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1、如何做一名优秀的如何做一名优秀的部门经理部门经理优秀的部门经理优秀的部门经理中国经理人的强势能力以上中国经理人的强势能力以上目标与标准设定目标与标准设定计划与安排工作计划与安排工作决策与风险衡量决策与风险衡量中国经理人的弱势能力以下中国经理人的弱势能力以下倾听与组织讯息倾听与组织讯息清晰思考与分析清晰思考与分析评估部属与绩效评估部属与绩效在四大管理能力群的平均分数方面在四大管理能力群的平均分数方面,中国经理人的行政能力中国经理人的行政能力平均是平均是,认知能力是认知能力是,沟通能力为沟通能力为,督导督导能力则为能力则为中国经理人的管事能力中国经理人的管事能力,平均高于其带人的能力平均高于其带人
2、的能力中国经理人的管理能力优于领导能力中国经理人的管理能力优于领导能力管理风格已由父母型转为成人型管理风格已由父母型转为成人型,愈来愈重视授权愈来愈重视授权中外经理人比较中外经理人比较优秀的部门经理优秀的部门经理与亚洲其它国家和地区相比与亚洲其它国家和地区相比, ,中国经理人的中国经理人的项关键管理能力的平均分数项关键管理能力的平均分数, ,高于高于菲律宾经理人菲律宾经理人马来西亚经理人马来西亚经理人印尼经理人印尼经理人与西方国家相比与西方国家相比, ,中国经理人的项关键管理中国经理人的项关键管理能力平均分数则偏低：能力平均分数则偏低：澳洲经理人为澳洲经理人为加拿大经理人为加拿大经理人为美国经
3、理人为美国经理人为英国经理人为英国经理人为优秀的部门经理优秀的部门经理派瑞建议中国的管理人应朝下列方向努力派瑞建议中国的管理人应朝下列方向努力, ,才才能提升自己为世界级的领导者：能提升自己为世界级的领导者：一、以成人对成人的方式和部属互动一、以成人对成人的方式和部属互动二、经常给予部属诚实的回馈二、经常给予部属诚实的回馈三、让绩效评估成为双向沟通三、让绩效评估成为双向沟通四、学习与教导倾听技巧四、学习与教导倾听技巧五、授与部属一些领导的责任五、授与部属一些领导的责任派瑞的建议派瑞的建议优秀的部门经理优秀的部门经理优秀的部门经理优秀的部门经理1.3什么是领导者？什么是领导者？领导者是那些可以清
4、楚地告诉人们如何做领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好得更好,并且能够描绘出远景并且能够描绘出远景,激发人们激发人们努力的那种人努力的那种人.控制控制复杂化复杂化统治者统治者帮助帮助简单化简单化加速器加速器优秀的部门经理优秀的部门经理1.4想当元帅的兵才是好兵想当元帅的兵才是好兵CEO十诫十诫解决问题解决问题实现结果实现结果渴望成功渴望成功人际能力人际能力信任团队信任团队控制压力控制压力喜欢变化喜欢变化自知之明自知之明达成交易达成交易相信自我相信自我优秀的部门经理优秀的部门经理让活泼型统筹起来让活泼型统筹起来学会聆听学会聆听, ,少说一半少说一半关注他人的兴趣关注他人的兴趣, ,记住别人
5、的记住别人的名字名字 晴天朋友晴天朋友 和和 雨天朋友雨天朋友 做好计划做好计划, ,并切实执行并切实执行优秀的部门经理优秀的部门经理让和平型振奋起来让和平型振奋起来尝试新鲜事物尝试新鲜事物尽量获得热情尽量获得热情学会说出自己的感受学会说出自己的感受要有主见要有主见, ,学会拒绝学会拒绝开始行动开始行动优秀的部门经理优秀的部门经理让完美型快乐起来让完美型快乐起来不要自找麻烦不要自找麻烦关注积极面关注积极面不要花太多时间计划不要花太多时间计划放宽对别人的要求放宽对别人的要求优秀的部门经理优秀的部门经理让力量型缓和起来让力量型缓和起来学会放松学会放松, ,给自己安排娱乐活给自己安排娱乐活动动耐心耐
