华为内部教材摘抄（2022年）

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1、华为内部教材摘抄（2022 年）企业的成长既是一门科学，又是一门哲学，甚至是一种生存的艺术。一、活下去，永远是企业的第一法那么1、活下去，永远是企业的第一法那么。企业能否活下去，取决于自己，而不是别人。2、一个企业生存下去的充分且必要条件是拥有市场和客户。活下去的基础是不断提升核心竞争力，核心竞争力提升的必然结果是企业的开展壮大。3、天底下唯一给华为钱的，只有客户。华为不为客户服务，还能 为谁服务？客户是华为生存的唯一理由。以客户为中心，为客户服务，为客户创造价值，是发自所有员工内 心并落实在行动上的，而不是一句口号。二、不赚大钱赚小钱4、公司要长期生存下去，价格一定要低重心。华为一定要坚定不

2、移地保持低重心，只赚合理的利润，紧紧抓住土 地，大地是母亲，力量无穷。5、 “深淘滩，低作堰。”李冰父子两千多年前的治水准那么，给华 为以深刻的启发。深淘滩，就是不断挖掘内部潜力，拧干毛巾的最后一滴水，降低运第1页共12页将来的竞争，不单单是产品的比赛和市场的竞争，更是管理的竞争。 商场就是战场，最后是综合实力和协同作战能力的较量。32、管理是企业永恒的主题，也是永恒的难题。没有管理，人才、 技术、资金形不成力量；没有服务，管理没有方向。规模是优势，规模优势的基础是管理，规模扩张的限制也是管理。 大规模不可能自动地带来低本钱，低本钱是靠管理产生的。33、要摆脱对人才、技术和资金的依赖，使企业从

3、必然王国走向自 由王国，关键是管理。管理学上有一个观点：“管理控制的最高境界就是不控制也能到达 目标。”这实际上就是老子说的那句话：“无为而无不为。”华为追求 的目标就是使公司到达无为而无不为的境界。就像长江水一样，修好堤坝让水在里面自动地流，不需要管理层成 天疲于奔命，就能自动地势不可挡地向大海奔去，不管白天和黑夜。水流到海里，蒸发成空气，雪落在青藏高原，又化成水，水再流入 长江，汇入大海，海水又蒸发如此周而复始，不断循环升华。“无为而无不为”表达的是不需要怎么管，事物都在前进，这依靠 一种文化气氛和管理体系的推动。资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。这里的文化，不仅包含 了知识、技术、管

4、理、情操等，也包含了一切促进生产力开展的无形因 素。34、企业的财富只有两样：一是企业的管理架构、流程与IT支撑的第10页共12页 管理体系；二是对人的管理和激励机制。人是会走的，不走也会死的，而机制是没有生命的，这种无生命的 管理体系，是未来千百年的巨大财富。35、管理并不复杂，都是由简单的事情组成的。不要对简单的东西 不感兴趣，没兴趣你也要吃饭。即使是简单的工作也要做到底，那种热 血沸腾又坐不住的人要从系统中出去，到社会上去。华为要的是那种像尼姑一样的人，一盏青灯，面壁十年，一定是大 师，她在练内功。那种张扬、躁动的人华为不要。36、管理的目的就是从端到端，以最简单、最有效的方式实现流程

5、贯通。这个端到端，就是从客户的需求端来，到准确及时地满足客户需 求端去。流程是企业为客户创造价值、实现企业商业目标而形成的一套规那么 和机制，是为规范业务运作和提高运作效率服务的，不能为了流程而建 流程。37、机构设置的目的是为了作战，不是为了好看。作战的目标是为 了胜利，取得利润。瑞典的“瓦萨”号战舰，这里装饰，那里雕刻，为了好看还加盖了 一层，结果出海被风一吹就漂浮了。华为要汲取“瓦萨”号战舰漂浮的教训。战舰的目的应该是作战, 任何装饰都是多余的。38、流程必须是最简单、最实用的，而不是最完美的。做得精致完第11页共12页 美，就会全部是小脚女人，无法冲锋打仗。以前我们以为跳芭蕾的女孩苗条

