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1、大学生心理健康课大学生心理健康课第九章第九章 提升你的人际沟通能力提升你的人际沟通能力人际交往中的心理调适人际交往中的心理调适 主要内容主要内容人人际关系概述关系概述大学生人大学生人际交往的特点及影响交往的特点及影响因素因素大学生人大学生人际交往的原交往的原则与技巧与技巧第一第一节第二第二节第三第三节大学生人大学生人际关系障碍及关系障碍及调试第四第四节课程导入课程导入 1996年，著名的意大利洞穴专家毛利奇年，著名的意大利洞穴专家毛利奇蒙泰尔做了一蒙泰尔做了一个非常著名的试验。他把自己置身于一个很深的洞穴中，在个非常著名的试验。他把自己置身于一个很深的洞穴中，在这个洞穴里，有足够他吃一年的食物
2、和维持生命的生活用品，这个洞穴里，有足够他吃一年的食物和维持生命的生活用品，有有100多部电影碟片和一些健身车、健身球供他娱乐。但是，多部电影碟片和一些健身车、健身球供他娱乐。但是，在这个洞穴里除了他自己，没有其他人。在这个洞穴里除了他自己，没有其他人。1997年，蒙泰尔年，蒙泰尔从洞穴里出来了。经过一年与世隔绝的生活，蒙泰尔变得目从洞穴里出来了。经过一年与世隔绝的生活，蒙泰尔变得目光呆滞，脸色惨白，语言不畅。他的记忆力、交往能力和语光呆滞，脸色惨白，语言不畅。他的记忆力、交往能力和语言表达能力，都发生了严重的退化。言表达能力，都发生了严重的退化。 案例真实地向我们证明了参与社会交往的重要性。
3、案例真实地向我们证明了参与社会交往的重要性。 洞穴试验洞穴试验洞穴试验洞穴试验人际交往调查人际交往调查课程导入课程导入人际交往调查人际交往调查美国的著名学者戴尔美国的著名学者戴尔卡耐基说过：卡耐基说过：“一个人事业的一个人事业的成功，只有成功，只有15%15%靠的是他的专业技术，靠的是他的专业技术，85%85%则取决于人则取决于人际关系。际关系。”戴尔戴尔卡耐基卡耐基美美国的国的威廉博士威廉博士对被对被解雇的解雇的4,000人人研究发现研究发现，不称，不称职者占职者占10%，人际关系不好者占，人际关系不好者占90%。据统计，大学生每天除了据统计，大学生每天除了8小时左右的睡眠外，其余小时左右的
4、睡眠外，其余16个小时中约个小时中约70(1011小时小时)的时间都用在进行相的时间都用在进行相互交往、传递信息上，如听、说、读、写等，以此来互交往、传递信息上，如听、说、读、写等，以此来作为获得知识、交流情感、沟通思想的主要手段。从作为获得知识、交流情感、沟通思想的主要手段。从这个意义上说，学会提高人际交往质量，就意味着学这个意义上说，学会提高人际交往质量，就意味着学会了生活。会了生活。洞穴试验洞穴试验人际交往调查人际交往调查一、人际关系概述一、人际关系概述（一）人际交往与人际关系（一）人际交往与人际关系人际交往：人际交往：是指人与人之间交流思是指人与人之间交流思想、沟通感情、传递信息的想、
5、沟通感情、传递信息的互动过互动过程程，是一种心理与行为的，是一种心理与行为的沟通的过沟通的过程程，包括精神交往和物质交往。，包括精神交往和物质交往。人际关系：人际关系：是指在交往基础上形成是指在交往基础上形成的人与人之间的人与人之间心理的关系心理的关系，表现为，表现为心理距离心理距离的远近，反遇了交往双方的远近，反遇了交往双方寻求满足社会需要的心理状态。寻求满足社会需要的心理状态。A同学 ABB同学AB对于AB两个同学，A同学觉得他和B同学的心理距离是这样的：B同学觉得他和A同学的心理距离是这样的：因此在交往中，A会觉得我对你那么好，你怎么离我这么远，B同学会觉得我和A同学没有那么近，为什么你
6、总缠着我。情感行为认知人际关系构成图人际关系构成图反映了个体对人际关反映了个体对人际关系状况的认识，是人系状况的认识，是人际关系形成、发展、际关系形成、发展、改变的基础，具有唤改变的基础，具有唤起、控制、改变情感起、控制、改变情感的作用。的作用。是交往双方在情感是交往双方在情感上的满意程度和亲上的满意程度和亲疏关系，是与人的疏关系，是与人的交往需要相联系的交往需要相联系的一种体验，反映出一种体验，反映出对交往现状的满意对交往现状的满意程度。程度。是交往双方外现的行是交往双方外现的行为表现，如语言、手为表现，如语言、手势、举止、风度、表势、举止、风度、表情等。情等。一、人际关系概述一、人际关系概
