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1、1培训师授课技巧培训师授课技巧2序言： 培训，既体现为一种专业能力，也可以成为一种职业。 当你在团队中开始领先并准备挑战新高度的时候，你可以尝试将培训作为自己的追求之一。3讲授是最好的学习方法，良好的展示能力：可以助你完成销售任务。可以助你获取更高的职位。可以助你训练和激励下属，实现团队的发展。培训改变命运！4培训师的三个阶段：演讲者培训师教练讲清楚听明白产生共鸣付诸行动持续的效率提升5课程简介： 培训能力并不是一种先天的能力，完全可以在工作和生活中，通过接受专业培训和自我修炼逐步提升。 企业内训师的要求包括三部分：授课能力、课件制作能力、训练项目组织能力。Stay hungry；stay f
2、oolish6 介绍请描述自己的家庭：请描述自己的家庭： 内容：地理、历史、人物素描、家庭趣事等内容：地理、历史、人物素描、家庭趣事等 要求；语言流畅、表情自然要求；语言流畅、表情自然自我介绍展示案例每组四人，每人五分钟即兴展示 7即兴培训评价长处-培训风格或技巧中，你所喜欢的方面： _ _ _ 有待改进需要提高的方面： _ _ _ 评价人：_8单元一：培训前单元一：培训前专业课堂培训技巧专业课堂培训技巧9单元概述这一单元的目的是帮助你：这一单元的目的是帮助你：l了解如何调整自己在授课前的心态。了解如何调整自己在授课前的心态。在本单元的学习过程中，你将：在本单元的学习过程中，你将：l了解观念、
3、感受、和行为之间的关系；了解观念、感受、和行为之间的关系；l了解观念是如何促进或阻碍你的行为表现的；了解观念是如何促进或阻碍你的行为表现的；l学习和练习一种有效的课前准备的方法学习和练习一种有效的课前准备的方法视觉化技视觉化技巧；巧；l如何同时取得培训的清晰度与扎实度。如何同时取得培训的清晰度与扎实度。通过这一单元的学习，你将能够：通过这一单元的学习，你将能够：l有效地降低自己在培训前的心理压力，以最佳状态有效地降低自己在培训前的心理压力，以最佳状态进入培训。进入培训。目的过程收益10两种观念两种观念对你有益的观念有：对你有益的观念有：l我们必须通过实践来学习我们必须通过实践来学习；l大多数人
4、是愿意学习的大多数人是愿意学习的”。l这些内容和学员们的日常工作的相关性很强这些内容和学员们的日常工作的相关性很强；有些观念可能会给你带来疑惑、焦虑、或担忧。有些观念可能会给你带来疑惑、焦虑、或担忧。l“我必须能回答所有的问题我必须能回答所有的问题”； l“我的经验没有其他人的多我的经验没有其他人的多”；l“我必须熟记所有的内容，不能有任何差错我必须熟记所有的内容，不能有任何差错”。观念一观念二11积极的“现在”感受成功感受成功技巧是指，回忆过去的一次正面经历，借此重新感受成功，帮助自己树立信心。对过去的这次正面的经历，回忆起越多的相关信息和细节，你对成功的感受就会越强烈、越有帮助。1.回忆你
5、觉得自己非常成功的一次经历，一切都在你的掌握中，你处于自我的最佳状态。2.享受这一时刻你处于自我的最佳状态3.在你周围划出一个使你感到舒服的“感受成功”的圈子。当你回忆成功时，成功便成了帮助你达到最佳状态的强大力量。12视觉化视觉化视觉化技巧是指，在脑海中演绎未来将要发生的事情，就好像正在发生的那样。1.想象你正走进培训教室。2. 注意教室里所有的细节。3.观察到你营造了一个相互信任的、放松的环境。在头脑中，逐一想象培训的每个细节。4.感觉到你在处于困境时，保持积极的心态，有 效地解决了问题。5.想象你将如何积极地、成功地结束培训。13与学员相关的四种关系 讲师降低关系压力，有助于：1.你与学
6、员相处时更舒服。2.让学员觉得与你的相处更舒服。3.使学员尽快地接受培训，顺利地进入学习状态。 学习环境学习内容其他学员 学员14如何准备培训内容：在学习过程中，你将：在学习过程中，你将：n 学习如何将课程内容与学员情况相结合。学习如何将课程内容与学员情况相结合。n 学习和运用有关清晰度的概念。学习和运用有关清晰度的概念。n 学习和运用有关扎实度的概念。学习和运用有关扎实度的概念。15清晰度清晰度能够使得培训内容条理分明、结构清晰。清晰度能够使得培训内容条理分明、结构清晰。定义体现清晰度的元素收益清晰度是指在知识层面对培训内容的理解，以及逻辑地、清晰地进行组织和解释的能力。n 方向n 顺序n