6、，其实她们是粗腿，很有力量，脚 很大，是以大为美的。华为公司能够超越西方公司，就是不追求完美, 不追求精致。39、流程化组织是流程决定组织，而不是组织决定流程。所有组织 要么必须工作在主流程中，要么就必须工作在支撑流程中为客户创造价 值，否那么就是多余的组织。在组织与流程不一致时，要改组织以适应流程，而不是为了组织专 门设置流程。组织是为了业务和作战而存在的，而不是作战服从组织。40、在管理上，永远要朝着以客户为中心，围绕为客户服务创造价 值来设立流程、组织、制度，为简化管理、缩小期间费用而不懈努力。任何多余的“花絮”，都要由客户承当费用，越来越多的装饰，只 会使公司丧失竞争力，让客户远离华为

7、。来源：来自华为内训教材为客户服务是华为存在的唯一理由第12页共12页 作本钱，把一切资源用到能为客户带来价值的地方，为客户提供更有价 值的服务。低作堰，就是节制对利润的贪欲，只赚合理的钱，不要因短期目标 而牺牲长期目标，自己留存的利润低一些，给客户让利多一些，或者服 务客户好一些，善待上游供应商。6、华为一贯主张赚小钱不赚大钱，要像王小二卖豆腐一样，薄利 多销，这就是华为的商业模式。不谋求赚大钱只赚小钱，最终就能持久赚钱。华为如果只谋求短期 利益，想赚大钱，就是在自己埋葬自己。7、在短缺经济时代，只要把生产的量放大，满足需求就可以赚很 多钱；现在是过剩经济时代，产品多了，生产量超过了实际需求

8、，客户 越来越倾向选择质量而非数量。如靠降价这样的恶性竞争，或靠地沟油这样的劣质产品，最终都会 把企业搞死。华为决不走低价格、低本钱、低质量的道路，否那么将会摧毁华为20 年后的战略竞争力。三、开放合作，实现共赢8、华为公司长期推行的管理结构就是一个耗散结构。耗散结构是一个远离平衡的开放系统，通过不断与外界进行物质和 能量交换产生负熔流，从原来的无序状态转变为有序状态。华为公司要想长期保持活力，就必须建立耗散结构，对外开放吸收第2页共12页 能力，对内激发组织活力，不断推动华为健康开展。9、一个企业一定要开放，不开放就是死路一条。一个不开放的企业文化，就不会努力地吸取别人的优点，就会逐渐 被边

9、缘化，是没有出路的。一个不开放的组织，迟早也会成为一潭死水， 也是没有出路的。只有开放才能永存，不开放就会昙花一现。10、华为人在思想上要放得更开，走出去，多交朋友，多喝咖啡, 就能产生思想的碰撞并互相启发，擦出创新火花，释放很多“能量”。 只有不断地吸收能量，华为才会永存。因此，华为要建立一个开放的体 系而不是封闭的系统。一杯咖啡吸收宇宙能量，炸开封闭的人才金字塔的顶尖，让大家仰 望星空，天才成批来。即使出现“黑天鹅”，也要让它飞在华为的“咖 啡杯”中，而不是在别人的湖里游泳。11、搞开发，光靠内力也许能做到，但是本钱太高，而且支撑体系 大了以后效率就非常低。因此要借用外部的力量，这是企业管

10、理的一种 必然。华为要活下去就要学习，开放合作，不能关起门来赶超对手。只有 开放与合作才能保证华为产品的先进性。12、黑寡妇是拉丁美洲的一种蜘蛛，在交配后，雌蜘蛛就会吃掉雄 蜘蛛，作为自己孵化幼蜘蛛的营养。华为跟别人合作，不能做“黑寡妇”。 要开放、合作，实现共赢，不要一将功成万骨枯。第3页共12页华为对待竞争对手也要友善。有人可能会说：大家抢粮食，还要我 们友善，让我们怎么办？要知道，人家过冬天也很冷，人家也需要一些柴、一些米，华为也 不要寸步不让，也要让人家活下去，活下去也是帮助华为培养一个明天 逼着华为进步的人。、什么是真正的创新？13、知识经济时代，企业生存和开展的方式发生了根本的变化

11、，过 去是靠正确地做事，现在更重要的是靠做正确的事。一个公司无论大小，都要敢于创新，不冒险才是当今最大的风险。14、任何先进的技术，只有转化为满足客户需求的商品，进而转化 为客户的商业成功，才能产生价值。创新是企业开展的不竭动力，客户需求是华为开展的原动力，创新 最终还是要表达在满足客户需求、为客户创造价值上。面对未来网络的变化和数字化浪潮，面对客户需求的变化，华为必 须围绕客户需求不断创新，为构建万物互联的智能世界而创新。15、创新不是推翻前任的管理，另搞一套，而是在全面继承的基础 上不断优化。只有继承，才能进一步开展，而不是还没有继承，就想发 展。从事新产品开发不一定是创新，在老产品上不断