7、述一、人际关系概述一、人际关系概述（一）人际交往与人际关系（一）人际交往与人际关系被动感情式被动感情式对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密主动包容式主动包容式主动与他人交往，积极参与社会生活主动感情式主动感情式表现对他人喜爱、友善、同情、亲密被动支配式被动支配式期待他人引导，愿意追随他人被动包容式被动包容式期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独主动支配式主动支配式喜欢控制他人，能运用权力一、人际关系概述一、人际关系概述一、人际关系概述一、人际关系概述（二）人际关系的一般类型（二）人际关系的一般类型1、人际关系中的心理基础、人际关系中的心理基础 人的交往需要是一种本能，这人的交往需要是一
8、种本能，这种本能是在发展进化过程中逐渐种本能是在发展进化过程中逐渐形成适应社会生活的能力。形成适应社会生活的能力。本能需要 例如：人类祖先古猿的自我保护能力例如：人类祖先古猿的自我保护能力很低，需要采取集体行动、依靠集体的力很低，需要采取集体行动、依靠集体的力量智慧来保护自己。量智慧来保护自己。 这样，经过漫长的进化和演变过程，这样，经过漫长的进化和演变过程，古猿逐渐形成了集群的习性，并通过种族古猿逐渐形成了集群的习性，并通过种族繁衍流传给后代。繁衍流传给后代。一、人际关系概述一、人际关系概述一、人际关系概述一、人际关系概述（三）人际交往的理论（三）人际交往的理论 动物学家哈罗动物学家哈罗(H
9、.Harlow&M.Harlow,1966)曾做过一项恒河猴的有趣研究曾做过一项恒河猴的有趣研究,研究者研究者将小猴与将小猴与猴妈妈分开猴妈妈分开,而让它与一个用金属制成的和一个而让它与一个用金属制成的和一个用绒布制成的假妈妈一起生活。用绒布制成的假妈妈一起生活。 金属猴妈妈能为小猴提供食物金属猴妈妈能为小猴提供食物,绒布猿妈妈绒布猿妈妈不能提供食物。结果不能提供食物。结果,在在165天的实验过程中天的实验过程中.小小猴同金属妈妈和绒布妈妈呆在一起的时间有显猴同金属妈妈和绒布妈妈呆在一起的时间有显著差异。小猴在绒布妈妈身旁的时间平均每天著差异。小猴在绒布妈妈身旁的时间平均每天达到达到16小时以
10、上小时以上,它总是设法呆在绒布妈妈身旁它总是设法呆在绒布妈妈身旁,与其拥抱、亲昵或在绒布妈妈的怀里睡觉。相与其拥抱、亲昵或在绒布妈妈的怀里睡觉。相反小猴每天在金属妈妈身旁呆的时间只有反小猴每天在金属妈妈身旁呆的时间只有1.5个个小时小时,而这期间还包括吃奶的时间在内。而这期间还包括吃奶的时间在内。 可见可见,动物之间的依附行为或交往行为取决动物之间的依附行为或交往行为取决于机体寻求温暖、舒适的本能需要于机体寻求温暖、舒适的本能需要,温暖和舒适温暖和舒适能为机体提供安全感。能为机体提供安全感。 图图 恒河猴实验恒河猴实验心理实验心理实验合群需要 心理学家沙赫特心理学家沙赫特(S.Schachte
11、r,1959)曾经做过处于孤独状态下的个体的合群曾经做过处于孤独状态下的个体的合群需要的实验。研究者先将被试分为高恐需要的实验。研究者先将被试分为高恐惧组和低恐惧组惧组和低恐惧组,在高恐惧组条件下在高恐惧组条件下,主主试告诉被试试告诉被试,他们将参加一项电击实验他们将参加一项电击实验,电击会很厉害电击会很厉害,很痛很痛,但不会留下永久性但不会留下永久性伤害伤害,而且这项研究是为了获取有关人类而且这项研究是为了获取有关人类发展的某些有用的资料发展的某些有用的资料;在低恐惧组条件在低恐惧组条件下下,被试被告知被试被告知,电击时只是有点痛电击时只是有点痛,感觉感觉有些轻微的震动有些轻微的震动,不会有
