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1、1组织行为学23课程所用的媒体及教学资源课程所用的媒体及教学资源我们根据电大远程开放教育远程开放教育的要求，设计了五种学习媒体供学员自主学习之用：第一种是文字教材，约36万多字；第二种是音像教材共15学时，其中录像教材6学时，录音教材9学时；第三种是网上辅导3次；第四种是网上IP课件9学时；第五种是CI课件。4四川电大教学网址:中央电大教学网址:http:/ 二、考试的形式和题型二、考试的形式和题型本学期组织行为学课程考试采用闭卷形式。有五种题型，即判断题（15分）、选择题（20分）、简答题（32分）、论述题（15分）和案例分析题（18分）。在回答上述类型的题目时有以下要求：10.选择题要求从
2、若干个备选答案中选择一个或几个正确答案，注意分清是非。2.简答题要答出基本要点，适当做点说明。11 3.论述题的作答要求观点正确、论证充分、语言精炼流畅、条理清晰。4.案例分析题则是要求运用所学过的某些基本理论来分析某个案例。以考查学生分析问题和解决问题的能力。12三、期末考试复习纲要三、期末考试复习纲要第一章第一章 组织行为学的研究对象与方组织行为学的研究对象与方法法学完本章后，同学们应该重点掌握组织行为学的概念和学科性质、特点；掌握学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的研究方法，人性假设对组织行为学研究的重要意义；认识管理工作中的人的因素，了解组织行为学的发展历
3、史及发展动向。13第二章第二章 个体行为个体行为通过本章的学习，同学们应该重点掌握人的行为的类型及人的行为特征；掌握影响人的行为的因素，个性的特点和作用及影响个性形成的因素，个性非倾向性心理特征气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，管理者的知觉与管理方式的关系，价值观、态度与人的行为的关系，职业生涯设计与开发的概念、意义及影响个人职业生涯设计的因素等；了解各种个性理论及个性理论的应用，知觉的类型与影响知觉选择的因素，职业生涯的几个阶段，职业生涯设计与开发应注意的问题等。14第三章第三章 激励激励在学习完本章后，同学们必须重点掌握激励的概念、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理
4、论、归因理论、强化理论、挫折理论、综合激励模式、激励的方式和技巧；掌握激励的过程和有效性，内容型、过程型、行为改造型激励理论的有关内容等；了解激励的作用。15第四章第四章 群体行为群体行为学完章后，同学们应该重点掌握影响群体行为和工作绩效的主要因素；掌握群体的概念、类型，个人与群体的关系及群体的发展阶段，掌握人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义，人际交往的原则和改善人际关系的途径，掌握群体冲突的性质、来源和如何处理冲突；了解群体决策的方式、及方法，了解人际关系的概念、内容及类型。16第五章第五章 领导行为领导行为通过本章的学习，要求同学们能够重点掌握我国优秀领导者应具备的素质，管理方格
5、图理论的内容，菲德勒模式的内容，如何提高领导的有效性等；掌握领导、领导者、被领导者的概念，四分图理论的内容、PM型领导模式的内容和雷定三维构面理论的内容，“途径目标”理论、领导规范模式、生命周期理论、不成熟成熟理论的内容；了解领导的一般原则和领导工作的作用，特性理论的基本内容，行为理论的类型、三种领导方式理论的内容、领导连续流理论的内容、管理系统理论的内容，有代表性的情境理论的类型，领导理论的前沿发展概况等。17第六章第六章 组织行为组织行为在学完本章后，同学们应该重点掌握组织的概念和组织理论的基本内容，组织设计的意义、要素与程序及其应遵循的原则；掌握工作设计方法、工作压力的来源与后果、以及对
6、付压力的方法与措施，组织文化的涵义与特征、组织文化的结构与内容、组织文化建设和跨文化理论，组织环境的基本特性和理论；了解组织结构的类型和各种理论的最新发展趋势。18第七章第七章 组织变革与发展组织变革与发展通过本章的学习，要求同学们能够重点掌握对组织行为合理化进行评价的基本标准和方法，组织变革所涉及的内容；掌握组织变革的阻力及对策，组织变革的一般方法，组织发展和工作生活质量的概念及内容，掌握组织变革过程中应注意的关键问题；了解组织变革的动因，组织变革的主要趋势等等。191、组织行为学的主要内容 第一章介绍了组织行为学的研究对象与方法；第二章是个体行为；第三章是激励，这是个体行为、群体行为、组织
7、行为都涉及的问题，我们把它单列为一章来重点讲授；第四章是群体行为；第五章是领导行为；第六章是组织行为；第七章是组织发展与变革；最后第八章，收集了一些综合案例，供大家学习时参考。20l第一章第一章 组织行为学的研究对象组织行为学的研究对象与方法与方法l重点掌握组织行为学的概念和学科性质、特点；掌握学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的研究方法，人性假设对组织行为学研究的重要意义；认识管理工作中的人的因素，了解组织行为学的发展历史及发展动向。21l2、组织行为学的概念l组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主
8、管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。22l3、研究和应用组织行为学的意义l(1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；l(2)有助于知人善任，合理地使用人才；l(3)有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；l(4)有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；l(5)有助于组织变革和组织发展。23l4、组织行为学的性质与特点l组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。l组织行为学的主要特征有：l(1)边缘性、综合性l(2)两重性l(3)实用性24l5、科学的研究方法应遵循的基本原则l(1)研究程序的公
