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1、xx公司员工工作能力xx公司员工工作本领 以下表格包含工作本领详尽内容，共分17类。 通用个人与工作技能(General Personal and Work Skills) 这些技能针对全部工作人员，不管哪一层次，都是通常工作必备，这些技能常常被称为“软性”技能。这些技能可分成以下四个主要类型：工作态度与表现，基本沟通，行为与品德准则，个人福利。基础的急救技能也包括在此，由于这对全部庇护区员工也很重要。 GEN: 通用个人与工作技能 通用技能范围与背景学问 GEN1对工作表现出乐观自信的态度任务，时间管理与守时 单位政策、程序及工作方法 单位的结构与员工 规范的急救学问CPR技巧 能读会算 文
2、化种族及性别意识 造成工作环境紧急与压力的缘由 GEN2与他人保持良好关系，并能与团组合作协作，团队工作，支持帮助同事, 对同事、同工、社区、义工及顾问敬重有礼 GEN3能精炼有效地与同事沟通书写活动汇报，能使用简易表格 口头汇报 GEN4按指示、指南、规章及程序进行工作遵守财务、行政及汇报等程序 GEN5工作上平安保险且顾及环境遵守律例、单位规章、操作规程，具良好环境与社会意识 GEN6对敏感信息保持机密记录与档案，不争论敏感信息 GEN7识别并举报不轨做法单位内外 GEN8留意文化、种族及性别差异同事、合及利益相关方 GEN9个人外表得体穿着得体洁净 GEN10掌握并减低个人压力避开因私事
3、影响工作，反之亦然 GEN11使用公认技巧供应CPR与急救服务红十字会、红新月会或相应的急救基本技能训练 备 注 财务与物质资源管理(Financial and Physical Resources Management) 这类本领涉及到庇护区的财务、基础设施及各种设备。第2级本领包括掌管资金或设备的员工的基本档案记录本领。第3级通用技能涉及到主管资金的人员的基本财务规划与管理，而专用技能则更适合那些专任财务行政责任的员工，涉及到工资发放、帐目记录、设备选购的过程与程序。第4级本领是有关监督与分析财务信息、财务与资源规划与合同问题，高级管理人员可能需要这些技能。 财务与物质资源管理 第2级本领
4、 通用技能范围与背景学问 FIN2.1整理与出示支出票据清帐、认领、支付要求、收据 基本财务记录 记帐与备案体制 库存与财产编目体制 FIN2.2帐目记录得精确清晰按程序存档及记帐 FIN2.3管理储备的设备及物资财产编目与库存掌握 备 注 财务与物质资源管理 第3级本领 通用技能范围与背景学问 FIN3.1做预算、规划并监测资源使用物资，服务，劳力 会计、预算、选购、供应、设备、审计等方面的政策与程序 财会电算化系统 合同程序 编目与运作体系 FIN3.2资源使用达到高环境标准降低消耗，重复使用或回收利用，削减废物，节省能源。 专用技能范围与背景 FIN3.3管理设备，物资及财产资产、设备、
5、办公室、工作室、野外站所、车辆 财产编目，存货掌握，修理，保险 FIN3.4监督采办、选购与支付遵循单位/捐赠者要求的程序 FIN3.5记帐文本及/或电脑文件 FIN3.6负责支付事项工资、福利、日津贴、奖金 发票、认领物、收入、收据 FIN3.7发放与监督合同、协议依据程序与律例 FIN3.8经管官方文件与报告所要求的财务与活动常规报告 备 注 财务与物质资源管理 第4级本领 通用技能范围与背景学问 FIN4.1拟订与监测财务规划预算规划，商务规划预料，现金流通 有关合同、标书和协议的法律律例 财务管理与会计 洽谈技巧 FIN4.2洽谈正式合同物资与服务的供应及/或授权与让步等的合同、标书和
6、协议 FIN4.3分析管理帐目，预算规划及资源管理财务分析，并使用一系列手段监督掌握开支与收入 备 注 人力资源管理(Human Resources Management) 这类本领是对于人员的监督与管理。第2级本领是全部小组领导应具备的基本监督技能。第3级本领是更详细的人事管理，特殊针对低层管理人员或部门经理。第4级本领是高级管理人员所需技能，这包括政策与程序制订、人员结构、聘请、进展及福利。 HRM: 人力资源管理 第2级本领 通用技能范围与背景学问 HRM2.1领导与激励工作团队组队、监督、在职指导与建议、供应反馈 组队技能 任务所需专业学问 备 注 HRM: 人力资源管理 第3级本领
7、通用技能范围与背景学问 HRM3.1指导、监督与激励个人与团队可能需要在无直接指导状况下工作的员工团队、合同工及义务工 单位的远景、使命、任务、目标，长远规划与短期项目 单位结构与员工调配 单位的人力资源进展，人事政策与程序 了解相关的培训及员工进展机遇 沟通技巧 人事面谈技巧 解决冲突/其他调解争端的技巧 HRM3.2监督与评估员工表现，供应反馈非正式监测与正式评估，识别晋升贤才，以及培训与进展需要 HRM3.3鉴别工作业绩差的缘由，并就与业绩相关事项找员工谈话与个人/工作组交谈并进行评估 与个人交谈，就工作、业绩等提出建议和指导 HRM3.4建立正式纪律与惩罚程序依据单位政策 HRM3.5
