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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑防人因失误工具 防人因失误工具的应用 在日常工作中，需将相关的防人因失误工具运用到位，不能流于形式。 1班前会 交接班完成后，接班值值长应按照程序运行值班管理的规定，在主控室召开一个本机组主要运行成员加入的班前会，不能加入该会的人员务必得到值长许可。班前会期间，依旧理应确保对机组的连续监控，班前会和工前会期间应制止全体举行回响性变化的要求。对于未能加入班前会的人员，同一岗位人员应对其概要介绍班前会上的交流信息。班前会的概括要求见运行值班管理。 2工前会 每一项工作都要举行工前会，重要工作的工前会需要做好记录。尤其是繁杂的工作、第一次执行的工作、展现失误会导致
2、重大潜在后果的工作等务必召开细致的工前会并记录。工作越繁杂，或展现失误的潜在后果越严重，工前会理应越细致。 工前会的一般步骤： -扫视人员学识和阅历； -介绍并议论关键步骤； -识别可能出错的情形； -预想最坏情景和后果； -评估预防措施和预案； 工前会的一般要求： -召开时间尽可能接近执行任务的时间； -选择不受其他不必要事情干扰的地方； -使用适合的检查清单便当工前会的召开； -全体加入者都有充分的机遇提问； -检查工作程序是否适用于本项工作； -全体直接参与工作的人员都应出席，确认人员资格、授权符合要求； -向全体工作人员明确工作范围与工作内容，调配工作任务，确定每个人在工作中承担的角色
3、，明确联系方式； -对关键步骤举行议论分析； -分析潜在的风险，识别可能展现的失误； -预见展现失误的潜在后果，并制定落实概括的、可执行的预防措施； -回想厂内外相关的阅历反应； 工前会常见失效病症： -作业相关人员没有到齐； -会前未完成必要的打定； -会议环境轻易让人分心； -缺少提问、议论和互动； -不议论安好风险和措施； -不议论人因陷阱和措施； -不议论相关的阅历反应； -议论内容笼统而不概括； -工前会后更换作业成员； 3使用和遵守程序 按程序运行文件执行管理规定的要求执行。同时需做到以下要求： 1) 确保正确理解程序的目的和含义； 2) 使用前确认程序是最新版本、程序是完整的，无
4、缺页处境，并适用于本项工作； 严格按规定的依次执行程序中的各步骤，除非有其他说明或要求； 执行操作前明确预期的响应，操作后确认是否得到预期的响应； 5) 阅读并关注程序中的“留神问题”、 “阅历反应”、“应具备的条件” 及“备注”信息； 4自检 任何操作，尤其是一旦失误就可能导致不良后果的操作，在操作前、操作中、操作后均需举行自我检查。 1) Stop停顿： 开头操作前先停下来，集中留神力到当前工作中，扫视将要执行的操作内容； 2) Think 斟酌： ? ? ? ? ? 3) 将要举行什么操作； 当前环境、状态、条件是否适合举行该操作； 查找并确认操作对象的机组号、设备KKS码是否正确； 预
5、期的响应和指示； 展现与预期不一致的响应时怎么办； 3) 4) Act 执行： ? 眼睛凝望操作对象； ? 用手或鼠标指向设备； ? 按唱票制的要求，大声读出/复述：设备名称、完整的KKS码和将 要举行的操作，提高留神力； ? 按程序执行操作； 4) Review审查： ? 确认实际响应是否和预期的相一致； ? 假设不一致，按照事先确定的方案采取行动或将设备置于安好状态，并报告上级； 5监护 对变更设备状态的操作，实习授权和初级授权人员应在具有中级授权的人员监护下执行，对于重要操作及有较大风险操作的处境下需要在监护下执行，且工作过程中监护人和操作人一般应分工明确、固定，不能在工作过程中随意调换