12、任何伤害性后果。不会有任何伤害性后果。然后然后,在被试等待接受电击的时间里在被试等待接受电击的时间里,研研究者逐个询问他们究者逐个询问他们,是愿意独自等待是愿意独自等待,还还是想与其他人一起等待。是想与其他人一起等待。 每个人都具有合群需要，每个人都具有合群需要，人际交往是人类个体满足自身人际交往是人类个体满足自身合群需要的途径和手段。合群需要的途径和手段。心理实验心理实验1、人际关系中的心理基础、人际关系中的心理基础一、人际关系概述一、人际关系概述一、人际关系概述一、人际关系概述（三）人际交往的理论（三）人际交往的理论 与别人在一起 无所谓100%100%5050%低恐低恐惧惧组高恐高恐惧惧
13、组33.3%62.5%60.0%28.1%7.0%9.4%35%88% 单独 合群程度 结果发现结果发现,当个体对周围环境缺乏了解和把握当个体对周围环境缺乏了解和把握,当个体心情紧张、有高恐惧感时当个体心情紧张、有高恐惧感时,他们倾他们倾向于寻求与他人在一起向于寻求与他人在一起,倾向于寻求他人伴同。而处于低恐惧的情况下倾向于寻求他人伴同。而处于低恐惧的情况下,这种合群的需要并不这种合群的需要并不那么强烈。可见那么强烈。可见,与人交往能增加人的安全感与人交往能增加人的安全感,减低恐惧感。减低恐惧感。 自我肯定需要 心理学研究发现心理学研究发现,个体总是会选择一些个体总是会选择一些自己愿意在心理上
14、接受的群体与其进行自己愿意在心理上接受的群体与其进行比较比较,并接受这些群体对自己的影响并接受这些群体对自己的影响,把自把自己的态度、价值观和行为都与之对照。己的态度、价值观和行为都与之对照。 比如当我们知道自己的身高已达到比如当我们知道自己的身高已达到160厘米时厘米时,还会想知道同龄人的平均身高还会想知道同龄人的平均身高是多少是多少?自己在同龄群体中是比较高些自己在同龄群体中是比较高些,还还是比较矮些是比较矮些? 当老师告诉我们某门课的考试成绩后当老师告诉我们某门课的考试成绩后,我们还会迫切想知道班里其他同学在这我们还会迫切想知道班里其他同学在这门课上的成绩门课上的成绩,从而确定自己在这门
15、课上从而确定自己在这门课上的成绩是较好呢的成绩是较好呢?还是较差还是较差?人是社会性人是社会性的动物的动物,只有在与他人的交往中才能形成只有在与他人的交往中才能形成社会技能和学会各种知识。社会技能和学会各种知识。 社会学家库利社会学家库利（C.H.Cooley ）发现，个体对）发现，个体对自己的认识是先从认识别人开自己的认识是先从认识别人开始的。别人对个体的评价和态始的。别人对个体的评价和态度，就像一面镜子，使个体从度，就像一面镜子，使个体从中了解自己，并形成了相应的中了解自己，并形成了相应的自我概念。自我概念。1、人际关系中的心理基础、人际关系中的心理基础一、人际关系概述一、人际关系概述一、
16、人际关系概述一、人际关系概述（三）人际交往的理论（三）人际交往的理论 社会心理学家社会心理学家舒茨舒茨(W.Schutz,1958)(W.Schutz,1958)提出的人际需要三提出的人际需要三维理论。他认为，维理论。他认为，个体在人际互动过个体在人际互动过程中，都有三种基程中，都有三种基本的需要，即本的需要，即包容包容需要、支配需要和需要、支配需要和情感需要情感需要，这三种，这三种基本需要的形成与基本需要的形成与个体的早期成长经个体的早期成长经验密切相关。验密切相关。情感需要情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。 支配需要支配需要是指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权利关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。支包容需要包容需要是指个体想与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 .2、人际需要的三维理论、人际需要的三维理论主动性主动性被动性被动性包容需要包容需要主动与他人交往主动与他人交往期待与他人交往期待与他人交往支配需要支配需要支配他人支配他人期待他人支配期待他人支配情感需要情感需要
