电商概论chap2电子商务商业模式

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1、 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-1第2章 电子商务商业模式 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-2 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-3大淘宝战略大淘宝战略 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-4双双11电商节电商节 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-5 学习目标学习目标n明确电子商务商业模式的要素n理解网络时代电子商务的经济规律n分析电子商务企业的利润来源n概括B2B电子商务模式及其特点n概括B2C电子商务模式及其特点n概括C2C电子商务模式及其特点n运用理论分析新兴电子商

2、务商业模式 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-6电子商务商业模式电子商务商业模式 2.1 商业模式及其要素2.2 网络经济与电子商务商业模式2.3 B2C电子商务的主要商业模式2.4 B2B电子商务的主要商业模式2.5 C2C电子商务的商业模式2.6 新兴的电子商务模式 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-72.1 商业模式设计要素商业模式设计要素n对商务模式的描述和定义涉及以下n商务的体系结构n价值创造n商业策略n n商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式一种能够为企业带来收益的模式.商务模式规定了公司在价值

3、链中的位置, 并指导其如何赚钱. 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-8商业模式设计要素商业模式设计要素nPaul Timmers的定义为：商务模式是一种关于企业产品流、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制,它包括三个要素： n产品、资金和信息流的体系结构,包括不同商业角色的状态及其作用；n不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；n企业在商务模式中创造和体现的价值.n电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式. 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-9电子商务商业模式要素电子商务商业模式要素 商商业业模式

4、要素模式要素关关键问题键问题价值体现消费者为什么买你的东西赢利模式如何赚钱市场机会目标市场、市场容量竞争环境目标市场的竞争性企业竞争优势进入目标市场的特点、优势营销战略对产品和服务的销售计划组织发展相应的组织结构管理团队企业领导者的经历和背景 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-10传统商业模式及其局限传统商业模式及其局限1 1、价值创造、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解. . 通常有五个基础领域通常有五个基础领域, ,可以为顾客带来价值的增值可以为顾客带来价值的增值, ,分分别是购买、使用、销售、协作创造和集成别是购

5、买、使用、销售、协作创造和集成. .2 2、赢利模式、赢利模式 传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先问题：首先, ,越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次次, ,物流和信息流成为商流的重要组成部分物流和信息流成为商流的重要组成部分, ,流通环节的成流通环节的成本大大降低本大大降低. . 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-112.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式对网络经济概念的几种解释：对网络经济概念的几种解释：1、网络经济是基于互联网进行

6、资源的分配、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式生产和消费的经济形式,其核心是电子商务其核心是电子商务.2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态,是信息化社会的最集中、最概括的体现是信息化社会的最集中、最概括的体现.3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中的产品和服务中,获取全部收入或部分收入的获取全部收入或部分收入的企业构成的经济企业构成的经济. 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-

7、122.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式4 4、从狭义来讲、从狭义来讲, ,网络经济即指现代信息网络各种网络部门经网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解济活动；从广义上来理解, ,网络经济是指建立在由现代信息网网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动. .5 5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待和企业经营管理的微观层面等看待. .6 6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工

8、业价值在经济增、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动长中居于主导地位的经济活动. . 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-132.2 2.2 网络经济的特点网络经济的特点 1 1、全球化、全球化2 2、虚拟化、虚拟化3 3、智能型、智能型4 4、速度型、速度型5 5、高效型、高效型6 6、创新型、创新型7 7、开放共享型、开放共享型8 8、竞争与合作、竞争与合作9 9、数字化、数字化1010、全天候运作、全天候运作 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-14长尾理论长尾理论The Long Tailn长尾理论Th

9、e Long Tail是网络时代兴起的一种新理论,由美国人克里斯安德森提出.n长尾理论认为,由于成本和效率的因素,当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广,商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时,几乎任何以前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买.这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相比,甚至更大. 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-15长尾理论长尾理论The Long Tail 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-16n长尾理论曾经横扫全球,由此也引发了种种争议.有人认为长尾在

10、传统行业中是行不通的；有人认为处于长尾末端的公司很难生存.长尾理论作者在这本扩容升级版中回答了这些问题.关于长尾的论战可以停止了！在本书中作者全新奉献了更长的长尾！从长尾的由来：为什么长尾是一种必然？到营销的长尾：口碑长尾实现不可能销售,充分满足读者的求知欲,带领您再次考察长尾的三种力量,重新审视长尾九大法则. 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-17百度百科对长尾理论的介绍百度百科对长尾理论的介绍 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-18 长尾理论与二八原理比较长尾理论与二八原理比较 比比较项较项目目长长尾理尾理论论二八定律二八定律 经济假设丰饶经