6、角色。如切实需要调换角色，理应在工作交接领会后再调换。 监护的一般要求： 1) 两人在同一时间、同一地点执行同一工作任务，其中一人操作，另一人同步确认； 2) 监护人持有操作单等运行文件，并逐步记录； 3) 监护人和执行人确认正确的设备、部件，在此过程中，需执行唱票制，大声读出/复述：设备名称、完整的KKS码和将要举行的操作，提高留神力； 4) 监护人和执行人就将要举行的操作取得一致； 5) 执行人在正确的设备部件上按程序执行操作； 6) 监护人对执行人操作的对象、操作的内容举行同步检查，察觉不一致时，立刻阻拦 执行人持续操作；假设一致，那么告知执行人“操作正确”； 6三段式交流 1) 三段式
7、交流过程包括如下步骤： ? ? ? 发送信息：发送者供给明显、简明的信息，要求复述； 重复信息：接收者用自己的语言向发送者重复信息，要求确认； 确认信息：发送者确认接收者正确理解了信息（通常回复“正确”） ? 2) 必要时，发送者或采纳者可提1到2个问题以确认信息切实无误。 至少以下处境，务必使用三段式交流： ? 下达设备操作指令； ? 执行唱票监护操作； ? 通报系统设备参数； ? ? 采纳电网调度指令； 火险急救电话报警； 3) 使用三段式交流过程中的留神事项： ? 在口头交流中，遇到字母、数字以及其他轻易混淆的发音时，重复或使用商定的发 音； ? 对设备编码、系统编码、数字等重要信息，重
8、复或加强语气； ? 口头信息传递理应领会、干脆、易懂，各值人员所用方法和术语理应一致，并且利用有关反应来验证所传信息的切实性； ? 在沟通交流过程中“问一两个问题澄清疑点”有利于降低由于信息沟通导致的人因失误，面对面沟通可以引起对方充分留神； ? 不良的沟通习惯：信息沟通交流时，其中一个人还在忙于手中的工作、或没有问一两个简朴问题以确认信息的正确性、或没有使用三段式交流，将有可能导致信息传递失误或失误概率的增大。 7质疑的态度 在工作中，坚持质疑的态度，实时察觉问题并加以解决。 1) 质疑的一般步骤： ? ? ? 2) ? ? ? ? ? ? ? ? ? 审核来源：确保采用的信息来自合格、稳当
9、的渠道； 自我验证：确保信息与内在阅历、学识和期望相符； 独立核实：用独立、合格的信息渠道支持和确认信息； 一般要求： 从不同的角度挑战前提和假设； 采取行动前考虑可能的意外； 本着创办和关切的态度质疑； 无论对象均保持质疑的士气； 被质疑者保持开放接收质疑； 疑问未澄清时停下来并求助； 识别“看起来不正常”的处境，并查找造成这种处境的理由； 不确定时暂停； 在采取行动或举行决策前做好预想； ? 审慎、积极地质疑他人的观念和假设； ? 说出你的问题或疑虑及其理由，以关切、扶助的态度提出挑战性问题； ? 决策时制定一名“唱反调者”举行辩论； ? 不做任何假定； 8不确定时暂停 工作过程中，遇到不
10、确定或有疑问时、展现工作任务假设条件以外的处境时、对他人感到有不解时、展现非预期的结果或不熟谙的情形时、预期中的现象没有发生时、他人提出不解或担忧时，需要： ? 中断操作； ? 将工作对象置于安好状态； ? 报告上级； ? 在持续工作前先解决问题； 需要制止以下行为： ? 主观认为不会展现不利的处境，过于自信； ? 不考虑那些不经常遇到的问题； ? ? 不采纳阅历丰富的人员的扶助； 忽略履历浅的人员提出的问题； ? 因惦记难受而不苦求扶助； 9严谨的工作作风 ? ? ? ? ? ? ? ? 工作前先理解工作程序； 按程序办事，并逐条记录； 对意外处境保持机警； 必要时苦求扶助； 追求纪律性、时间性，条理性； 精心提防的工作，不贪图省事，不走捷径； 虚心听取他人的观法； 工作中戒骄戒躁、对待任何工作均需专心细致地执行； 8
