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1、 公务员面试典型形式之文件筐测验面试篇1：公务员面试典型形式之文件筐测验面试在面试实践中，存在多种不同的面试形式，而较为典型和应用较为广泛的是结构化面试、情景模拟面试、无领导小组探讨面试、文件筐测验面试和演讲法面试五类。华图公务员考试探讨中心面试专家提出必需留意的是，这些面试形式都是相对采纳的，而不具有惟一性，某个单位可能采纳结构化面试，也可能采纳无领导小组探讨面试，还可能采纳五种典型形式之外的其他形式，不同用人单位间更可能出现详细面试形式的差异，因此，考生应立足于提高自身修养和整体学问水平，而不能仅仅停留在对某种面试形式的深化探讨上。当然，假如能够对各种面试形式特殊是这几类典型形式有相当程度
2、的熟识，则可以提高临场发挥水平，对考试成果的突出不无裨益。下面由华图公务员考试探讨中心面试专家将对这五种典型面试形式逐一阐述，希望对广阔考生有所帮助。文件筐测验面试文件筐测验是国外人才测评中常用的方法，在国内人才选拔中正渐渐运用。1. 文件筐测验的概念文件筐测验，通常又叫公文处理测验，是面试评价最常用和最核心的技术之一。文件筐测验是情景模拟测试的一项通常用于管理人员的选拔，考查授权、安排、组织、限制和推断等项实力素养的测评方式。一般做法是让考生在限定时间（通常为13小时）内处理事务记录、函电、报告、声明、请示及有关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。一般只给日历、背景介绍、测
3、验提示和纸笔，考生在没有旁人帮助的状况下回复函电，拟写指示，作出确定，以及支配会议。评分除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式作出说明，依据其思维过程予以评分。文件筐测验具有考查内容范围广、效率高的特点，因而特别受欢迎。2. 文件筐测验的优缺点（1）文件筐测验突出的两个优点一是考查的内容范围广。作为纸笔形式的文件筐测验，测评考生的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必需通过动态过程才能体现的要素外，任何背景学问、业务学问、操作阅历以及实力要素都可以寓于文件之中，通过考生对文件的处理实现对考生素养的考查。二是它的效率高。由于文件筐测验所采纳的文件，非常类似于考生应聘职位
4、上常见的文件，有时就是完全真实的文件，因此，若考生能妥当处理测验文件，就天经地义地被认为具备职位所需的素养。前一个优点使得文件筐测验具有广泛的适用性，而后一个优点使之易为人所理解和接受。因此文件筐测验在众多情景模拟测验手段中，属于最普遍运用的一种。（2）文件筐测验在实施中的两个缺点一是评分比较困难。一份文件的处理，除了个人素养的缘由外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。明显政府机关与公司企业、私营企业与国有企业对有关文件的处理是大相径庭的。在我国从事实际工作的人们往往缺乏对聘请单位管理或经营状况的深化了解，因而文件如何处理才能充分表明考生具备聘请职位所需素养，专业人员与实际
5、工作者往往存在理解上的差异。因此，评分不简单把握。二是不够经济。测验的设计、实施、评分都须要较长的时间，投入的精力和费用比较大。3. 文件筐测验的设计文件筐测验的设计必需紧紧抓住三个环节：（1）工作分析深化分析职位工作的特点，确定胜任该职位必需具备哪些学问、阅历和实力。工作分析的方法可以是面谈、现场视察或问卷。通过工作分析，要确定文件筐测验要测评什么要素，哪些要素可以得到充分测评，各个要素应占多大权重。文件筐测验一般可以考查以下要素：书面表达及其理解；统筹安排实力；组织协调实力；洞察问题和推断、决策实力；任用授权实力；指导限制实力；岗位特别素养，如法规条例学问。文件筐测验评分表（高级管理人员选