7、重点n 预期n 认知能力清晰度练习：两人一组，相互邀请对方到自己家做客，清楚说明从培训地点出发，到自己家的路线。16扎实度定义如何体现扎实度收益扎实度是指在讲授内容时，使学员明白该内容的意义及用处。它使得学习内容显得真实、生动、贴切。n 根据直接或间接的经验，理解培训的内容。 n 深入理解培训的主题是理解，而不是大概了解。 n 坚信培训的内容。n 沟通想法时幽默生动，运用比较的手法，运用适当的肢体语言。n 帮助学员理解培训内容。扎实度使得讲师和学员的沟通更为有效，使讲师赢得学员的信任和尊重。17练习：清晰度与扎实度帮助同学取得培训的清晰度与扎实度。帮助同学取得培训的清晰度与扎实度。1、我如何能
8、做到清晰、我如何能做到清晰?2、我如何知道我做到了清晰、我如何知道我做到了清晰?3、我如何能做到扎实、我如何能做到扎实?4、我如何知道我做到了扎实、我如何知道我做到了扎实?目的过程1.用5分钟时间，回答以下四个问题。2.准备与全班分享你的答案。18单元二：讲师单元二：讲师培训中培训中专业课堂培训技巧19单元概述单元概述这一单元目的是学习：这一单元目的是学习：n当培训中出现困境时，如何运用自我管理技巧，及时当培训中出现困境时，如何运用自我管理技巧，及时进行自我调整。进行自我调整。n在培训中运用演讲技巧及视觉辅助工具。在培训中运用演讲技巧及视觉辅助工具。在本单元的学习过程中，你将：在本单元的学习过
9、程中，你将：n学习积极的自我谈话、学习积极的自我谈话、 感受成功、找回最佳状态和放感受成功、找回最佳状态和放松技巧等自我管理技巧。松技巧等自我管理技巧。n学习演讲技巧及处理干扰的方法。学习演讲技巧及处理干扰的方法。完成这一单元的学习后，你将能够：完成这一单元的学习后，你将能够：n使自己在培训中处于最佳状态。使自己在培训中处于最佳状态。n能在培训中，恰当地使用视觉工具。能在培训中，恰当地使用视觉工具。n有效地使用演讲技巧。有效地使用演讲技巧。 目的过程收益20自我管理技巧 有时候，培训中会出现一些不顺利的情况，这也许并有时候，培训中会出现一些不顺利的情况，这也许并不是培训内容或学员的原因，而是由
10、于讲师心中有一些不是培训内容或学员的原因，而是由于讲师心中有一些负面的想法：负面的想法：l “我是这方面的专家。我是这方面的专家。” l “我觉得准备得不够充分。我觉得准备得不够充分。”l “如果出状况了，大家就会不尊重我了。如果出状况了，大家就会不尊重我了。”l “我要学员们喜欢我。我要学员们喜欢我。”此时，你就需要找回自己的最佳状态。此时，你就需要找回自己的最佳状态。你需要找出紧张的原因并设法进行你需要找出紧张的原因并设法进行调整，你可以使用以下技巧：调整，你可以使用以下技巧：1 1、积极的自我谈话、积极的自我谈话2 2、感受成功、感受成功3 3、放松技巧、放松技巧21自我管理技巧例如：例
11、如：l “我是学员的引导者，帮助学员学习的一个资源，我是学员的引导者，帮助学员学习的一个资源，但我不是唯一的专家。但我不是唯一的专家。”这样的自我谈话能帮助你这样的自我谈话能帮助你克服因无法回答学员问题而出现的防御心态。克服因无法回答学员问题而出现的防御心态。l “学员的行为是无法改变的，我只能改变自己对他学员的行为是无法改变的，我只能改变自己对他们行为的反应。们行为的反应。”l “关注学员的需求、顾虑和问题，才是培训的重点。关注学员的需求、顾虑和问题，才是培训的重点。”这样的谈话帮助你把注意力重新集中在学员身上。这样的谈话帮助你把注意力重新集中在学员身上。积极的自我谈话22 如果自我谈话还不
