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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑2022年管理评审报告 管 理 评 审 报 告 管理评审报告 一、评审目的：对xx分局（分公司）ISO9001：2022质量管理体系的符合性、适用性及有效性举行评价，并对不合格处境实时举行提升。 二、评审内容： 1、内部审核处境； 2、质量方针适合性及质量目标完成处境； 3、顾客投诉及处理、客户合意度调查处境； 4、文件执行率处境、对标提升率处境； 5、体系运行、变更及提升等处境； 6、预防及校正措施实施处境及效果性； 三、时间和地点： 时间：2022年8月15日上午9时；地点：分局（分公司）三楼会议室。 四、加入人员： 五、评审处境： 管理评审输入报告 六
2、、质量目标的实施处境 xx分局（分公司）在建立质量管理体系同时，在最高管理者和管理者代表的领导下确定了公司的进展方向，制定和公布了质量方针和质量目标，并将质量目标细化，层层落实，从本次评审输入资料和议论处境看，各部门的质量目标根本达标。我分局（分公司）的质量目标可测量，设定的目标值具分外明确，通过质量目标能逐年提升促进管理水平的提升。 （一）客户投诉和客户合意度调查处境 辖区内1-8月未发生投诉处境。上半年开展了客户合意度调查工作，由网建办人员和配送人员以上门调查方式举行调研，收集客户反应信息与观法，了解市场现状与进展趋势。通过开展客户合意度调查工作，可以很好的掌管辖区内“三员”的服务处境以及
3、零售户对公司在服务上和货源上的期望从而更好为零售户供给适销对路的品牌以及做好天性化服务工作，通过上半年合意度的调查处境零售户对静海辖区“三员”的服务赋予了断定，在货源的调配上零售户梦想多加大顺销和畅销品牌的供给量。 （二）校正和预防措施处境 分局（分公司）在市局筹划处的指导下2022年5月前做好了二级体系文件的转换工作， 实时将二级体系文件转换成分局（分公司）体系文件，形成标准，进入流程并设置关键操纵点；建立健全的体系文件动态管理机制，定期对文件 举行新建、修订、提升、废止；企业管理活动在体系文件的操纵下举行，文件落地运行，完全受控，执行有效。 （三）运行主要问题 分局（分公司）的体系运行要更
4、加关注业务流程优化，更加关注质量目标体系过程管控，更加提防对上级文件要求的实时转化落实。 （四）内审资源配置处境 要加大对内审员的培训工作，内部调配人员，强化相关培训，在2022年7月份的内审工作中结合工作实际全力调配分局（分公司）内符合内审的相关人员，有中层干部和持有内审资格工作人员组成内审小组，为此次的内审工作供给了有力保障，在今后的工作中要加大对内审人员的培训工作，不断提升内审人员察觉问题的诊断才能。 （五）提升的建议 不断推进分局（分公司）体系文件修订完成发布；加强体系文件培训；实时开展内部审核；提防持续提升。 七、评审综述： 评审对相关资料举行分析， 从分局（分公司）相关部门的输入报告可以判定，我分局（分公司）的质量管理体系运行是符合的、适合的和有效的；质量方针、质量目标切合本公司实际处境，具有较好的适合性，可操作性强；体系文件根本符合标准，需做适当修订以适合公司的管理； 通过管理评审，总结了以往阅历，挖掘展现在存在的问题，提出了整改方案，将更有力的推动分局（分公司）质量管理体系持续进展。 。 分局(分公司) 2022.8.20 4