6、拔）序号姓名性别年龄文化程度报考职位测评要素观测要素满分得分备注问题解决洞察问题洞察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形成正确推断，预见问题的可能后果10x解决问题提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在状况不明朗时，也能刚好决策10y安排统筹确定正确、现实、富于前瞻性的目标支配和实现目标的有效举措及行动步骤，制定正确牢靠的行动时辰表10z日常管理任用授权给部属分派与其职责、专长相适应的任务，给部属供应完成任务所需的人、财、物支持，调动运用部属的力气，发挥部属的特长和潜能10u指导限制给部属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工作，维护组织机构的正常运转，监督、限制活动经费
7、的开支及其他资源的消耗10v组织协调协调各项工作和部属的行动，使之成为有机整体，按肯定的原则要求，调整不同利益方面的冲突冲突10w团结部属理解部属的苦衷，在力所能及的范围内解决部属的困难，敬重部属，倾听部属的看法，爱惜部属，帮助部属适应新的工作要求，重视并在条件许可的状况下，促进部属的个人发展10r个人效能注意实干、效率和行动，合理有效地运用、安排、限制自己的时间10s考官评语。考官签字（2）文件设计包括选择什么文件种类，如信函、报表、备忘录、批示等；确定每个文件的内容，选定文件寓设的情景等。文件数量较多，时间以23小时为宜。文件的签发方式及其行文规定可以忽视，但文件的行文方向（对上与对下，对
8、内与对外等）应有所区分，特殊要留意各个文件测评要素的设计。一个文件不同的处理经常可以体现不同的要求，对文件的处理方式要有所限制，确定好计分规则或计分标准，尽量避开每个要素同时得分和无法归于某一要素的状况出现。（3）测验评分实施文件筐测验之后，评分一般由专家和具备该职位工作阅历的人（一般是选拔职位的上级主管及人事组织部门的领导）进行，除了前面设计时要制订好评分标准外，更重要的是对评分者要进行培训，使评分者依据评分标准而不是个人的阅历评分。评分的程序也要特殊留意。可以考虑各自独立评分，然后沟通评分结果，对评分差异各自申述理由后，再独立其次次评分，最终将评分结果进行统计平均（评分者比较多时，可以去掉
9、最高分和最低分），以平均分作为最终得分。有时，在考生答案不明确的状况下，须要质询应聘考生，依据其对处理方式的说明确定得分。整个文件筐测验的设计要特殊留意两点：一是测验材料难度的把握。目前国内对各个职位应具备何种程度的学问、阅历和实力缺乏客观牢靠的依据，难度的把握比较困难。把握不准，材料过难，当然作为选拔测验有时可以选拔到很好的人才，但大材小用，很难设想这个人会安心本职位工作，且导致人力资源的奢侈。材料过于简单，测验会出现“天花板效应”，大家都得高分，区分不出应聘考生的实力大小。二是要留意材料真实性程度的把握。完全杜撰的材料，应聘考生可以依据一般学问推理，处理的结果没有针对性，看不出应聘考生的水
10、平差异，考生被录用后须要经过较长时间的培训和适应才能胜任工作。完全真实的材料，过于偏重阅历的考查，忽视潜能的考查，最终选拔到的人无疑是完全与聘请单位文化气氛相同的人，违反了引入外来人才、给单位输入簇新血液的原来目的。同时完全真实的材料，使聘请考试本身对单位内部考生和单位外部考生不公允，同样的实力水平，内部考生被录用的可能性更大，结果给人留下“一切都是内定，考试不过是走形式”的印象，这对真正想引进外部人才的单位尤其不利。4. 文件筐测验实施程序文件筐测验可以集体施测，实施过程分打算、测试和评分三个步骤。（1）打算主要指测验材料和测试场所的打算。给每个考生的测验材料，事前要编上序号，答卷纸也要有相