11、济资源稀缺 市场导向需求方规模经济供给方规模经济 战略手段差异化战略（个性化服务）低成本战略（标准化服务） 市场目标不放弃尾部 20%的利基市场关注头部 80%的热门市场 客户服务提供个性化需求提供大众化需求 企业愿景小市场与大市场相匹配成为主流市场的领航人 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-19n长尾市场也称之为利基市场.利基一词是英文Niche 的音译,意译为壁龛,有拾遗补缺或见缝插针的意思.n菲利普科特勒在营销管理中给利基下的定义为：利基是更窄地确定某些群体,这是一个小市场并且它的需要没有被服务好,或者说有获取利益的基础. 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教

12、育 2011版2-20长尾理论应用实例长尾理论应用实例n一家大型书店通常可摆放10万本书,但亚马逊网络书店的图书销售额中,有四分之一来自排名10万以后的书籍.这些冷门书籍的销售比例正以高速成长,预估未来可占整个书市的一半.n这意味着消费者在面对无限的选择时,真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化,一套崭新的商业模式也跟着崛起.n简而言之,长尾所涉及的冷门产品涵盖了几乎更多人的需求,当有了需求后,会有更多的人意识到这种需求,从而使冷门不再冷门. 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-212.2 2.2 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 从电子商务市场的主要组成

13、部分来了解电子商务的经济规律：从电子商务市场的主要组成部分来了解电子商务的经济规律：新形式的产品数字产品新形式的产品数字产品消费者买方消费者买方卖方卖方电子商务基础设施公司电子商务基础设施公司电子商务中介电子商务中介电子商务支持服务机构电子商务支持服务机构内容制作者内容制作者 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-222.22.2电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n数字产品数字产品n 数字产品指在电子商务的各种商业模型中数字产品指在电子商务的各种商业模型中, ,基于计算机基于计算机网络交易的数字编码网络交易的数字编码. .n 两层含义两层含义: :n 硬硬 产品的数字交

14、易替代产品的数字交易替代n 信息产品信息产品. . 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-23 数字产品的分类与特征数字产品的分类与特征信息和信息和娱乐产娱乐产品品象征、符号和概念象征、符号和概念过过程和服程和服务务纸上信息数字产品：报纸、杂志、期刊、书籍等产品信息数字产品：产品说明书、用户手册、销售培训手册等图形图像的数字产品：照片、卡片、日历、地图、海报等。音频数字产品：音乐唱片、语音等视频数字产品：电影、电视节目等订票：航班、旅馆、音乐会、体育比赛等财务工具：支票、电子货币、信用卡、电视节目政府服务：表格、福利金支付。电子通信：信件、传真、电话、网上聊天等商业价值制造

15、过程：订货、簿记、盘点、签约等拍卖和电子化市场远程教育、远程医疗、远程咨询等交互式服务交互式娱乐信息 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-242.22.2电子商务的经济规律电子商务的经济规律 数字商品蕴涵的经济现象数字商品蕴涵的经济现象1 1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征、数字产品的高固定成本、低增量成本特征2 2、数字产品的易仿性、数字产品的易仿性3 3、信息产品是、信息产品是 经验产品经验产品 4 4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性5 5、可共享性和公共产品属性、可共享性和公共产品属性6 6、增值传输过程和使用中

16、的重新创造过程、增值传输过程和使用中的重新创造过程 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-25电子商务的经济规律电子商务的经济规律 2 2、消费者、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者务的潜在消费者. .3 3、卖方、卖方 在网上有数十万家商店在网上有数十万家商店, ,销售几百万种商品销售几百万种商品, ,并为他们广泛并为他们广泛宣传宣传. .4 4、电子商务中介、电子商务中介 他们建立或者管理在线市场他们建立或者管理在线市场, ,撮合买方和卖方撮合买方和卖方, ,提供一些基提供一些基础设施服务础设施服务, ,帮助顾客和卖方开始并完成交易帮助顾客和卖方开始并完成交易, ,被称为电子中被称为电子中介或者信息中介介或者信息中介. . 电子商务概论第3版 邵兵家 主编 高等教育 2011版2-26电子商务的经济规律电子商务的经济规律 5、电子商务基础设施公司、电子商务基础设施公司 有数千家公司提供电子商务支持所必须的软件和硬件有数千家公司提供电子商务支持所必须的软件和硬件.6、电子商务内