9、开性；l(2)收集资料的客观性；l(3)观察与实验条件的可控性；l(4)分析方法的系统性；l(5)所得结论的再现性；l(6)对未来的预见性。25l6、学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法有：观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。26l7、什么是理论？l麦格雷戈提出的理论假设认为：l(1)人生来就是懒惰的，因此，必须由外界的刺激物加以激励。l(2)人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。l(3)由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。l(4)不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假
10、设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。27l8、持理论观点的管理者有什么样的管理策略？l管理者对人性的假设类型，将决定他们所采取的管理策略，并决定他们关于组织及其职工间应保持哪种心理契约的概念。上述对人性的假设，就必然意味着职工是计较型参与的。组织是用经济性奖酬来购买职工的劳务和服从，而组织则有义务通过一套权力与控制系统来保护它自己和职工们，免受人性中非理性因素的损害。权威于是就必然是存在于被指派的职位上，并指望职工们能服从占据了权威职务的人，而不管这个人的能力或个性如何。28l9、社会人的假设理论l(1)社交需要是人类行为的基
11、本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。l(2)从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。l(3)跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的社交因素做出反应。l(4)职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。29l10、什么是Y理论？l麦格雷戈提出的Y理论假设认为：l(1)工作中消耗体力和脑力，正如游戏或休息一样是自然的。一般的人并非天生就厌恶劳动。当依赖于可控制的条件时，工作可以成为满意的源泉
12、（自然地从事工作），也可以成为惩罚的源泉（尽可能的避免工作）。l(2)外力的控制和处罚的威胁，都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一手段，人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制。l(3)对目标、任务的承诺，取决于实现这些目标、任务后所能得到的报偿的大小。30l(4)在适当的条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作。逃避责任、缺乏进取心、强l调安全感一般来说是经验的结果，不是人的天性。l(5)在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。l(6)在现代工业社会的生活条件下，一般人的潜在智能只得到了部分地发挥。31
13、l11、什么是“超理论”？l薛恩提出的复杂人假设，即“超理论”。他认为：l(1)人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。l(2)人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。l(3)人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的生活的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。32l(4)一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。l(5)一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本
14、身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。l(6)由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。3334l12、结合我国的具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？l(1)尽管人们的需要仍然是改善生活状况。但人们不仅仅只是为谋生和金钱而工作。l(2)多数人对组织任务及其管理方式的最初态度，总是从能否满足自己需要而做出反应的。但是，这个态度是可以通过组织和个人的相互作用，通过采取适当的措施和教育来改变的。l(3)在我国，各级组织
15、目标和个人目标，从长远来看是一致的，但近期也可能不完全一致。为此组织和个人双方都应当做出努力，使组织目标中能包含更多的个人利益。从而调动人们的积极性，提高工效，增加满意感。l(4)管理的方法应因人、因任务而异。主管人员应当努力创造条件，合理地安排分工，使更多的人在工作中能充分发挥其聪明才智以得到内在的满足。35l(5)我国是社会主义国家，我们对人的态度应和资本主义国家有所不同，职工是国家和企业的主人，而不是雇佣劳动者。领导者、管理人员和工人的关系应当是平等的相互信任相互协作的关系。所以，不管采用哪种管理方式和方法，都应当关心人、尊重人、爱护人，应说服教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治
16、。36第二章第二章 个体行为个体行为37重点掌握人的行为的类型及人的行为特征；掌握影响人的行为的因素，个性的特点和作用及影响个性形成的因素，个性非倾向性心理特征气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，管理者的知觉与管理方式的关系，价值观、态度与人的行为的关系，职业生涯设计与开发的概念、意义及影响个人职业生涯设计的因素等；了解各种个性理论及个性理论的应用，知觉的类型与影响知觉选择的因素，职业生涯的几个阶段，职业生涯设计与开发应注意的问题等。38l1、影响人的行为的因素有那些？l任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。392、个性的概念个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。40l3、几种主要的个性理论l(1)特质论或特性论。l(2)心理分析论或心理动力论。l(3)社会学习论。l(4)个性性格类型论。l(5)整体结