11、应序号，实施前要留意清点核对。答卷纸主要由三部分内容构成：一是考生姓名（或编号）、应聘单位和职位、文件序号等；二是处理看法（或处理措施）、签名及处理时间；三是处理的理由。文件序号只是文件的标识依次，不代表处理的依次，应允许考生依据轻重缓急调整依次，但给全部考生的文件依次必需相同，以示公正。测试的场所要求比较宽敞、宁静，每个人一桌一椅，相互之间无干扰。为了保密，最好全部考生在同一时间完成。假如文件内容涉及到聘请单位内部的一些状况，测试前应对全部考生供应培训，介绍相关状况，缩小内部考生和外部考生对职位熟识程度的差别。（2）实施主试要对测验要求做一个简洁介绍，说明留意事项。然后发给考生测试指导语和答
12、卷纸，回答考生的提问，当考生觉得没有问题后，再发测试用的文件。考生人数比较少时，也可以一次将材料发给考生，但要求考生严格遵从主试的要求，先看指导语再看文件。测试指导语是测试情景、考生扮演的角色、考生任务和测试要求的说明，必需明确、详细，一目了然。有时在初级人员的文件筐测验中，发给考生指导语后，让考生完成一个指导语的测验，强迫考生熟识理解指导语，这在文件水平低的群体中有时非常有用。在考生正式进入文件处理后，一般不允许考生提问，除非是测验材料本身有问题。文件筐测验答卷纸示例文件筐测验答卷纸考生编号选拔职位文件序号处理看法：签名月日处理理由：文件筐测验指导语示例（供选拔秘书用）指导语这是一些办公室工
13、作的模拟练习。目的是了解您在办公室事务处理方面的阅历与实力。以下是有关的背景状况，请您务必细致阅读并牢记于心：您是局办公室秘书之一，大家都称您小a。此办公室是干脆帮助几位局领导工作的职能部门，目前由田主任一人负责。今日是5月24日，星期五。局里在远郊召开一个重要会议，田主任和办公室全部其他同事都去办理睬务，只有您一个留守。全部局领导都在出席重要会议。您不能找他们请示，局里其他同事也都因种种缘由不能给您帮忙。最不巧的是，由于那里电信线路出现故障，您无法和在郊区开会的田主任及其他同事联系。田主任昨晚辗转托人给您一张便条：小a：明天（24日）有这么几件事情要偏劳你：1） 主管分房的李局长要了解职工对
14、分房方法第五稿的看法。请你看一下职工的看法材料，代我起草一份500字左右的报告。2） 实习生郑兰说是写了一份信息，你给看一下。最近局里上报的信息比较少，被采纳的更少。看这份信息能否上报或经修改后上报。3） 请你给杨菁去封信，告知她我们已经录用了新秘书。4） 请你依据李局长给马林副局长来信的批示，把马副局长的信处理一下。以上几件事情都不能再拖了，明天上午无论如何要完成。下午100局里有车来会场，你搭车来会场，这里实在忙不过来。明天上午办公室若有什么事，你见机行事。办公室不要因为我不在就影响正常运转。感谢!田5.23现在是早晨830，您一上班就得到上述指示和有关材料，您的任务是遵照指示完成全部工作
15、。以下是您在完成工作中必需遵守的程序和规定：1. 首先，请您完成指导语自测题，回答结果构成评分的重要内容。2. 其次，请在日程安排表上拟订一份今日的日程支配，若状况改变，日程支配可以更改，但必需在日程安排表上予以注明。3. 一切任务请按您本人对秘书工作的理解和相应的指示独立完成，并肯定要说明这么处理的理由，否则要倒扣分。现在请起先!指导语测验示例（供选拔秘书用）考生编号：应聘职位：指导语测验题请您推断以下陈述是否正确，选择“是”或“否”：1. 局里只有你一人上班。a.是b.否2. 有什么不清晰的事情，您可以打电话请示田主任。a.是b.否3. 能处理完最好，处理不完向田主任好好说明一下，他会谅解的。a.是b.否4. 变动日程支配是允许的。a.是b.否5. 一件事情怎么处理有时候凭直觉，不肯定非要说出理由。a.是b.否（答案： b， b， b， a， b）（如自己的回答与答案不符，请比照指导语检查）（3）评分宜在考生做完后马上进行，当有质询考生的设计时，特殊应当如此。为求客观，可将考生编号，由一个人将考生的处理看法和处理理由念给全部评分者听，由各位评分者独立评分。为了保证评分的一样性，事前的评分者培训很重要。可以考虑对一部分考生（或者模拟考生）进行试评分，考查各个评