6、心, ,低调低调减低对别人的压力减低对别人的压力请别人协助请别人协助, ,而不是生硬地支而不是生硬地支配别人配别人停止争论停止争论, ,学会道歉学会道歉优秀的部门经理优秀的部门经理1.6部门经理核心能力部门经理核心能力变变革革领导领导目目标标/ /方向方向设设定定培训授权培训授权有效沟通有效沟通赏罚赏罚分明分明优秀的部门经理优秀的部门经理优秀的部门经理优秀的部门经理管理层中谁比谁更痛苦管理层中谁比谁更痛苦?老板老板 总经理总经理副总副总总监总监部门经理部门经理优秀的部门经理优秀的部门经理综合痛苦指数第一名综合痛苦指数第一名其痛苦主要集中在：其痛苦主要集中在：工作量的巨大与时间的矛盾工作量的巨大
7、与时间的矛盾经济收入的压力经济收入的压力个人晋升与特长的发挥个人晋升与特长的发挥下属员工的管理下属员工的管理部门经理部门经理, ,无论是职位还是薪酬都无论是职位还是薪酬都无法与其他四个管理层的相比无法与其他四个管理层的相比得分：得分：61.44部门经理部门经理优秀的部门经理优秀的部门经理综合痛苦指数第二名综合痛苦指数第二名其痛苦主要集中在：其痛苦主要集中在：个人家庭方面个人家庭方面管理权限管理权限负责工作的业务状况负责工作的业务状况企业情结等等方面企业情结等等方面作为公司的高级管理人员作为公司的高级管理人员, ,有很多事情他们不有很多事情他们不必事比躬亲必事比躬亲, ,但是关于公司战略方面等重
8、大问但是关于公司战略方面等重大问题的决策都需要他们做出正确的判断题的决策都需要他们做出正确的判断竞争对手的高薪诱惑竞争对手的高薪诱惑得分：得分：56.8副总裁副总裁,子公司总经理子公司总经理事业部总经理事业部总经理,厂长厂长优秀的部门经理优秀的部门经理综合痛苦指数第三名综合痛苦指数第三名其痛苦主要集中在：其痛苦主要集中在：任务目标过高任务目标过高员工素质过低员工素质过低许多总监级别的经理人许多总监级别的经理人, ,常常挑战自我、常常挑战自我、跟自己加压跟自己加压, ,使自己跟自己套上痛苦的使自己跟自己套上痛苦的 套子套子 得分：得分：51.68总监总监优秀的部门经理优秀的部门经理综合痛苦指数第
9、四名综合痛苦指数第四名其痛苦主要集中在：其痛苦主要集中在：公司的财务状况公司的财务状况董事会的经营指标董事会的经营指标竞争对手竞争对手市场的政策因素和环境因素市场的政策因素和环境因素由于他们这一级别处于的经理人处于公司的由于他们这一级别处于的经理人处于公司的高层高层, ,相对来说他们的压力与其他职位的经理相对来说他们的压力与其他职位的经理人相比较而言小些人相比较而言小些. .他们更多的是从公司战略他们更多的是从公司战略角度来考虑的角度来考虑的得分：得分：45.6总经理、执行总裁、总裁总经理、执行总裁、总裁优秀的部门经理优秀的部门经理综合痛苦指数第五名综合痛苦指数第五名其痛苦主要集中在：其痛苦主
10、要集中在：优秀职业经理人的寻觅优秀职业经理人的寻觅董事会内部意见的分歧董事会内部意见的分歧投资回报等投资回报等得分：得分：44所有者所有者,投资人投资人,合伙人合伙人,董事长董事长优秀的部门经理优秀的部门经理2.1掌握上司的心理掌握上司的心理自尊心强自尊心强依赖下属依赖下属整体考虑整体考虑责任重大责任重大忍受孤独忍受孤独优秀的部门经理优秀的部门经理2.2与上司相处的八项原则与上司相处的八项原则一、花时间关心以下问题：一、花时间关心以下问题：哪些工作能够减轻上司的负担？哪些工作能够减轻上司的负担？为了使我的上司看上去远远超过周围的同事为了使我的上司看上去远远超过周围的同事和领导和领导,我能够做什
11、么？我能够做什么？上司如何评价我的工作？我如何能进一步改上司如何评价我的工作？我如何能进一步改善上司对我的看法？善上司对我的看法？上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什么时候？么时候？我的胆子够大吗？我的胆子够大吗？二、不要对上司敬而远之二、不要对上司敬而远之,了解上司的热键了解上司的热键优秀的部门经理优秀的部门经理与上司相处的八项原则与上司相处的八项原则 三、学会三、学会PMP不要因忌拍马屁之嫌而远离上司不要因忌拍马屁之嫌而远离上司只有与工作实力相称时只有与工作实力相称时,拍马屁才能发挥效果拍马屁才能发挥效果无谓的奉承是大可不必的无谓的奉承是大可不必的四
