存到图书馆内。MOOC的主要形式是视频，而视频占用的磁盘空间比较大，长期保存对于MOOC的制作者来说存在困难，他们可以把保存在图书馆的MOOC当作一个备份，
13、防止丢失。高校的教师资源会发生流动，但保存在高校图书馆里的MOOC资源能一直被学校师生利用。3 结语MOOC致力于免费传播教育资源，促进高等教育公平的实现，随着MOOC的迅速发展，其影响力越来越大。高校图书馆作为高校的信息交流和传播中心，受MOOC的影响很大。在这种情况下，高校图书馆不能固守传统思维，而要根据学校的需要、师生读者的需求，积极改变服务策略，顺应潮流，使高校图书馆的服务和MOOC可以相互促进，共同发展。Reference：1 罗博.大规模在线开放课程（MOOC）与高校图书馆角色研究綜述J.图书情报工作，2014（3）：130-136.2 刘勋.MOOC的兴起与高校图书馆的应对J.情
14、报资料工作，2014（6）：103-105.3 张舵，吴跃伟.国外高校图书馆在MOOC中的作用及其启示J.图书馆建设，2014（7）：85-89.4 石丽红.MOOC背景下高校图书馆服务创新研究J.农业图书情报学刊，2016（5）：109-112.5马晓军.MOOC环境下高校图书馆信息服务创新研究J.中国劳动关系学院学报，2015（2）：121-123.6 傅天珍，郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨J.大学图书馆学报，2014（1）：20-24.7王红英.MOOC环境下对高校图书馆信息服务工作的思考J.图书馆工作与研究，2015（2）：32-35.8 游祎.“MOOC”环境下高校图书馆服务创新研究J.图书馆杂志，2014（6）：61-65.9 蒋丽丽，宋海艳，陈幼华.试论MOOC背景下高校图书馆的服务创新J.图书馆工作与研究，2015（11）：79-82.endprint -全文完-