12、太奏效，想象过去成功的良好感觉带到眼前。 当时的表情n 当时的感受n 当时的想法感受成功 身体活动：当学员进行小组活动、观看录象或者休息时，你可以进行以下这些不易被察觉的身体放松活动。l 深吸一口气。集中精力，让吸入的空气充满头的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。l 手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。l双手紧握拳，然后缓缓松开，使肌肉放松。放松技巧自我管理技巧23演讲技巧1 1、语言技巧、语言技巧n 音量：说话时声音的响亮程度。音量的对比能突出强调的重音量：说话时声音的响亮程度。音量的对比能突出强调的重点。点。n 语速：每分钟说出的字数。语速：每分钟
13、说出的字数。播音员播音员120120字每分钟，一般人在字每分钟，一般人在180-200180-200字左右字左右. . n 吐字：吐字的清晰程度。吐字：吐字的清晰程度。 清晰的吐字能使学员清晰地接受到清晰的吐字能使学员清晰地接受到你传达的信息。你传达的信息。n 感染力：说话时融入感情色彩，使学员在听课时感觉更轻松、感染力：说话时融入感情色彩，使学员在听课时感觉更轻松、愉快。愉快。242 2、非语言技巧、非语言技巧n专业形象：面对学员，要注意你的衣着和装束。尽量选择保守专业形象：面对学员，要注意你的衣着和装束。尽量选择保守的衣着和装束。的衣着和装束。n手与手臂：强调所讲内容，必须出于自然而不做作
14、。好的手势手与手臂：强调所讲内容，必须出于自然而不做作。好的手势具有很强的影响力。具有很强的影响力。n站立与走动：如果你没有一点走动，学员会感到厌倦，但走动站立与走动：如果你没有一点走动，学员会感到厌倦，但走动过多也会产生干扰。过多也会产生干扰。n目光接触：当目光同某一位学员对视时，你实际上是在同全体目光接触：当目光同某一位学员对视时，你实际上是在同全体学员对视。有效地使用目光接触能增强你所讲内容的可信度。学员对视。有效地使用目光接触能增强你所讲内容的可信度。3 3、视觉辅助工具、视觉辅助工具n 幻灯片制作和使用原则幻灯片制作和使用原则25语言技巧应该做应该做避免做避免做l变换你的音量和语速l
15、用丹田呼吸l调整音量以强调某一点l在讲到某些内涵深刻或重要的内容时，调整音量l停顿 在过渡时 在回答问题前 为了取得强调的效果 让学员有时间吸收某一思想l使用 “唔” 、 “对吧” 、 “以后 ”之类的填塞词l每一句话的结尾时，都放低或提高嗓门l语速过快l使用你没有掌握其发音的词语声音26非语言技巧应该应该避免做避免做 两臂下垂在身体的两侧 一个手势要保持两秒钟不变 用手势增强你所阐述内容的力量 用手势强调要点 变换你动作的部位，三个区都要使用：第一区域头部到腰部第二区域腰部到双足第三区域身体之上和之外的空间 两臂背在身后 两手插在口袋里面 手握无关的东西 反复做某动作 两臂交叉应该做应该做避
16、免做避免做 开讲时站在教室前方的中央 开讲前两脚站稳 有意识地在教室内走动 身体保持平衡 走学员中间 两臂走动：走小步、摇头晃脑 背对学员而立站立与走动手与手臂27 应该做应该做避免做避免做 同某一位学员保持目光接触达三秒钟 在教室内随意地转移你的注视目标 人数较多时，给予不同区域的学员以目光接触 在回答问题时，把目光上移注视全体学员 保持目光接触直至讲述完某一完整内容 把你的大部分注意力都集中于某一位学员 看着地板或天花板眼光绕过学员直视前方非语言技巧目光接触28如何引导和回应学员的参与n 引导和回应学员的参与 了解提问的种类和如何使用提问。 学会使用有效聆听和回应准则。n 保持和控制学员的参与 理解学习小组在培训不同阶段的特点模型。 了解在培训不同阶段学员的顾虑和讲师的职责。 学习处理干扰性行为的策略。 运用正确的提问方式和回应技巧，引导和回应学员的参与。 了解在不同阶段，正确处理干扰性行为，保持和控制学员的参与。29如何引导学员参与？ 探讨在引导学员参与过程中遇到的挑战及其解决方法。 目的过程1、 思考：参与在引导学员的过程中，通常会遇到哪些困难?2、 分为几个小组，讨论如何解决
