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1、一建项目管理辅导:质量管理与质量控制姓名:_ 年级:_ 学号:_题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1Z204010 质量管理与质量控制 学习要点: 建设工程项目的质量控制,需要系统有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法,建立和运行工程项目质量控制体系,落实项目各参与方的质量责任, 通过项目实施过程各个环节质量控制的职能活动,有效预防和正确处理可能发生的工程质量事故,在政府的监督下实现建设工程项目的质量目标。 1Z204011 对质量管理与质量控制的理解 一、质量和质量管理 1.质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言,其固有特性通常包括使用功能、寿命以
2、及可靠性、安全性、经济性等特性,这些特性满足要求的程度越高,质量就越好。 2.质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标,以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。组织必须通过建立质量管理体系实施质量管理:其中,质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映;在质量方针的指导下,制定组织的质量手册、程序性管理文件和质量记录;进而落实组织制度,合理配置各种资源,明确各级管理人员在质量活动中的责任分工与权限界定等,形成组织质量管理体系的运行机制,保证整个体系的有效运行,从而实现质量目标。 二、质量控制 1.质量控制是质量管理的一
3、部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括: (1)设定标准:即规定要求,确定需要控制的区间、范围、区域; (2)测量结果:测量满足所设定标准的程度; (3)评价:即评价控制的能力和效果; (4)纠偏:对不满足设定标准的偏差,及时纠偏,保持控制能力的稳定性。 2.由于建设工程项目的质量要求是由业主(或投资者、项目法人)提出的,即建设工程项目的质量总目标,是业主的建设意图通过项目策划,包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。 3.质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动。作业技术方法的正确选择和作业技术能力的充分发挥,是质量控制的致力点;而组织或人员具备相关的作业技术能力,只是产出合格的产品或服务质量的前提。 4.质量控制是质量管理的一部分而不是全部。质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下,通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督,进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制,实现预期质量目标的系统过程。 举例:2009年第75题 关于质量控制与管理的说法,正确的有( ) A.质量管理就是对施工业技术活动的管理 B.质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系 C.质量控制是质量管理的一部分 D.建设工程质量控制活动只涉及到施工阶段 E.质量控制活动包含作业技术活动和管理活动 试卷第 2 页共 2 页