8、解决工作中的冲突洽谈、调解及裁决 备 注 HRM: 人力资源管理 第4级本领 通用技能范围与背景学问 HRM4.1确认人员编制需要、员工结构、分派工作与责任组织结构，功能性职权与个人职责描述 单位的远景、使命、任务、目标，长远规划与短期项目 单位组织结构及员工支配 单位人力资源进展，人事政策与程序 面谈技巧(聘请、评估、解聘、批判、惩罚) HRM4.2人员聘请与晋升、程序、过程应公正而且透亮笃定职权，做广告，面试与聘请 HRM4.3支配并保障员工的福利健康、福利与保险，特殊眷注野外作业人员及巡护人员 HRM4.4设计与实施激励与奖赏员工的规划工作提升、奖金、嘉奖、额外加薪 HRM4.5拟订员工
9、业绩标准使用职业标准 HRM4.6实施正式的纪律与惩罚程序依据已定程序 备 注 员工进展与培训(Staff Development and Training) 部分庇护区设有特地培训部，但全部的庇护区工作都包括正式与非正式的员工进展。第2级本领是对于对雇员的基本指导，与多数员工相关。第3级本领包括教员或培训经理的特殊技能，可用于内部或对外的培训。第4级本领涉及员工进展技能，针对全部的高层管理人员。 TRA: 员工进展与培训 第2级本领 技能范围与背景学问 TRA2.1指导和评估工作技能指导并监督工友学习 基本教学技巧 备 注 TRA: 员工进展与培训 第3级本领 通用技能范围与背景学问 TRA
10、3.1备课、授课与评估职业培训授课、演示、练习、实践活动、评估;编写手册、工作册及教学帮助材料 成人教育与学习的理论与实践 培训设计与授课技巧 写作与启发技能 沟通技能与演示技巧 促使活动胜利的技巧 TRA3.2备课及正式授课 高校生，讨论生水平而且依据专业特长;编写手册、工作册以及教学帮助材料 TRA3.3提倡并促使工作上的学习自学、技能共享、远程教学等 TRA3.4规划与促成培训活动课程与学习班;使用多种技巧促使培训活动顺当完成 备 注 TRA: 员工进展与培训 第4级本领 通用技能范围与背景学问 TRA4.1指导培训与进展需要的分析功能分析、技能分析、需求分析、培训与进展政策与规划 培训
11、需求评估与分析的原理与实践 熟识培训设计与细节 了解多方地方学术与职业培训，以及教育部门 本领进展的原理与实践 TRA4.2规划、设计、监督和评估员工在职培训项目笃定目标、结果和日程;笃定学员、教员、供应者、资讯人; 评估培训的结果与影响 备 注 交 流(Communication) 这类本领涉及到工作上正式与非正式信息沟通技能。通用与基本沟通技能包括在通用个人与工作技能内。第2级本领包括更多的语言技能及正式沟通技能。国际语言越来越重要，尤其是有些工作涉及到使用出版物、国际网络，且与国际访问者一齐工作。在这样的地方，至少部分员工应能用地方语沟通。聘请讲地方话的员工就是最佳途径。第3级本领包括更
12、规范的正式沟通技能以及分析技能。第4级本领集中在增进制订策略及解决冲突的手段的基本沟通。第5级本领涉及国际协商所需的正式沟通类型。 COM: 沟通 第2级本领 通用技能范围与背景学问 COM2.1做有效的口头演示基本指导性或解说性演示 简易演示技巧 教学技巧 报告的书写形式 洽谈技巧 英语 地方语 COM2.2书写工作活动报告活动报告及所需正式报告 专用技能范围与背景 COM2.3用其他语言及/或方言沟通按需要： 地方语言及方言 国际使用的语言(如：英语) 备 注 COM: 沟通 第3级本领 通用技能范围与背景学问 COM3.1组织支配并主持正式会议筹备日程支配，主持会议，协商行动规划，经过前
13、次会议记录 会议程序 演示技巧(公然讲话并使用 演示帮助器具) 精通庇护区及其管理的各基本方面 技术报告框架 COM3.2做技术性展现学习班、争论会、会议等等 COM3.3书写技术报告/文章鉴于工作活动 COM3.4分析及沟通繁杂事宜鉴于科研、阅历及文献对问题做临界分析， 报告与展现中包括分析、结论及合理建议 COM3.5在公众事务中代表庇护区会议、争论会;会谈、活动、媒介访谈等等 备 注 COM: 沟通 第4级本领 通用技能范围与背景学问 COM4.1洽谈协议，解决争端与冲突解决冲突的方法：商谈、调解、仲裁及判决 解决冲突的技巧 洽谈程序与技巧 高层专业学问 合同形式 涉及到的立法及事宜 知道国际会议程序 COM4.2促使员工对活动、决策及规划的反馈与参加正式与非正式磋商程序 COM4.3建立与公众对决策、