12、、不要排斥上司四、不要排斥上司,不要忽视上司的上司不要忽视上司的上司体会上司的立场体会上司的立场直率承认上司的优点直率承认上司的优点五、避免锋芒毕露五、避免锋芒毕露优秀的部门经理优秀的部门经理与上司相处的八项原则与上司相处的八项原则 六、利用好上司的职位六、利用好上司的职位借助有名气的人的影响力借助有名气的人的影响力经常安排上司出席重要的场面经常安排上司出席重要的场面七、把功劳让给上司七、把功劳让给上司克制自吹自擂的念头克制自吹自擂的念头在重要关头为上司留颜面在重要关头为上司留颜面八、在适当的时候请上司出面八、在适当的时候请上司出面,并为其做好充并为其做好充足的准备足的准备优秀的部门经理优秀的
13、部门经理2.3获得获得上司的信赖上司的信赖抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望遵守约定遵守约定,言行一致言行一致成为不该开口就绝不开口的人成为不该开口就绝不开口的人实际成绩实际成绩将与自己工作有关将与自己工作有关,而对上司又极端重要的信而对上司又极端重要的信息息,及时提供给上司及时提供给上司把握上司的期望把握上司的期望即使意见相同即使意见相同,也要用自己的语言把它表示出也要用自己的语言把它表示出来来优秀的部门经理优秀的部门经理2.4了解部属的三个层次了解部属的三个层次简历、经验、家庭、兴趣、专长简历、经验、家庭、兴趣、专长,性格、内心世性格、内心世界界,干劲
14、、诚意、热诚、正义感等干劲、诚意、热诚、正义感等.事先推测部属行动事先推测部属行动,在其遇到困难时给予适时的在其遇到困难时给予适时的支援支援知人善任知人善任,发挥其工作上的最大潜力发挥其工作上的最大潜力列出他们各自的列出他们各自的5项最突出的实际能力项最突出的实际能力列出为提高工作业绩列出为提高工作业绩,他们各自最需要做的他们各自最需要做的3件事件事情情确定其个人在队伍中的定位确定其个人在队伍中的定位列出其个人对你工作最有帮助的列出其个人对你工作最有帮助的3个方面个方面优秀的部门经理优秀的部门经理精明干练精明干练/ /愚钝懦弱愚钝懦弱勤俭恒毅勤俭恒毅/ /懒散放纵懒散放纵淡薄诚信淡薄诚信/ /
15、功利虚荣功利虚荣温顺随和温顺随和/ /暴躁倔强暴躁倔强外向活跃外向活跃/ /内向沉静内向沉静善良仁慈善良仁慈/ /狡诈卑鄙狡诈卑鄙豪迈粗犷豪迈粗犷/ /计较自私计较自私l外向性外向性l愉悦性愉悦性l公正性公正性l情绪性情绪性l创造性创造性中国人大陆中国人大陆西方人美国西方人美国源自：王登峰教授东西方人格构成差异东西方人格构成差异优秀的部门经理优秀的部门经理功高盖主功高盖主不服从不服从研究其本人的特征研究其本人的特征经常沟通经常沟通分派一些需要团队合作和领导辅导的工作给他分派一些需要团队合作和领导辅导的工作给他领导自我反省领导自我反省变更业务范围变更业务范围服从服从不泼冷水不泼冷水,学会赞扬学会
16、赞扬,不要吝啬你的夸奖不要吝啬你的夸奖不要企图掠夺其功劳不要企图掠夺其功劳,甚至将功劳让给他甚至将功劳让给他,让其享受成功让其享受成功的喜悦的喜悦鞭打快牛鞭打快牛,用更高的目标去激励用更高的目标去激励优秀的部门经理优秀的部门经理管理完美主义的员工管理完美主义的员工要知道他们是敏感而且容易受伤要知道他们是敏感而且容易受伤提出周到有条不紊的办法提出周到有条不紊的办法具体实践诺言具体实践诺言更细致、更精确、更理智更细致、更精确、更理智从问题的正反两个方面讨论从问题的正反两个方面讨论务实务实不越轨不越轨,遵循规章制度办事遵循规章制度办事注意个人及工作环境的整洁注意个人及工作环境的整洁优秀的部门经理优秀的部门经理管理管理老黄牛老黄牛的员工的员工尊重对方的性格特点尊重对方的性格特点耐心耐心,切记不要过分热情切记不要过分热情找共同点：象我找共同点：象我,投其所好投其所好谈话时先多问封闭式问题谈话时先多问封闭式问题不用经常追问事情进行得怎么样不用经常追问事情进行得怎么样把目标定明确把目标定明确引导其尝试新鲜事物引导其尝试新鲜事物,组织丰富多彩的活动组织丰富多彩的活动称赞称赞培训培训,让其掌握说出其自身