12、改进不一定不是创 新。华为长期坚持的战略，是“鲜花插在牛粪上”的战略，从不离开传第4页共12页 统去盲目创新，而是基于已有的成果去开放，去创新。“鲜花”长好后， 又成为新的“牛粪”，华为要永远在继承的基础上创新。16、要创新就一定要勇于冒险，敢于试错，没有冒险就没有创新, 允许冒险就是允许创新。允许创新就要允许功过相抵，允许犯错误，允许在资源配置上有一 定的灵活性，给创新空间。不允许功过相抵，就没人敢犯错误，就没人 敢去冒险，创新就成了一句空话。科学研究，没有浪费就不可能有成功。因此要宽容失败，才会有创 新。17、不能以成败论英雄。没有一个人能走遍世界，能走一段路的探 险家就是英雄。近400年

13、来，全世界沉入海洋的船舶多达25万艘，那些沉在海底 的人，是全球化的英雄。不完美的英雄也是英雄，他们鼓舞人们不断地献身科学，不断地探 索。失败的路上同样有优秀人才存在，失败的工程中也会有英雄产生。 “从泥坑中爬起来的都是圣人”。要使“失败”的人才、经验能继续留 在队伍里，这样华为会更成熟。18、创新是有边界的，不能盲目创新，那会发散公司的投资与力量。 不是为了创新而创新，创新一定是为了创造价值。产品创新是有约束的，不能胡乱创新，产品创新一定要围绕商业目 的，实现商业变现。对研究与技术创新的约束可以放得略宽一些，但不第5页共12页 能无边界，只能聚焦在主航道上或相关方向。无边界的技术创新可能误

14、导公司战略。五、不能以技术为导向，要以客户需求为导向19、产品路标不是自己画的，而是来自客户。波音在设计777时，不是自己先去设计一架飞机，而是把各大航空 公司的采购主管纳入PDT （产品开发团队），由各采购主管讨论下一代 飞机应该是怎样的，有什么需求，多少个座位，有什么设置，然后把他 们的所有思想都表达在设计中。即以客户需求导向制定产品路标。很多知识、智慧在客户手中，不能关起门来搞研发，要多与客户打 交道，乐于听取客户意见，理解客户真正的需求。客户骂你的地方就是 客户最厉害的地方，客户的困难往往就是需求。20、先进的技术如果不能成为实现客户需求的手段，不能表达在为 客户提供的产品上，或做不出

15、来，不能变成金钱，也许对人类社会有用， 但对企业是没有价值的。因此，对企业来讲，最重要的不是技术有多先 进，而是要充分满足客户需求。技术是实现客户需求的手段和工具，不能摆在最高的位置。21、在牛顿的时代，一个科学家可以把人们能注意到的所有自然现 象都解释清楚，一项新技术的出现就会带来商机。当今社会，新技术的 突破，有时只能作为一个参考，不一定会带来很好的商机。只有卖得出去的东西，或略微领先市场的产品，才是客户真正的技第6页共12页 术需求。崇高是崇高者的墓志铭。超前太多的技术，当然是人类的瑰宝，但 往往是以牺牲自己来完成的。六、不仅要做工程师，更要做工程商人22、对科学家来说，什么都不管，一辈

16、子只研究蜘蛛腿上的一根毛， 这是可以的。但是对企业来说，如果只研究蜘蛛腿，谁给饭吃？企业是一个商业组织，不能研究与公司战略无关，或不能给客户和 给公司带来商业价值的东西，要研究客户需求，实现客户需求。华为不反对科学家有更高的目标，但他的探索也要沿途“下蛋”， 催生各类产品，以及促进产品生产水平的提高。华为要做工程商人，不 搞纯学术的基础理论研究。23、华为公司不追求名誉，华为要的是实在。研发对待成熟产品、 常规产品要有正确的心态，不要老想着搞最先进的设备，研发最新的技 术。我们不是要做院士，而是要做工程商人。公司的博士也要改变思维 方式，要走商业道路。要改变研发的评价导向，让那些能把功能简简单单做好的工程商人 得到认可。24、很